SLA (accord de niveau de service)
Également appelé SLA, accord de niveau de service. Catégorie : E-commerce et workflow
Un accord de niveau de service (SLA) est un contrat, ou une partie de contrat, qui définit des engagements de service mesurables, tels que la disponibilité, le temps de réponse et les procédures de résolution, ainsi que les conséquences en cas de non-respect. Les SLA sont courants dans les contrats de logiciels, d’hébergement et de support.
Comment PhotoRobot l’utilise
PhotoRobot publie des accords de niveau de service pour ses logiciels et son matériel dans le Trust Center ; les engagements propres à chaque client dans le cadre du programme PWS sont définis dans l’offre et le contrat individuels.
Termes associés
- PWS (programme de support PhotoRobot) : programme de support de PhotoRobot offrant un interlocuteur unique pour la responsabilité technique du workflow d’imagerie.
- RMA (return merchandise authorisation, autorisation de retour de marchandise) : procédure autorisée permettant de renvoyer un équipement défectueux au fabricant pour réparation ou remplacement.
Où ce terme apparaît sur photorobot.com
Mentionné sur 25 pages de photorobot.com. Les 20 plus pertinentes :
- Accord de niveau de service (SLA) pour le matériel PhotoRobot (Trust Center)
L’accord de niveau de service (SLA) pour le matériel PhotoRobot définit les niveaux de service, les délais de réponse, les engagements et les procédures de diagnostic assurés par PhotoRobot. - Accord de niveau de service (SLA) pour les logiciels PhotoRobot (Trust Center)
Ce document juridique constitue l’accord de niveau de service (SLA) pour les logiciels PhotoRobot, qui décrit les niveaux de service et les engagements de disponibilité. - Accords de niveau de service (SLA) PhotoRobot (Trust Center)
Ce document juridique relatif aux accords de niveau de service (SLA) PhotoRobot donne accès à l’ensemble des accords de niveau de service PhotoRobot. - PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
…Accord de traitement des données (DPA) Politique d’utilisation acceptable (AUP) de PhotoRobot Accords de niveau de service (SLA) Accord de niveau de service (SLA) pour le logiciel PhotoRobot Accord de niveau de service (SLA) pour… - PhotoRobot PWS (Page)
Les valeurs propres à chaque client (engagements SLA définitifs, prix de couverture) sont définies dans l’offre et le contrat PWS individuels. - Formez vos équipes de studio de A à Z (Page)
Parallèlement, les clients utilisent ces certifications dans leurs programmes de qualification des fournisseurs, leurs évaluations de prestataires et leurs accords de niveau de service comme preuve formelle de maîtrise de la plateforme, et non comme simple auto-déclaration. - Intégrez rapidement vos équipes de studio avec PhotoRobot Academy (Blog)
Les clients utilisent ces certifications dans leurs programmes de qualification des fournisseurs, leurs évaluations de prestataires, leurs accords de niveau de service — comme preuve formelle de maîtrise de la plateforme, et non comme simple auto-déclaration. - Conditions de garantie PhotoRobot (Trust Center)
Les logiciels sont couverts séparément par le PhotoRobot License Agreement et, pour les composants cloud, par l’accord de niveau de service (SLA) pour les logiciels PhotoRobot. - Conditions de garantie PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
Les logiciels sont couverts séparément par le PhotoRobot License Agreement et, pour les composants cloud, par l’accord de niveau de service (SLA) pour les logiciels PhotoRobot. - Conditions de support client PhotoRobot (Trust Center)
…systems enterprise support plans Ces conditions de support complètent le SLA des logiciels PhotoRobot (/legal/sla-sw), le SLA du matériel PhotoRobot (/legal/sla-hw) et les conditions d’utilisation de PhotoRobot… - Définitions juridiques et glossaire PhotoRobot (Trust Center)
…Data Processing Agreement (DPA) PhotoRobot Acceptable Use Policy (AUP) PhotoRobot Service Level Agreement (SLA) PhotoRobot Customer Support Terms Where definitions differ slightly between documents,… - Mesures techniques et organisationnelles (TOM) de PhotoRobot (Trust Center)
…et contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA. - Politique de contrôle d’accès PhotoRobot (Trust Center)
La politique de contrôle d’accès contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
Ce document contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
…PhotoRobot, et contribue au respect de nos obligations contractuelles au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
…et contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
Ce document contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
La PhotoRobot Change Management Policy contribue au respect de nos obligations contractuelles au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
…et contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA. - PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
L’Incident Response Policy contribue au respect des obligations contractuelles de PhotoRobot au titre du DPA et du SLA.
… et 5 autres pages.