E-commerce 3D : définition, enjeux et production

Qu’est-ce que l’e-commerce 3D ? Guide de la modélisation 3D pour les entreprises

L’e-commerce 3D recourt à la modélisation 3D pour la visualisation de produits en ligne, la configuration de produits et la VR / AR afin de renforcer le marketing digital et les ventes. Parfois appelés commerce 3D, commerce par modélisation 3D ou commerce immersif, les formats 3D permettent de proposer une photographie e-commerce plus riche en informations et plus visuelle.

Les marques et les distributeurs s’en servent par ailleurs pour accroître l’engagement des clients, améliorer les taux de conversion, augmenter le panier moyen et réduire les retours. Dans ce guide, nous abordons les bases de l’e-commerce 3D, la terminologie clé, les bonnes pratiques et la production de modèles 3D. Nous répondrons aux questions suivantes :

• Quelle est la différence entre les vues 360°, les photos 3D et les modèles 3D ?
• Qu’est-ce que l’e-commerce 3D, pourquoi est-il important et comment le produire ?
• Comment les entreprises peuvent adopter la technologie de modélisation 3D
• Quels avantages les modèles 3D apportent-ils à l’e-commerce ?
• Comment fonctionne la modélisation 3D en VR et en AR ?
• De quels équipements et logiciels les entreprises ont-elles besoin pour la modélisation 3D ?
• Comment utiliser les plateformes d’hébergement de modèles 3D
• Comment mesurer la performance de l’e-commerce 3D

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus, notamment sur la manière d’adopter l’e-commerce 3D pour développer votre activité et l’expérience globale de vos produits.

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Terminologie : vues 360° vs photos 3D vs modèles 3D d’e-commerce

Il ne faut pas confondre l’e-commerce 3D avec la photographie 360° en rotation ni avec les photos de produits 3D. Précisions :

• Les vues 360° à rangée unique (aussi appelées 360, spins ou packshots 360°) désignent la photographie en rotation standard, à une seule rangée. Une rangée correspond à l’angle d’élévation, généralement de 10°, ou à une autre configuration du produit, par exemple une voiture avec les portes ouvertes ou fermées. Les vues à rangée unique ne permettent de visualiser le produit en ligne que sur l’axe horizontal.
• Les vues 360° multi-rangées (aussi appelées spins multi-rangées, spins 3D ou spins hémisphériques / sphériques) se composent d’au moins deux rangées d’images fixes. En raison de cette terminologie, les spins 3D peuvent être confondus avec les modèles 3D. Pourtant, un spin 3D n’est qu’un spin doté d’un axe de visualisation vertical supplémentaire ou de configurations du produit. ‍
• L’e-commerce 3D (modélisation 3D) nécessite des techniques de numérisation par photogrammétrie et des logiciels spécifiques pour générer un modèle numérique du produit. Il faut généralement au moins 36 photos autour du produit, ainsi que des prises de vue sur au moins deux rangées d’élévation. Le logiciel assemble les photos en un modèle numérique utilisable avec des visionneuses de produits 3D, des configurateurs de produits et en AR / VR. C’est ce que nous entendons par e-commerce 3D.

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Exemples d’applications de l’e-commerce 3D

La modélisation 3D appliquée à l’e-commerce a évolué au gré d’un large éventail de cas d’usage. Voici quelques exemples courants d’applications actuelles de la modélisation 3D :

• Personnalisation en ligne, en temps réel, et configuration de produits très personnalisables
• Démonstrations de produits complexes ou techniques avec vues éclatées et annotations
• Présentation de pièces mobiles, de caractéristiques de conception uniques et de composants intérieurs
• Projection de produits dans un espace virtuel en AR / VR, par exemple des meubles ou des machines
• Essayage virtuel de produits de mode, comme les chaussures et les vêtements
• Présentations commerciales B2B configurables et showrooms de produits numériques
• Expériences multimédias et jeux vidéo
• Applications d’achat en AR et shopping dans le métavers

Ces applications permettent aux acheteurs de parcourir des catalogues virtuels et de visualiser des aperçus virtuels des caractéristiques des produits. Elles offrent également la possibilité de réaliser des simulations de produits et, globalement, créent une expérience produit plus informative et plus immersive.

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Comment fonctionne la modélisation 3D pour l’e-commerce ?

