Lisätty todellisuus verkkokaupassa ja verkkomyynnissä
Lisätty todellisuus (AR) yleistyy nopeasti verkkokaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä, ja se tarjoaa verkkokaupoille ja verkkokauppiaille uuden tavan rikastaa tuotekokemusta. AR:n avulla voidaan esimerkiksi välittää tuotteesta lisätietoa, sijoittaa tilaan oikeassa koossa olevia esineitä ja sovittaa niitä paikoilleen tai havainnollistaa, miten monimutkaisen laitteen lukuisat liikkuvat osat toimivat. Lisäksi AR-sovellusten käyttö ostoksilla sekä myymälässä että verkossa yleistyy, joten AR on yhä tutumpi nykykuluttajille ja todennäköisemmin merkittävä myyntiä vauhdittava tekijä verkkokaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä.
Lisää verkkomyyntiä lisätyllä todellisuudella verkkokaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä
AR-sovelluksilla on verkkokaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä suuri potentiaali kasvattaa myyntiä ja parantaa tuottoa. Myös niiden toteutettavuus ja niihin tehtävät investoinnit ovat kasvussa, sillä teknologia-alan jättiläiset, kuten Google, Apple, Facebook ja Microsoft, panostavat nyt merkittäviä summia AR-teknologian kehittämiseen.
Joitakin esimerkkejä:
- Googlen Tango-projekti oli varhainen yritys tuoda AR puhelimiin. Vaikka Tango ei koskaan aivan onnistunut, Google sijoitti muun muassa Alibaban, J.P. Morganin ja muiden kanssa yhdysvaltalaiseen Magic Leap -startup-yritykseen. Tämä AR-painotteinen hanke sai runsaasti rahoitusta: yhteensä $2.6 miljardia 9 rahoituskierroksella.
- Apple Inc. on julkaissut iOS-laitteille tarkoitetun lisätyn todellisuuden kehitysalustan nimeltä ARKit, jota päivitetään säännöllisesti ja johon lisätään uusia ominaisuuksia.
- Facebook osti Oculus Riftin oikeudet ja maksoi kaupasta yli $2 miljardia USD.
- Snapchat osti ennen Facebookin yritysostoa israelilaisen AR-startup-yhtiön Cimagine Median vuonna 2016 noin $30–40 miljoonalla.
- Lisäksi muut ohjelmistoyhtiöt, kuten Microsoft HoloLens 2:lla ja IBM, toimivat myös AR-markkinoilla kehittäen omia ratkaisujaan ja edistäen alan tutkimusta.
Nämä ovat vain muutamia esimerkkejä lisättyyn todellisuuteen kohdistuvista investoinneista. Monet analyytikot arvioivat AR-markkinoiden suuruudeksi vuonna 2020 noin $100–130 miljardia.
AR:llä on verkkokaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä lukuisia käyttötapoja. Ostajat voivat nykyään käyttää AR-teknologiaa myymälässä hintojen vertailuun tai hyllyillä olevien tuotteiden lisätietojen tarkasteluun. Verkko-ostajat taas voivat AR-sovelluksilla nähdä, sopivatko esimerkiksi huonekalut kodin tyyliin ja mahtuvatko ne sinne. He voivat jopa muokata tuotteita, olla vuorovaikutuksessa niiden kanssa ja personoida ne, sovittaa vaatteita virtuaalisesti tai nähdä, miten tuotteet toimivat.
Lisätyn todellisuuden edut verkkokaupassa ja sähköisessä kaupankäynnissä
Kuten kaikessa verkkokaupan tuotekuvauksessa ja verkkomyynnissä, tavoitteena on lopulta parantaa konversiota ja vähentää palautuksia. Tämä edellyttää sisältöä, joka ei vain tee vaikutusta verkko-ostajiin. Sisällön on myös annettava kaikki keskeiset tiedot, joiden avulla kuluttajat voivat tehdä ostopäätöksen verkossa luottavaisin mielin.
Tässä AR-sisältö tarjoaa yrityksille monia etuja liiketoiminnassa, markkinoinnissa ja palveluissa, erityisesti verkkokaupassa. AR antaa verkkokaupoille ja verkkokauppiaille uuden tavan tarjota ostajille yksityiskohtaisempaa ja havainnollisempaa tuotetietoa. Se tekee tuotekokemuksesta kokonaisuudessaan vuorovaikutteisemman ja immersiivisemmän, mikä heijastuu myönteisesti brändeihin ja auttaa rakentamaan luottamusta brändiin.
Vuorovaikutteisempi käyttökokemus AR:n avulla
AR-ostossovellusten avulla asiakkaista voi tulla sekä sisällön kuluttajia että sisällön tuottajia. AR antaa käyttäjille mahdollisuuden olla itse vuorovaikutuksessa sekä offline- että verkkotuotteiden kanssa sekä muokata ja personoida niitä.
- Verkossa myytävien tuotteiden kohdalla AR antaa käyttäjien tarkastella tuotteita haluamallaan tavalla ja haluamassaan paikassa.
- Käyttäjät voivat muuttaa selaamiensa tuotteiden värejä, kokoja, tyylejä ja malleja.
- Myymälässä tehtävissä ostoksissa AR-kokemuksilla varustetut tuotteet vaativat vain QR-koodin tai tuotetunnuksen nopean skannauksen, jolloin ostaja voi saada lisätietoa vastaavista myynnissä olevista tuotteista, vertailla hintoja tai jopa löytää lähistöltä myymälöitä, joissa tuote saattaa olla saatavilla.
