Painopisteen muutos: perinteisestä kivijalkakaupasta verkkokauppaan
Onko kivijalkakaupan loppu käsillä? Lyhyt vastaus on ei. Tarkemmin tarkasteltuna asia on monimutkaisempi, mutta verkkokauppa menestyy vertailussa selvästi paremmin. Kuluttajien ostokäyttäytyminen on toistaiseksi muuttunut rajusti. Jopa pysyvästi, jotkut sanovat. Kivijalkamyymälät etsivät kuitenkin keinoja sopeutua muutoksiin. Tässä artikkelissa tarkastellaan lähemmin ostokäyttäytymisen muutoksia sekä sitä, miten kivijalkakauppa sopeutuu verkkokauppaan.
Kivijalkakaupasta verkkokauppaan
Vuonna 2020 kivijalkakauppa joutui myllerrykseen, kun maailmanlaajuinen pandemia pakotti meidät kaikki muuttamaan päivittäistä käyttäytymistämme, tapojamme ja rutiinejamme. Nyt vuonna 2021 tilanne ei ole juuri muuttunut, etenkään ostotottumusten ja vähittäiskauppiaiden osalta. Kivijalkamyymälöiden on edelleen sopeuduttava kuluttajatrendiin, jossa verkko-ostaminen syrjäyttää asioinnin myymälässä. Pelkästään Yhdysvalloissa verkko-ostaminen kasvoi 53 %, kun kuluttajien tottumukset muuttuivat Covid-19:n vuoksi.
Raporttien mukaan 45 % kuluttajista tilasi tuotteita kotiinsa, ja 92 % käyttää ”click-and-collect”-palvelua eli tekee ostokset verkossa ja noutaa ne myymälästä tai heti myymälän edustalta. Tällaiset nopeat muutokset pakottavat yhä useamman kivijalkakauppiaan vahvistamaan digitaalista näkyvyyttään. Niiden on vastattava kasvavaan kysyntään ja ennen kaikkea paikattava laskenutta liikevaihtoa.
Vaikutusten pehmentämiseksi myös perinteiset kivijalkamyymälät hyödyntävät ammattimaista tuotekuvausta verkkokaupoissaan, verkkosivustoillaan ja kaikkialla, missä niiden tuotteet esiintyvät verkossa. Ammattimaisten tuotekuvien, 2D/3D-fotorealististen kuvien ja kokonaisvaltaisesti immersiivisempien tuotekokemusten avulla brändit löytävät keinoja tuoda tuotteet jälleen ”kuluttajan käsiin”. Katsotaan nyt, miten brändit löytävät mahdollisuuksia vastoinkäymisistä ja miten siirtymä kivijalkakaupasta verkkokauppaan eteni vuonna 2021.
Keskeisiä faktoja ja tilastoja kivijalkakaupasta ja verkkokaupasta
Seuraavat kuvaavat tilastot antavat paremman kuvan kivijalka- ja verkkokaupan kokonaismuutoksesta.
- Vuoden 2020 viimeisellä neljänneksellä NIKE Inc. -yhtiön toimitusjohtaja John Donahue ilmoitti myynnin laskeneen 38 %, minkä hän kertoi johtuneen fyysisten myymälöiden sulkemisesta. NIKEn sovelluksen käyttö ja verkkomyynti kuitenkin pehmensivät kokonaislaskua 75 %:n kasvulla.
- Samoin vaatekauppaketju H&M kirjasi liikevaihdon massiivisen, 50 %:n laskun, kun taas verkkomyynti kasvoi 36 %. Yhtiö on ilmoittanut useista myymälöiden sulkemisista liikevaihdon menetysten kompensoimiseksi.
- INDITEX, jonka brändeihin kuuluu muun muassa ZARA, ilmoitti verkkomyynnin kasvaneen 95 %, ja muiden tavoin se ilmoitti sulkevansa useita fyysisiä myymälöitään tulevana vuonna.
Kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut koko markkinalla merkittävästi jo vuodesta 2020 lähtien. Tämä näkyy kaikkialla maailmassa. Ihmiset eivät yksinkertaisesti osta enää samalla tavalla kuin ennen. On vaikea sanoa, kuinka kauan muutokset kestävät, mutta toistaiseksi on selvää, että kivijalkamyymälöillä on edessään paljon sopeutettavaa.