Pour produire du contenu 3D destiné à l’e-commerce, tout commence par la modélisation 3D. La modélisation 3D permet de créer une représentation précise et photoréaliste d’un objet, que les consommateurs peuvent consulter en ligne. Pour démarrer, il faut du matériel spécifique de numérisation ou de studio photo, ainsi qu’un logiciel pour générer un modèle 3D. Il existe toutefois trois grandes approches de la modélisation 3D :

• Numérisation 3D. Un scanner 3D permet de faire rebondir de la lumière sur un objet pour recueillir des données sur sa taille et sa forme. Ces données deviennent des points et des formes dans un système de coordonnées mathématique, ce qui permet de générer un modèle 3D de l’objet.
• Photogrammétrie. Cette technique utilise un appareil photo numérique pour capturer un objet sous plusieurs angles. Un logiciel de photogrammétrie assemble ensuite les photos en points et en formes dans un système de coordonnées afin de créer un modèle 3D.
• Conception 3D. Ici, un graphiste crée un modèle 3D de toutes pièces, à l’aide d’un logiciel spécialisé et à partir de descriptions et d’images du produit.

Les entreprises hébergent leurs modèles 3D en ligne à l’aide d’un viewer de produits 3D ou de technologies VR / AR. Les viewers 3D permettent une consultation sur le web comme sur mobile. La VR peut simuler l’expérience physique d’un produit. L’AR, quant à elle, utilise les caméras et les écrans des smartphones / tablettes pour projeter des objets dans un espace virtuel.

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La photogrammétrie dans l’e-commerce 3D

Aujourd’hui, dans l’e-commerce comme chez PhotoRobot, nous complétons notre équipement de photographie automatisée par la technique de numérisation par photogrammétrie. Récemment, nous avons testé Apple Object Capture pour créer un simple modèle 3D à partir de photographies en quelques minutes seulement.

Parmi les autres solutions courantes aujourd’hui figurent RealityCapture, Substance 3D Painter d’Adobe et Blender (un logiciel libre et gratuit). Vous connaissez peut-être aussi Meshroom d’Alice Vision. De fait, le logiciel de photogrammétrie open source Meshroom a contribué à faire évoluer cette technologie jusqu’à ce que nous connaissons aujourd’hui. Ses auteurs en donnent par ailleurs une définition pertinente.

« La photogrammétrie est la science qui consiste à effectuer des mesures à partir de photographies. Elle déduit la géométrie d’une scène à partir d’un ensemble de photographies ou de vidéos non ordonnées. La photographie est la projection d’une scène 3D sur un plan 2D, avec perte de l’information de profondeur. L’objectif de la photogrammétrie est d’inverser ce processus. La modélisation dense de la scène est le résultat obtenu en enchaînant deux pipelines de vision par ordinateur : “Structure-from-Motion” (SfM) et “Multi View Stereo” (MVS). »

En d’autres termes, la photogrammétrie consiste à obtenir des informations fiables sur un objet physique par l’enregistrement, la mesure et l’interprétation d’images. Nous utilisons ensuite ces informations pour reproduire l’objet sous la forme d’un modèle 3D numérique.

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Les avantages de la modélisation 3D pour l’entreprise

L’utilisation de contenus produit 3D dans l’e-commerce offre de nombreux avantages aux marques et aux distributeurs. Voici quelques-uns des plus marquants.

• Selon les projections, l’e-commerce B2C mondial devrait croître de 1 % par an et représenter 22 % des ventes mondiales d’ici 2024. À mesure que l’e-commerce progresse, la technologie qui soutient le marketing et la vente multimédias évolue aussi, rendant le contenu 3D toujours plus indispensable pour rester compétitif.
• Ajouter la troisième dimension aux expériences produit reproduit plus fidèlement l’expérience d’achat en magasin. Les modèles 3D stimulent l’interaction des consommateurs, favorisent les conversions et réduisent le volume global de retours produits.
• La modélisation 3D permet aux entreprises de présenter visuellement leurs produits à des clients et à des investisseurs, même s’ils ne sont pas encore commercialisés. Elle permet aux consommateurs de se représenter de façon réaliste la conception d’un produit et de réaliser des simulations de test.
• L’adoption de la 5G, avec sa connectivité accélérée, permettra des expériences 3D, AR et VR plus fluides et plus rapides. Les progrès de ces technologies les rendront également plus accessibles et plus abordables pour les entreprises.

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La réalité augmentée dans l’e-commerce 3D

Les cas d’usage de la réalité augmentée (AR) dans l’e-commerce et le retail sont nombreux. Les acheteurs peuvent désormais utiliser leur téléphone mobile pour essayer virtuellement des vêtements ou des chaussures. Ils peuvent projeter un meuble dans un espace virtuel pour voir comment il s’intègre et s’il convient à leur intérieur. Les magasins physiques recourent même à l’AR pour aider les clients à comparer les prix ou à en savoir plus sur les produits en rayon.

