eCommerce 3D: che cos’è, perché è importante e come si realizza

Che cos'è l'eCommerce 3D? Guida aziendale alla modellazione 3D

L'eCommerce 3D impiega la modellazione 3D per la visualizzazione online dei prodotti, la configurazione dei prodotti e la realtà virtuale e aumentata (VR / AR), a supporto del marketing digitale e delle vendite. Chiamati talvolta anche 3D commerce, commercio basato sulla modellazione 3D o immersive commerce, i formati 3D offrono una fotografia per l'eCommerce più informativa e visivamente efficace.

Marchi e rivenditori lo utilizzano inoltre per aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare i tassi di conversione, incrementare il valore medio degli ordini e ridurre i resi. In questa guida illustreremo le basi dell'eCommerce 3D, la terminologia essenziale, le best practice e la produzione dei modelli 3D. Risponderemo a queste domande:

• Qual è la differenza tra rotazioni a 360°, foto 3D e modelli 3D
• Che cos'è l'eCommerce 3D, perché è importante e come si produce
• Come le aziende possono adottare la tecnologia di modellazione 3D
• Quali vantaggi offrono i modelli 3D per l'eCommerce
• Come funziona la modellazione 3D in VR e in AR
• Di quali attrezzature e software hanno bisogno le aziende per la modellazione 3D
• Come utilizzare le piattaforme di hosting per modelli 3D
• Come misurare le prestazioni dell'eCommerce 3D

Continui a leggere per saperne di più, anche su come adottare la tecnologia eCommerce 3D per far crescere la Sua attività e migliorare l'esperienza complessiva del prodotto.

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Terminologia: rotazioni a 360° vs foto 3D vs modelli 3D per l'eCommerce

Non confondiamo l'eCommerce 3D con la fotografia a rotazione 360° o con le foto di prodotto 3D. Per chiarire:

• Le rotazioni a 360° a riga singola (anche 360, spin o packshot a 360°) indicano la fotografia a rotazione standard a riga singola. Una riga corrisponde all'elevazione angolare, solitamente di 10°, oppure a un'altra configurazione del prodotto, ad esempio un'auto con le portiere aperte o chiuse. Le rotazioni a riga singola consentono la visualizzazione online del prodotto solo sull'asse orizzontale.
• Le rotazioni a 360° multi-riga (anche spin multi-riga, spin 3D o spin emisferiche / sferiche) sono composte da due o più righe di immagini statiche. A causa della terminologia, gli spin 3D possono essere confusi con i modelli 3D. Tuttavia, uno spin 3D è soltanto una rotazione con un ulteriore asse di visualizzazione verticale o con una configurazione del prodotto. ‍
• L'eCommerce 3D (modellazione 3D) richiede tecniche di scansione fotogrammetrica e software specifici per generare un modello digitale del prodotto. In genere sono necessarie almeno 36 foto intorno al prodotto, con scatti da due o più righe di elevazione. Il software compone le foto in un modello digitale da utilizzare con visualizzatori 3D di prodotto, configuratori di prodotto e in AR / VR. È questo che intendiamo per eCommerce 3D.

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Esempi di applicazioni dell'eCommerce 3D

La modellazione 3D nell'eCommerce si è evoluta insieme a un'ampia gamma di casi d'uso. Tra gli esempi più comuni di applicazioni attuali della modellazione 3D rientrano:

• Personalizzazione e configurazione online in tempo reale di prodotti altamente personalizzabili
• Dimostrazioni di prodotti complessi o tecnici con viste esplose e annotazioni
• Presentazione di parti in movimento, caratteristiche di design esclusive e componenti interni
• Proiezione dei prodotti in uno spazio virtuale tramite AR / VR, ad esempio arredi o macchinari
• Prova virtuale di prodotti moda come calzature e abbigliamento
• Presentazioni commerciali B2B configurabili e showroom digitali di prodotto
• Esperienze multimediali e di videogiochi
• App di shopping in AR e shopping nel metaverso

Queste applicazioni consentono agli acquirenti di sfogliare cataloghi virtuali e di visualizzare anteprime virtuali delle caratteristiche dei prodotti. Offrono inoltre la possibilità di eseguire simulazioni del prodotto e, nel complesso, creano un'esperienza di prodotto più ricca di informazioni e più immersiva.

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Come funziona la modellazione 3D per l'eCommerce?

