Statistiques sur les applications AR pour le commerce en ligne en 2020

Statistiques clés sur le rôle des applications AR pour le commerce en ligne en 2020

La réalité augmentée pour le commerce en ligne progresse rapidement : de grandes marques et des e-commerçants adoptent des applications AR pour enrichir le contenu produit, rester compétitifs en 2020 et répondre aux exigences croissantes des acheteurs en ligne. Ce format émergent de visuels produit est particulièrement prometteur, tant du point de vue du détaillant que de celui du consommateur, car l’AR offre de nouvelles façons de visualiser les produits, de s’informer à leur sujet et d’interagir avec eux.

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L’écart qui se creuse sur le marché du commerce en ligne

L’utilisation de modèles 3D et de la réalité augmentée dans le marketing digital donne en particulier aux marques une longueur d’avance sur la concurrence. C’est d’autant plus notable que, selon les statistiques d’études récentes, 52 % des détaillants en ligne ne sont pas prêts à prendre en charge cette nouvelle technologie mobile.

Examinez cela à la lumière des statistiques d’une étude américaine de 2016, « The Impact of Augmented Reality on Retail » : l’utilisation des applications AR pour le commerce en ligne était déjà à la hausse à l’époque et révélait un nouvel écart sur le marché.

Comparez avec la situation actuelle : selon les estimations du Bureau du recensement des États-Unis (United States Census Bureau, USCB), le commerce en ligne américain a généré $221.5 milliards au deuxième trimestre (Q2) 2020, soit une hausse de 31,8 % (±1,2 %) par rapport au premier trimestre 2020. Si l’on observe l’évolution dans le temps, on constate également une progression nette et régulière, ce qui signifie non seulement davantage de consommateurs sur le marché, mais aussi une concurrence plus forte et un besoin accru de marketing produit innovant.

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Statistiques de l’étude sur l’impact de la réalité augmentée sur le commerce de détail américain

Les statistiques de « The Impact of Augmented Reality on US Retail », associées à la tendance haussière constante de l’e-commerce, révèlent un écart important que la technologie AR peut combler sur le marché du commerce en ligne. Elles font aussi apparaître de nouvelles tendances dans le comportement des consommateurs, dans le marketing digital et produit, et dans la façon dont les consommateurs préfèrent interagir avec le contenu produit.

Pour réaliser l’étude, 1 100 adultes américains ont été sélectionnés, femmes et hommes confondus (à raison de 58 % et 42 %), dont 40 % âgés de 18 à 34 ans et 18 % de 55 à 64 ans. Ce groupe a donné les résultats suivants.

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Les applications AR ont actuellement la cote auprès des consommateurs

• 34 % des personnes interrogées confirment utiliser déjà certaines applications AR pour leurs achats.
• 47 % d’entre elles confirment utiliser des applications AR aussi bien pour les achats en magasin que pour les achats en ligne.

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Cas d’usage courants des applications AR

• 77 % des utilisateurs d’applications AR répondent qu’ils s’en servent pour rechercher des variantes de produits, par exemple pour trouver différents coloris ou designs.
• 65 % de ces consommateurs reconnaissent utiliser souvent des applications AR pour obtenir des informations plus détaillées sur les produits.

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Influence des applications AR sur l’expérience d’achat

• 71 % de l’ensemble des personnes interrogées indiquent qu’elles achèteraient probablement plus souvent si elles utilisaient des applications AR.
• 61 % affirment préférer les boutiques proposant des applications AR à celles qui n’en proposent pas.
• 55 % estiment que les applications AR rendent l’expérience d’achat plus stimulante et plus agréable.
• 40 % reconnaissent même qu’ils pourraient payer un produit plus cher s’ils pouvaient d’abord le tester en réalité augmentée.

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Les applications AR favorisent les achats impulsifs

• 72 % déclarent avoir acheté des produits dont ils n’avaient pas vraiment besoin après avoir utilisé une application de réalité augmentée (AR).
• Ils reconnaissent n’avoir effectué cet achat qu’en raison de l’expérience AR.

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Intérêt des consommateurs et temps passé sur la page

• Parmi les utilisateurs d’applications AR, 45 % estiment que ces applications leur font gagner du temps.
• 68 % supplémentaires reconnaissent qu’ils passeraient plus de temps à faire leurs achats en magasin si les points de vente proposaient des applications AR.

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L’impact des applications AR sur les achats finaux

• 41 % des utilisateurs d’applications AR ont indiqué les préférer principalement en raison des avantages exclusifs et des promotions associés à leur utilisation.
• Il a également été démontré que l’interaction holographique améliore la perception des produits et produit un effet positif immédiat sur les acheteurs.

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Ce que les statistiques laissent entrevoir pour l’avenir des applications AR dans le commerce en ligne

Pour les entreprises qui hésitent à adopter cette technologie mobile émergente, les statistiques montrent que le moment est venu d’envisager de nouveaux formats, et en particulier les applications AR pour le commerce en ligne en 2020. Impliquer les consommateurs dans le parcours d’achat en ligne devient de plus en plus concurrentiel, mais la réalité augmentée offre aux marques un nouveau moyen de se démarquer. Ce format propose une expérience client véritablement unique, qui favorise non seulement les ventes, mais aussi la satisfaction des clients.

Et même si la tâche peut sembler intimidante à certaines entreprises, les avancées technologiques permettent désormais de réunir plus facilement et à moindre coût les visuels nécessaires aux modèles 3D pour applications AR, et d’intégrer la réalité augmentée à l’expérience produit. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le blog PhotoRobot, où vous trouverez d’autres articles sur la création de modèles 3D pour la réalité augmentée, ou contactez-nous dès aujourd’hui pour bénéficier d’une consultation gratuite avec l’un de nos spécialistes techniques et découvrir la large gamme de matériel et de logiciels d’automatisation de PhotoRobot pour la photographie de produits.