Par ailleurs, les applications d’achat en AR font du client à la fois un consommateur et un créateur de contenu. Elles donnent aux utilisateurs la possibilité d’interagir personnellement avec les produits, de les configurer et de les personnaliser, en ligne comme hors ligne. Les consommateurs peuvent adapter les couleurs, les tailles, les styles et les designs, comme ils le souhaitent et où ils le souhaitent.

L’AR offre une expérience produit immersive, de la rotation et du zoom aux vues éclatées, en passant par les annotations et les animations de pièces mobiles. Elle permet de présenter des articles complexes, ainsi que des produits volumineux ou lourds qui seraient autrement difficiles à transporter. Prenons l’exemple des réfrigérateurs ou des pièces automobiles lourdes. L’AR peut amener directement ces articles aux consommateurs, aux clients ou aux investisseurs, qui peuvent les manipuler et voir comment ils fonctionnent.

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Comment démarrer la modélisation 3D en interne

Pour créer des modèles 3D en interne, un équipement de photographie de produits en 3D spécialisé et un logiciel de modélisation 3D sont nécessaires. Il s’agit généralement d’un plateau tournant de photographie de produits doté d’un plateau en verre optique pour la photographie 3D. De nombreuses entreprises déploient également un bras robotisé porte-caméra ou un système multi-caméras afin d’automatiser le positionnement en hauteur de l’appareil photo et d’obtenir des prises de vue homogènes.

Des dispositifs (comme FRAME de PhotoRobot) permettent à l’appareil photo et à l’arrière-plan de se déplacer tout autour du produit, y compris sous le verre. Vous obtenez ainsi des vues sans ombre sous tous les angles, de haut en bas, qui peuvent servir à générer un modèle 3D. Les studios associent aussi souvent des plateaux tournants au Multi-Cam pour capturer des photos avec 2 appareils ou plus. Cela réduit considérablement les temps de production et permet aux photographes de capturer simultanément plusieurs rangées de photos.

Un logiciel comme celui de PhotoRobot peut ensuite post-traiter (automatiquement) les images et s’intégrer à un logiciel de photogrammétrie. Les algorithmes de photogrammétrie mesurent, enregistrent et interprètent les images pour produire une représentation photoréaliste du produit. Avec un logiciel comme Object Capture d’Apple, le modèle 3D est généré au format de fichier USDZ. Les modèles 3D USDZ peuvent être consultés dans AR Quick Look ou via model-viewer.

Les fichiers de modèles 3D peuvent ensuite être intégrés à n’importe quelle page web à l’aide d’un visualiseur de contenu 3D. Prenons l’exemple d’Emersya, une plateforme d’expériences 3D et AR de bout en bout.

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Appareils photo, objectifs et éclairage pour la modélisation 3D

L’investissement initial dans la modélisation 3D commence par un appareil photo adapté, un objectif approprié, un éclairage et un plateau tournant rotatif. Passons en revue les choix les plus courants avec les systèmes PhotoRobot installés en interne.

• Appareils photo – Les appareils photo connectables comprennent les modèles Canon reflex (DSLR) ou hybrides. Le logiciel de contrôle permet la capture à distance et le réglage des paramètres d’un ou de plusieurs appareils. Un appareil de 20 à 30 mégapixels suffit généralement pour la modélisation 3D. En cas d’éclairage continu, la simulation d’exposition dans LiveView est également utile.
• Un objectif adapté – Pour les produits très petits et complexes, comme les bijoux, votre photographe aura besoin d’un objectif macro. En revanche, pour de nombreux produits plus grands, un objectif capable de garder le produit dans le cadre suffit. Un zoom de 40 à 100 mm de focale y parvient souvent.‍
• Configurations d’éclairage – Les systèmes PhotoRobot prennent en charge deux types d’éclairage : les flashs FOMEI et Broncolor, ou tout éclairage LED compatible DMX. Les utilisateurs peuvent piloter des groupes de lumières de studio et automatiser l’éclairage flash ou continu via les commandes logicielles.

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Plateaux tournants, équipements et logiciels pour la modélisation 3D

L’élément le plus déterminant pour une modélisation 3D interne rentable est désormais le matériel complémentaire, le logiciel et l’automatisation.

