Contribuisca a definire PhotoRobot Controls con le richieste di funzionalità
Partecipi attivamente allo sviluppo del software PhotoRobot Controls grazie alla bacheca delle richieste di funzionalità di Controls.
Presentazione della bacheca delle richieste di funzionalità PhotoRobot
La bacheca delle richieste di funzionalità in PhotoRobot Controls invita i clienti PhotoRobot a partecipare allo sviluppo del proprio software. Può inviare nuove richieste, votare quelle esistenti e contribuire a definire le priorità di PhotoRobot per il futuro.
La bacheca delle richieste di funzionalità PhotoRobot Le dà il benvenuto.
Chi utilizza un software ogni giorno sa di cosa ha bisogno per lavorare in modo più rapido, chiaro e affidabile. La bacheca delle richieste di funzionalità offre un unico spazio in cui condividere idee per lo sviluppo degli strumenti software PhotoRobot. Allo stesso tempo, Le consente di vedere quali sono le priorità degli altri utenti dell’ecosistema PhotoRobot e di votare le funzionalità in arrivo.
Perché aprire una bacheca pubblica delle richieste di funzionalità
I ticket di assistenza sono ideali per risolvere problemi specifici, mentre le richieste di funzionalità delineano la roadmap futura del prodotto. Mettono in evidenza le funzionalità che molti clienti potrebbero desiderare. Raccogliere le richieste su una bacheca condivisa aiuta quindi a chiarire il quadro generale delle priorità da affrontare. Questo ci consente di:
- raggruppare esigenze simili, anziché disperderle in ticket isolati;
- dimostrare la domanda per le funzionalità attraverso voti e feedback collegati;
- aggiornare in un unico punto lo stato delle richieste di funzionalità;
- condividere l’avanzamento con tutti (in valutazione, pianificata, in corso, rilasciata).
Come accedere alle richieste di funzionalità in Controls
Per trovare le richieste di funzionalità in Controls, acceda al Suo PhotoRobot Account e passi all’interfaccia Support. Quindi, nella barra laterale a sinistra, faccia clic su Feature Requests per accedere alla bacheca.
Ogni richiesta influisce direttamente sulle priorità e sulla pianificazione delle nostre attività future.
Può consultare le richieste esistenti sulla bacheca, aprire le singole richieste e proporre una nuova funzionalità se nell’elenco non c’è nulla che risponda alle Sue esigenze.
Come funzionano le richieste di funzionalità PhotoRobot
Una breve spiegazione del funzionamento delle richieste di funzionalità è disponibile anche sulla bacheca, nel pannello «How it works». In generale, il processo prevede i seguenti elementi.
- Richiedere una funzionalità o votare una richiesta già presente sulla bacheca.
- Il raggruppamento di richieste simili fa sì che i feedback pertinenti rafforzino una richiesta anziché disperdersi.
- Le richieste con una domanda più forte hanno maggiori probabilità di passare alle fasi di pianificazione.
- Gli aggiornamenti di stato comunicano le decisioni man mano che vengono prese.
Nota: la decisione di pianificare una funzionalità è un impegno sul processo, non una garanzia sull’ordine di rilascio. Restano comunque validi i vincoli tecnici, di sicurezza e di roadmap. Ciò garantisce tuttavia che la definizione delle priorità sia trasparente, visibile ed equa.
Votare sulla bacheca delle richieste di funzionalità
Ogni organizzazione dispone in qualsiasi momento di un numero limitato di voti attivi. Per quanto riguarda il processo di voto, la bacheca mostra le seguenti informazioni.
- Quanti voti ha a disposizione in totale
- Quanti voti sono già stati utilizzati
- Quanti voti restano
Il numero totale di voti disponibili è legato alla Sua organizzazione e non alla quota personale di un singolo utente. Ogni voto va inteso come un’indicazione del tipo «questa è una delle cinque funzionalità che ci interessano di più in questo momento», e non come cinque semplici tentativi per ciascun utente.