Vastaaminen markkinatrendeihin
Nykytilanteessa on tosiasia, että kuluttajien mahdollisuus ostaa verkossa on muuttunut välttämättömäksi. Yhtä tärkeää on, että yritykset pystyvät toimittamaan tuotteensa verkossa, vaikka niiden juuret olisivat kivijalkakaupassa. Suuremmilla ja vakiintuneemmilla yrityksillä on enemmän aikaa ja liikkumavaraa sopeutua uusiin markkinavaatimuksiin. Pk-yrityksille ja kasvaville yrityksille sen sijaan se, miten ne reagoivat uuteen tilanteeseen, voi ratkaista liiketoiminnan menestyksen tai epäonnistumisen.
Verkkokuluttajien määrän kasvaessa ja odotusten ollessa korkeammat kuin koskaan tavallinen tuotekuva ei yksinkertaisesti riitä. Tarvitaan kuvia, jotka erottuvat, herättävät huomion ja pitävät kuluttajan sivullasi sen sijaan, että hän siirtyisi yhdellä klikkauksella kilpailijalle. Tuotekuvat eivät ole pelkästään brändisi kasvot, vaan ne ovat nykyään myös arvokas myynnin vauhdittaja verkkokaupan kasvun aikana.
Vastaus uusiin kuluttajatottumuksiin
Verkkokauppaan siirtymisessä yksi kuluttajien suurimmista ongelmakohdista on se, ettei tuotteita voi tarkastaa fyysisesti. Brändin ja tuotteen laadusta on muodostettava käsitys pelkästään brändin tuotekuvien perusteella.
Jotta jälleenmyyjät menestyisivät, verkkosivuilla tarvitaan siis ammattimaisen tuotekuvauksen lisäksi tuotekuvia, jotka eivät jätä arvailun varaan. Tuotekuvien on oltava korkearesoluutioisia, niissä on oltava syvä zoomausvara, ja niiden on välitettävä tuotteista olennainen tieto, jotta kuluttajat voivat ostaa luottavaisin mielin.
Näihin vaatimuksiin vastatakseen brändit kilpailevat laadukkailla tuotekuvilla ja mukaansatempaavammilla tuotekokemuksilla. Näitä ovat esimerkiksi 360-kuvaus, verkkokaupan 3D-mallit ja visuaaliset tuotekonfiguraattorit. Tällaisella ammattimaisella 2D- ja 3D-tuotesisällöllä voi olla merkittävä vaikutus konversioasteeseen, palautuksiin ja kokonaismyyntiin. Vielä tärkeämpää on, että se voi myös vakiinnuttaa ja vahvistaa brändisi digitaalista kuvaa markkinassa, jossa painopiste siirtyy verkkokauppaan.
Tuotekuvista brändin kasvot
Suuremmilla yrityksillä, joilla tuotekuvausstudio on jo toiminnassa, tärkein tavoite on visuaalisen sisällön yhdenmukaisuus. Pk-yrityksille ja kasvaville kivijalkamyymälöille haasteena on kuitenkin se, mistä aloittaa.
Ammattimainen tuotekuvaus vaatii perinteisesti studion esituotantoon, valokuvaajan tuotantoon ja kuvankäsittelyohjelmiston jälkituotantoon. Lisäksi tarvitaan verkkotyökaluja, kuten PhotoRobotin 360 Product Viewer, tuotekuvien julkaisemiseen verkossa.
Tämä voi tuntua mahdottomalta tiukalla budjetilla, kun ei myöskään tiedä, mistä apua löytyisi. Yksi vaihtoehto on teettää kuvaukset ammattimaisella tuotekuvaustiimillä, joka hoitaa kaiken raskaan työn. Toinen on hankkia yrityksen sisäiseen käyttöön oma tuotekuvausratkaisu. Vaikka tämä voi vaatia alkuinvestoinnin, siitä saatava ROI ja skaalautuvuus ansaitsevat huomiota myös pienemmissä verkkokaupoissa ja verkkojälleenmyyjillä.
Parhaat työkalut muutokseen
Jos haluat aloittaa ammattimaisen tuotekuvauksen omin voimin tai saada studiostasi enemmän irti, PhotoRobot auttaa. Tuemme asiakkaita sekä verkkokaupan ja verkkomyynnin tuotekuvaustoiminnan käynnistämisessä että sen kehittämisessä. Kuvausrobottimme sekä ohjaus- ja automaatiohjelmistomme on suunniteltu minkä kokoiseen tuotekuvaustoimintaan tahansa. Olipa kyseessä pieni verkkokauppa tai teollisen mittakaavan kuvausstudio, PhotoRobotilla on ratkaisut kaikkiin tarpeisiisi ja enemmänkin.
Selvitä, mitä PhotoRobot voi tehdä brändillesi, ja varaa demo PhotoRobotin myyntiasiantuntijoilta jo tänään.
