Az AR vásárlási alkalmazások tömeges elterjedésének akadályai
Az AR-vásárlási alkalmazások online kiskereskedelmi tömeges elterjedése számos kihívással néz szembe, ugyanakkor sok vezető márka már most előrébb jár a versenytársaknál. Ez a technológia gyors fejlődésének, valamint a 2020-as hardver- és szoftverlehetőségek fejlődésének köszönhető. A mai megoldásokkal a márkák egyszerűbben és megfizethetőbben hozhatnak létre innovatív, élvonalbeli termékélményeket, és kitűnhetnek a rohamosan erősödő versenyből. Ha szeretné megtudni, hogyan érnek el sikert ezzel az e-kereskedők, olvassa tovább: bemutatjuk a legjobb AR-vásárlási alkalmazások közül néhányat, valamint azokat a kihívásokat, amelyekkel ezek a vállalatok a kiterjesztett valóság bevezetése során szembesülnek.
AR-vásárlási alkalmazások és az elterjedés kihívásai
Az AR-alkalmazásokra vonatkozó statisztikák szerint az online kereskedőknek 2020-ban érdemes mérlegelniük a vásárlóknak szánt kiterjesztett valóság bevezetését, ez azonban nem jár kihívások nélkül.
Mivel az online kereskedők 52%-a bevallja, hogy nincs felkészülve ennek az új mobiltechnológiának a támogatására, kétségtelen, hogy az online kereskedelmi piacon rés van kialakulóban az AR-vásárlási alkalmazások terén. A fogyasztók egyre többet vásárolnak online, különösen a világjárvány miatt, az e-kereskedelem pedig nemcsak virágzik, hanem egyre versenyképesebbé is válik.
Hogy kitűnjenek a versenytársak közül, az online kereskedők innovatív és izgalmas módszerekkel gazdagítják a vásárlói élményt, és egyes márkák ebben sikeresebbek másoknál. Olvasson tovább, és megtudhatja, hogyan járnak az élen ezek a márkák, és milyen kihívások állnak az AR-vásárlási alkalmazások széles körű elterjedése előtt 2020-ban.
Az AR-vásárlási alkalmazások támogatásának és tömeges elterjedésének kihívásai
Az AR-vásárlási alkalmazások tömeges elterjedése előtt álló kihívások megértéséhez először azt kell megvizsgálni, mit várnak valójában az online vásárlók ettől a technológiától. Így a márkák jobb képet kapnak arról, milyen funkciókat kell nyújtaniuk alkalmazásaiknak, és mi vált ki végső soron vásárlást a célcsoportjukból.
Az AR-alkalmazások kereskedelmi népszerűsítésének akadályai
Az e-kereskedelmi és online kiskereskedelmi AR esetében az egyik fő akadály az, hogy nemcsak elegendő, hanem az online vásárlók számára leginkább megfelelő tartalmat is biztosítani kell. A márkák az AR-vásárlási alkalmazásokkal ezt gyakran úgy oldják meg, hogy inkább az AR digitális marketingben való használatára összpontosítanak. Így a márkák új termékbemutatókat népszerűsítenek az AR-alkalmazás felhasználóinak, ami egyrészt ösztönzi az alkalmazás gyakoribb használatát, másrészt csatornát teremt a termékek kedvezményekkel vagy egyéb akciókkal történő promótálásához.
Ez azonban további kihívásokat is magával hoz: hogyan érhetők el például az AR-vásárlási alkalmazás felhasználói, ha nem jelentkeznek be az alkalmazásba? A márkák így kénytelenek az új AR-terméktartalmakat a weben, nyomtatott anyagokban vagy más promóciós eszközökkel hirdetni.
A LEGO erre egy innovatív megoldást talált: a Digital Box lehetővé teszi, hogy a vásárlók AR-alkalmazásukkal belenézzenek a fizikai dobozba az üzletekben. Így a vásárlók az üzletben megtekinthetik a tartalmat és interakcióba léphetnek vele, valamint további akciókat és promóciókat találhatnak.