Quando vota una richiesta, utilizza uno dei voti disponibili della Sua organizzazione fino a quando la richiesta non raggiunge un esito definitivo. Un esito definitivo può essere, ad esempio, «rilasciata» oppure «al momento non in programma». Da quel momento, le regole di voto potrebbero non essere più applicabili a quella specifica voce.
Suggerimento: voti le idee che adotterebbe davvero nei Suoi workflow o che permetterebbero di eliminare un qualche tipo di attrito. Ogni voto è un segnale che ci aiuta a confrontare le opzioni e a individuare la strategia migliore per l’intero ecosistema.
Richiedere una nuova funzionalità
Facendo clic su Request a feature si apre il flusso di creazione ticket, ottimizzato per le idee di prodotto. Fornisce indicazioni su cosa descrivere, chiede di indicare il problema che intende risolvere e propone un oggetto chiaro.
Tutte le segnalazioni diventano quindi un ticket di assistenza con un tag che lo identifica come richiesta di funzionalità. Questo consente al team PhotoRobot di iniziare a comprendere i dettagli della richiesta prima di ricontattarLa direttamente. Spesso uniamo poi tale esigenza a una voce della bacheca su cui anche altri possono votare. In questo modo non parla al vuoto e il ticket resta nella conversazione, così da poterLa aggiornare sull’avanzamento della richiesta.
Se parte da una richiesta di funzionalità esistente, il Suo ticket verrà collegato automaticamente a tale richiesta, mettendo in relazione i due elementi nel loro contesto.
Come leggere la bacheca delle richieste di funzionalità
Ogni richiesta pubblicata mostra il proprio titolo, una sintesi e lo stato. Lo stato indica se la richiesta è ancora in fase di valutazione, in pianificazione, in sviluppo o già rilasciata. Può anche indicare che per il momento abbiamo deciso di non portare avanti una determinata richiesta.
È possibile ordinare ed esplorare l’elenco (ad esempio per richieste o per titolo), a seconda di ciò che offre l’interfaccia.
- Il pannello Most requested mette in evidenza le richieste che stanno guadagnando consenso. Se lo desidera, può così allineare i Suoi voti al più ampio interesse dei clienti.
- Il pannello All feature requests mostra le richieste in base al numero di voti; votando, le richieste salgono o scendono nell’elenco.
Seguire i Suoi ticket esistenti
Quando uno dei Suoi ticket è collegato a una funzionalità presente sulla bacheca, nella barra laterale del ticket compare una scheda Feature request. La scheda mostra il titolo pubblico, la sintesi e lo stato della richiesta, oltre a un link per aprire la voce della bacheca in una nuova scheda. In questo modo è più facile orientarsi, senza dover cercare la voce corretta.
Cosa non sono le richieste di funzionalità
Si tenga presente che la bacheca delle richieste di funzionalità non sostituisce l’assistenza urgente. Se la produzione è ferma o riscontra un problema bloccante, apra un normale ticket di assistenza. Risponderemo attraverso i consueti flussi di assistenza.
Inoltre, le voci presenti sulla bacheca non rappresentano un impegno. Gestiamo di proposito i ticket di funzionalità in modo diverso dai ticket di assistenza urgenti. Ciò significa che i ticket di funzionalità possono rimanere aperti più a lungo mentre valutiamo e pianifichiamo le attività.
Un contributo per migliorare l’intero ecosistema PhotoRobot
In definitiva, la bacheca delle richieste di funzionalità esiste affinché il Suo feedback si trasformi in un dato misurabile e affinché possiamo comunicare meglio con Lei. Utilizzi il Suo voto per allinearsi alle priorità della Sua organizzazione, invii nuove idee quando la bacheca non copre ancora il Suo caso e segua l’evoluzione degli stati man mano che la roadmap procede. Il team PhotoRobot aggiorna regolarmente la bacheca non appena vengono prese delle decisioni, mentre la Sua partecipazione contribuisce a migliorare il prodotto per tutti.