Per produrre contenuti 3D per l'eCommerce si parte sempre dalla modellazione 3D. La modellazione 3D consente di creare una rappresentazione accurata e fotorealistica di un oggetto, che i consumatori possono visualizzare in digitale. Per iniziare sono necessari un software per il rendering del modello 3D e attrezzature speciali per la scansione o per lo studio fotografico. Esistono tuttavia tre approcci principali alla modellazione 3D:

• Scansione 3D. Con uno scanner 3D è possibile far rimbalzare la luce su un oggetto per raccogliere dati sulle sue dimensioni e sulla sua forma. Questi dati vengono trasformati in punti e forme su un sistema di coordinate matematico, per generare il modello 3D dell'oggetto.
• Fotogrammetria. Questa tecnica utilizza una fotocamera digitale per acquisire un oggetto da più angolazioni. Il software di fotogrammetria unisce poi le foto in punti e forme su un sistema di coordinate, per creare un modello 3D.
• Progettazione 3D. In questo caso un grafico crea il modello 3D da zero, utilizzando software specifici e lavorando a partire da descrizioni e immagini del prodotto.

Le aziende pubblicano online i modelli 3D con un viewer 3D per prodotti o con tecnologie VR / AR. I viewer 3D consentono la visualizzazione sia sul web sia su dispositivi mobili. La VR può simulare l'esperienza fisica di un prodotto. L'AR, invece, utilizza le fotocamere e i display di smartphone / tablet per proiettare gli oggetti in uno spazio virtuale.

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La fotogrammetria nell'eCommerce 3D

Oggi, nell'eCommerce come da PhotoRobot, affianchiamo alle nostre attrezzature fotografiche automatizzate la tecnica di scansione fotogrammetrica. Di recente abbiamo sperimentato Apple Object Capture per realizzare in pochi minuti un semplice modello 3D a partire da fotografie.

Tra le altre soluzioni oggi diffuse figurano RealityCapture, Substance 3D Painter di Adobe e Blender (un software open source gratuito). Potrebbe conoscere anche Meshroom di Alice Vision. Il software di fotogrammetria open source di Meshroom ha infatti contribuito a far evolvere il software fino a quello che conosciamo oggi. Meshroom fornisce inoltre una definizione appropriata della tecnologia di fotogrammetria.

«La fotogrammetria è la scienza che consente di effettuare misurazioni a partire da fotografie. Deduce la geometria di una scena da un insieme di fotografie o video non ordinati. La fotografia è la proiezione di una scena 3D su un piano 2D, con perdita delle informazioni di profondità. L'obiettivo della fotogrammetria è invertire questo processo. La modellazione densa della scena è il risultato della concatenazione di due pipeline basate sulla visione artificiale: “Structure-from-Motion” (SfM) e “Multi View Stereo” (MVS).»

In altre parole, la fotogrammetria consiste nell'ottenere informazioni affidabili su un oggetto fisico tramite la registrazione, la misurazione e l'interpretazione di immagini. Queste informazioni vengono poi utilizzate per replicare l'oggetto sotto forma di modello 3D digitale.

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I vantaggi della modellazione 3D per il business

L'utilizzo di contenuti 3D di prodotto nell'eCommerce offre a brand e rivenditori numerosi vantaggi. Tra i più importanti rientrano i seguenti.

• Si prevede che l'e-commerce B2C globale al dettaglio cresca dell'1% all'anno, arrivando a rappresentare il 22% delle vendite globali entro il 2024. Con la crescita dell'eCommerce si sviluppa anche la tecnologia alla base del marketing e delle vendite multimediali, rendendo i contenuti 3D sempre più fondamentali per essere competitivi.
• Aggiungere la terza dimensione all'esperienza di prodotto replica più fedelmente l'esperienza d'acquisto reale in negozio. I modelli 3D aumentano l'interazione dei consumatori, favoriscono le conversioni e riducono complessivamente i resi.
• La modellazione 3D permette alle aziende di presentare visivamente i prodotti a clienti e investitori, anche quando non sono ancora sul mercato. Consente inoltre ai consumatori di valutare in modo realistico il design del prodotto e di eseguire simulazioni di prova.
• L'adozione del 5G, con la sua connettività più veloce, renderà più fluide e rapide le esperienze 3D, AR e VR. I progressi di queste tecnologie le renderanno inoltre più accessibili e convenienti per le aziende.