AR:n avulla räätälöitävää sisältöä kunkin käyttäjän tarpeisiin
Mobiilisovelluksista virtuaali- ja lisättyyn todellisuuteen: ostajien nykyaikainen teknologian käyttö määrittää, miten yritysten on markkinoitava tuotteita verkkokaupassa ja e-commerce-kanavissa. Kaikki pyörii ostajan ympärillä, ja ostajien vaatimusten kasvaessa myös brändien johtajien on kehitettävä tuotesisältöä vastaamaan yksittäisen ostajan tarpeita.
Tuotemarkkinoinnissa tämä tarkoittaa, että yritykset tarvitsevat muutakin kuin pelkkiä laadukkaita ja visuaalisesti rikkaita tuotekuvia. Ostaja saattaa haluta tarkastella tuotetta kaikista kulmista tai syvällä zoomauksella nähdäkseen pienimmätkin yksityiskohdat ennen ostopäätöstä.
Toisaalta ostaja saattaa haluta tutustua monimutkaiseen tai painavaan tuotteeseen, nähdä sen toiminnan tai kokeilla sitä – kaikki ilman kodista poistumista ja itselleen kätevimmällä laitteella: käyttöjärjestelmästä riippumatta, mobiilissa tai tietokoneella. Tässä kohtaa jokaisen käyttäjän usein vaihtelevat tarpeet täytyy huomioida ja tarjota heille räätälöitäviä ratkaisuja arkeen.
Verkko-ostajien yhdistäminen painettuun sisältöön
Lisätyn todellisuuden seuraava hyöty verkkokaupassa ja e-commerce-kanavissa on – uskoi tai ei – painetun tuotesisällön uudistaminen. Kun yritykset pyrkivät yhdistämään painetun ja digitaalisen sisällön, yksi suurimmista haasteista on ymmärtää, miten kuluttajat käyttävät painettua sisältöä ja miten he ovat sen kanssa vuorovaikutuksessa. AR tuo tähän uusia etuja.
Painetun sisällön kulutuksesta on harvoin saatavilla kattavaa dataa. Lisäämällä AR-ominaisuuksia painettuihin mainoksiin ja esittelyihin yritykset voivat kuitenkin ymmärtää paremmin painetun materiaalin tehoa ja kehittää sisällön jakelua jatkuvasti sen pohjalta.
Tutustu seuraavaan luetteloon merkittävistä brändeistä ja yrityksistä, jotka hyödyntävät nykyään AR-teknologiaa:
- Vespa, maailmankuulu italialainen skootteri, tarjoaa nykyään AR-koodeja, jotka lehtien lukijat voivat skannata. Sen jälkeen lukijat voivat koota räätälöidyn skootterin tarjolla olevista vaihtoehdoista väreistä tyyleihin ja lisävarusteisiin.
- Volkswagen on valinnut aidosti omaperäisen tavan kokeilla AR:ää ja mainostauluja. Kun AR-sovellus suunnataan tällaiseen mainostauluun, asiakas näkee puhelimensa näytöllä auton ponnahtavan esiin mainostaulusta.
- Lego ja IKEA ovat molemmat alkaneet tukea AR:ää painetuissa luetteloissaan, ja lukijat voivat skannata sivuja nähdäkseen, miltä esineet näyttäisivät todellisessa koossa. Sisältö ei vain herää eloon, vaan tarjoaa ostajille myös lisätietoa, käyttövinkkejä tai mahdollisuuden ostaa heti.
- Manor, sveitsiläinen vähittäiskauppias, toimii samankaltaisesti kuin Lego ja IKEA ja on integroinut AR:n sovellukseensa. Nyt käyttäjät voivat skannata luettelojensa sivuja ja katsoa videoita kansikuvauksista tai saada lisätietoa ja lisäsisältöä.
Kielimuurien ylittäminen globaaleille markkinoille
Toinen verkkokaupan ja e-commerce-kanavien haaste on vetoavuus globaaleilla markkinoilla, ja tässä lisätty todellisuus voi auttaa ylittämään kielimuurin. Kieliasiat eivät ole yrityksille pelkästään aikaa vieviä ja kalliita, vaan huonot käännökset voivat myös karkottaa ostajat kokonaan ja saada heidät etsimään vaihtoehtoisia verkkokauppoja.
Tässä AR ja käännösohjelmistot tuovat etua. Erityisesti kansainvälisessä yritystoiminnassa ja myynnissä AR voi tarjota arvokasta ja täsmällistä tietoa usealla kielellä kaikissa kanavissa, tiimin jäsenistä aina asiakkaaseen asti.
Nykyaikaisella AR-teknologialla ja AR-sovelluksilla voidaan rikastaa esimerkiksi monimutkaisten tuotteiden tai koneiden teknisiä esittelyjä, piirustusten ja 3D-mallien esittämistä sekä käyttöohjeita – tai lähes mitä tahansa sisältöä, joka vaatii lisätietoa ja käännöksiä maailmanlaajuiselle yleisölle.
Lisää kuluttajien luottamusta, laukaise ostoksia ja vähennä palautuksia kokonaisuudessaan
Lopulta 3D-mallien ja AR-teknologian käytön tavoitteena verkkokaupan sovelluksissa ja verkkokaupassa on lisätä ostajien luottamusta tuotteisiin, edistää ostopäätöksiä ja vähentää palautusten kokonaismäärää.
Tämä on nykyään todennäköisempää, kun tuotekokemus on interaktiivisempi, informatiivisempi ja räätälöity asiakkaan tarpeisiin. Näin kuluttajien uteliaisuus tyydyttyy, ja lisäksi todellinen tuote vastaa usein asiakkaan odotuksia, mikä vähentää palautusten kokonaismäärää.