A lokalizáció nehézségei
2017-ben az e-kereskedelmi értékesítés az összes amerikai kiskereskedelmi forgalomnak mindössze 9%-át tette ki, és ez az arány 2020-ra várhatóan 12,4% lesz. Ha figyelembe vesszük a világjárványt, valószínű, hogy a növekedés ennél jóval nagyobb lesz, mivel egyre több fogyasztó fordul az online vásárlás felé.
Ez azt jelenti, hogy az értékesítés többsége még mindig személyesen, offline történik, és a lokalizáció kihívása éppen ez. A fogyasztók többsége továbbra is a saját szemével szeretné látni a termékeket vásárlás előtt, ezért a vásárlási célú AR- és VR-alkalmazások a vásárlók GPS-adatai alapján a termékeket árusító közeli üzleteket népszerűsítve próbálják áthidalni ezt a szakadékot.
Ezekkel a helyadatokkal a kereskedők el tudják irányítani a felhasználókat például a legközelebbi kereskedőhöz, termékhez vagy átvételi ponthoz, de akár különböző vállalkozások és helyszínek aktuális ajánlatait is népszerűsíthetik.
Ösztönzők és kedvezmények biztosítása
A kiskereskedők előtt álló következő kihívás az, hogyan ösztönözhetik a vásárlókat az AR-vásárlóalkalmazások használatára. A vállalatok ezt a kihívást többek között különféle ösztönzőkkel, kedvezményekkel és ajándékokkal kezelik.
A vásárlók hajlamosabbak több időt eltölteni és több vásárlást lebonyolítani az üzletekben vagy webshopokban, ha cserébe kapnak valamit az idejükért. Ez lehet ingyenes ajándék, vagy akár olyan különleges ajánlat is, amely kizárólag a vásárlóalkalmazás felhasználói számára érhető el – bármi, ami az érdeklődőket az üzletbe vezeti.
Személyre szabás az AR-alkalmazásokban
A felhasználók igényei eltérőek. Amit az egyik vásárló egy AR-vásárlóalkalmazásban értékes funkciónak tart, azt mások teljesen feleslegesnek találhatják. Ezért a fejlesztőknek különös figyelmet kell fordítaniuk minden egyes vásárlóra, és az alkalmazásokat a felhasználó igényeihez kell igazítaniuk.
Ebben az esetben az olyan megoldások, mint a speciális funkciók, keresési lehetőségek, szűrők, vásárlási előzmények és egyebek segíthetik a kiskereskedőket a kihívás kezelésében. Lehetővé teszik számukra a vásárlói viselkedés elemzését, a különféle igények kielégítését, és a felhasználók támogatását olyan személyre szabott tartalmakkal, amelyek érdeklik őket.
Valóban interaktív termékélmény az AR segítségével
Minél több termék-testreszabási lehetőséget kínálnak a vásárlóknak, annál jobb. A mai online vásárlók minden eddiginél válogatósabbak, ezért az online kiskereskedőknek lehetőséget kell adniuk az AR-vásárlóalkalmazások felhasználóinak arra, hogy a méretek, stílusok, színek, kiegészítők és egyebek széles választékát mérlegelhessék.
Az AR lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy interakcióba lépjenek a termékmodellekkel, megnézzék, hogyan mutatnának a termékek a valóságban, megismerjék a működésüket, és végső soron megbízható felhasználói élményt kapjanak. A kihívás egyrészt abban rejlik, hogy felkeltsék az érdeklődést a vásárlási élmény iránt, másrészt abban, hogy olyan termékélményt nyújtsanak, amely bizalmat épít a vásárlókban, és magabiztossá teszi őket a vásárlásban.
A felfedezhetőség növelése
Az AR-vásárlóalkalmazások sikeres működtetésének következő kihívása a felfedezhetőség, vagyis az, hogy az üzletben lévő vásárlók hogyan értesülnek az alkalmazásról. Nem elég egyszerűen QR-kódot és némi szöveget elhelyezni a termékdobozokon vagy a vitrineken, mert ez nem garantálja, hogy a vásárlók tudomást szereznek a vásárlóalkalmazásról.