• Plateau tournant motorisé à 360° – Pour la photographie sur plateau tournant à 360°, il existe plusieurs tailles de plateaux tournants. Pour la modélisation 3D, le meilleur choix est souvent un plateau tournant doté d’un plateau en verre optique. Il permet de photographier les produits à la fois par le dessus et par le dessous, à travers le plateau en verre.
• Fond – Certains équipements PhotoRobot intègrent au système un fond en tissu diffuseur blanc. Il simplifie la prise de vue de produits sur fond blanc et permet d’automatiser la suppression de l’arrière-plan pour obtenir un fond transparent.
• Bras robotisé porte-caméra ou système multicaméra – Les photographes utilisent soit un Robotic Camera Arm, soit le Multi-Cam pour automatiser l’élévation et le déplacement des appareils photo. Ces systèmes font office de trépied / support combiné, avec une tête intégrée pour piloter les appareils dans le studio. Ils permettent une prise de vue à distance d’une grande précision, avec un mouvement fluide le long d’une trajectoire choisie. Les deux fonctionnent avec des plateaux tournants 360° et un logiciel pour une capture d’images 3D rapide.‍
• Poste de travail piloté par logiciel – Un seul ordinateur piloté par logiciel (macOS ou Windows) permet aux opérateurs de contrôler l’ensemble des équipements, appareils photo, éclairages et processus de production.

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Logiciels et plateformes d’hébergement pour la modélisation 3D

Des logiciels comme Object Capture et RealityCapture permettent aux entreprises de générer un modèle 3D à partir de photos. Cela nécessite généralement une rotation multi-niveaux, composée de photos prises sur au moins 2 niveaux. L’import de ces photos dans un logiciel de modélisation 3D génère ensuite un fichier consultable sous forme de modèle 3D. Ces modèles peuvent être intégrés à des pages web ou transformés en configurateurs de produits ou en expériences AR / VR grâce à des plateformes d’hébergement de contenus 3D.

Des plateformes d’hébergement 3D telles qu’Emersya peuvent aussi exploiter les modèles 3D pour générer toute une gamme de visuels, en 2D comme en 3D. Plus la qualité du modèle 3D est élevée, plus la capacité de déclinaison l’est aussi. Il arrive d’ailleurs qu’un seul jeu de photos suffise pour produire des centaines de visuels 2D / 3D. La plateforme permet de présenter les produits dans différents coloris, designs, motifs et formats, ce qui élimine presque toute contrainte logistique.

Pour les entreprises disposant d’un large stock de produits très personnalisables, les plateformes d’hébergement de modèles 3D peuvent se révéler extrêmement efficaces. Une plateforme performante facilite l’organisation, l’accès et la diffusion des contenus. Elle offre une multitude de visuels personnalisables, déployables à la demande, tout en économisant du temps, de l’énergie et des coûts.

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Comment mesurer la performance de votre e-commerce 3D

Enfin, une fois vos contenus produit 3D en ligne, il est important de mesurer le retour sur investissement obtenu, n’est-ce pas ? Vos équipes marketing utilisent déjà sans doute divers outils de suivi des performances. Quelques KPI essentiels méritent toutefois votre attention pour évaluer l’efficacité globale de votre stratégie e-commerce 3D.

• Les KPI marketing de pré-vente portent sur les visites du site, les contenus consultés et le temps passé sur la page. Ils doivent déboucher sur un taux de conversion des visiteurs mesurable, ainsi que sur le coût d’acquisition. Ensemble, ils indiquent dans quelle mesure vos campagnes de contenu 3D sont performantes.
• Les KPI de vente couvrent le volume des ventes, les taux de conversion, le chiffre d’affaires par vente, la taille moyenne des commandes et les profils clients. Associés à la valeur vie client moyenne, ils constituent des données essentielles pour analyser les actions marketing.
• Les KPI d’après-vente mesurent des domaines tels que les taux de retour produit, les coûts du support technique et le Net Promoter Score. Ces KPI fournissent des données clés sur la satisfaction et la fidélisation des clients. Ils permettent aussi de mieux suivre les coûts globaux de l’entreprise liés à votre stratégie e-commerce 3D.

Parmi les outils d’analyse des données de KPI figurent ceux dédiés à : l’analyse web, l’analyse des réseaux sociaux, l’analyse e-commerce des achats et les applications de business intelligence basées sur l’IA.

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Définir une stratégie e-commerce 3D efficace

PhotoRobot répond à tous vos besoins en e-commerce 3D, que votre entreprise soit grande ou petite. Qu’il s’agisse d’une petite boutique en ligne ou d’un entrepôt de photographie à l’échelle industrielle, nos solutions couvrent un large éventail de besoins et de budgets. Contactez-nous simplement pour savoir si PhotoRobot peut vous accompagner dans la planification, la stratégie et la production de votre e-commerce 3D.