Ez azt jelenti, hogy az AR-alkalmazásoknak további promócióra van szükségük: a közösségi médiás hirdetésektől az e-mail-kampányokon, a direkt vagy digitális marketingen és a PR-tevékenységen át. A mai vásárlók még nincsenek teljesen tisztában az AR-vásárlóalkalmazások lehetőségeivel, ezért fontos, hogy az alkalmazás használatát minden lehetséges módon ösztönözzék.
Biztonság és adatvédelem az AR-felhasználók számára
Az információszivárgás komoly aggodalomra ad okot az online vásárlók körében. Akkor következik be, amikor a felhasználóra vonatkozó információk illetéktelen felek számára válnak hozzáférhetővé. Ez különösen aggasztó azoknál az online vásárlóknál, akik olyan mobilalkalmazásokat használnak, amelyek személyazonosításra alkalmas adatokat, a felhasználó azonosítását lehetővé tévő adatokat, bankszámla-adatokat és hasonlókat kérnek.
Ezért az AR-vásárlóalkalmazásoknak hangsúlyt kell fektetniük a felhasználók adatvédelmére és biztonságára, és ennek fontosságát kommunikálniuk kell. Ennek jegyében az alkalmazásoknak meg kell felelniük a felhasználói adatok kezelésére vonatkozó helyi, nemzeti és regionális szabályozási követelményeknek, be kell tartaniuk az adatvédelmi jogszabályokat, és lehetővé kell tenniük a felhasználók számára, hogy ők szabályozhassák, milyen adatok és mekkora mennyiségű adat kerül ki az alkalmazáson kívülre.
Egyszerű kezelőfelület az AR-vásárlók számára
Az utolsó említésre méltó kihívás az AR-vásárlóalkalmazás kialakításához kapcsolódik. Mint minden mobilalkalmazást, ezeket is egyszerű, intuitív felhasználói felülettel kell megtervezni. Minél felhasználóbarátabb, annál jobb, hiszen bármi, ami összezavarhatja a felhasználókat, azt is eredményezheti, hogy gyorsan eltávolítják az alkalmazást, és soha többé nem használják.
Az olyan elemek, mint a nyelvi lokalizáció, az alkalmazás használatához tartozó egyszerű útmutatók és a speciális funkciók részletes bemutatása, kiemelt fontosságúak, akárcsak minden olyan funkció, amely súrlódásmentessé és vonzóvá teheti a felhasználó vásárlási élményét.
PhotoRobot-alapú AR-vásárlás
Ahogy egyre több kiskereskedő győzi le az életképes AR-vásárlóalkalmazások bevezetésével és támogatásával járó kihívásokat, idővel biztosan szélesebb körű elterjedés várható a kiskereskedők körében. Ez azt jelenti, hogy a kiskereskedők közötti verseny a legjobb termékélményért és marketingért csak fokozódni fog, és ennek a feltörekvő mobiltechnológiának a továbbfejlesztéséért folytatott verseny teljes erővel zajlik majd.
Ez azt is jelenti, hogy nőni fog az igény a megfizethető és sokoldalú megoldásokra az AR vásárlói alkalmazásokhoz szükséges 3D modellek elkészítéséhez, a kereskedőknek pedig érdemes minél előbb megfontolniuk ezeket a megoldásokat.
Cégünk, a PhotoRobot már egy ideje ezt a célt tartja szem előtt, sokoldalú termékfotós eszközeinket pedig a termékfotózás minden területére terveztük – a statikus felvételektől a 360 fokos forgatható fotókon át a termékek 3D modellekhez és AR/VR megjelenítéshez szükséges szkenneléséig. További információért kérjen még ma ingyenes konzultációt egyik szakértő megoldástechnikusunktól.