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La realtà aumentata nell'eCommerce 3D

I casi d’uso della AR nell’e-commerce e nel retail sono numerosi. Oggi gli acquirenti possono utilizzare lo smartphone per provare virtualmente abbigliamento o calzature. Possono proiettare i mobili in uno spazio virtuale per verificare come si inseriscono e se si adattano alla propria casa. Anche i negozi fisici ricorrono alla AR per aiutare i clienti a confrontare i prezzi o a scoprire di più sui prodotti esposti sugli scaffali.

Inoltre, le app di shopping in AR rendono il cliente al tempo stesso fruitore e creatore di contenuti. Offrono agli utenti la possibilità di interagire personalmente con i prodotti, di personalizzarli e di adattarli, sia online sia offline. I consumatori possono personalizzare colori, dimensioni, stili e design come e dove desiderano.

La AR offre un’esperienza prodotto immersiva, dalla rotazione e dallo zoom alle viste esplose, alle annotazioni e alle animazioni delle parti in movimento. Consente di presentare articoli complessi, nonché prodotti voluminosi o pesanti che altrimenti sarebbe difficile trasportare. Si pensi, ad esempio, a frigoriferi o a componenti automotive per impieghi gravosi. La AR può portare articoli di questo tipo direttamente a consumatori, clienti o investitori, che possono sperimentarli e vedere come funzionano.

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Come iniziare con la modellazione 3D internamente

Per iniziare a creare modelli 3D internamente sono necessari un’attrezzatura specifica per la fotografia 3D di prodotto e un software di modellazione 3D. In genere comprende un piatto girevole per la fotografia di prodotto con piano in vetro ottico per la fotografia 3D. Molte aziende utilizzano inoltre un braccio robotico per la fotocamera o un sistema multicamera per automatizzare l’elevazione della fotocamera e ottenere acquisizioni uniformi.

Dispositivi come FRAME di PhotoRobot consentono a fotocamera e sfondo di muoversi completamente attorno al prodotto, anche sotto il vetro. In questo modo si ottengono viste senza ombre da tutti i lati e dall’alto al basso, utilizzabili per generare un modello 3D. Spesso gli studi abbinano i piatti girevoli anche a Multi-Cam per acquisire foto con 2 o più fotocamere. Questi sistemi riducono drasticamente i tempi di produzione, consentendo ai fotografi di acquisire contemporaneamente più file di scatti.

Un software come quello di PhotoRobot può quindi elaborare le immagini in post-produzione (in modo automatico) e integrarsi con software di fotogrammetria. Gli algoritmi di fotogrammetria misurano, registrano e interpretano le immagini per produrre una rappresentazione fotorealistica del prodotto. Con software come Object Capture di Apple, il modello 3D viene generato in formato file USDZ. I modelli 3D USDZ possono essere visualizzati in AR Quick Look oppure tramite <model-viewer>.

I file dei modelli 3D possono poi essere incorporati in qualsiasi pagina web mediante un visualizzatore di contenuti 3D. Ne è un esempio Emersya, una piattaforma end-to-end per esperienze 3D e AR.

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Fotocamere, obiettivi e illuminazione per la modellazione 3D

L’investimento iniziale nella modellazione 3D parte da una fotocamera adeguata, un obiettivo idoneo, l’illuminazione e un piatto girevole rotante. Vediamo le scelte più diffuse con i sistemi PhotoRobot installati internamente.

• Fotocamere – tra le fotocamere collegabili rientrano i modelli Canon DSLR o mirrorless. Il software di controllo consente lo scatto da remoto e il controllo delle impostazioni di una o più fotocamere. In genere, per la modellazione 3D è sufficiente una fotocamera da 20 - 30 megapixel. Se si utilizza luce continua, è utile anche la simulazione dell’esposizione in LiveView.
• Un obiettivo adeguato – per prodotti molto piccoli e complessi, come i gioielli, il fotografo avrà bisogno di un obiettivo macro. Per molti prodotti di dimensioni maggiori, invece, è sufficiente un obiettivo in grado di mantenere il prodotto nell’inquadratura. Spesso a questo scopo basta uno zoom con lunghezza focale di 40 - 100 mm.‍
• Configurazioni di illuminazione – i sistemi PhotoRobot supportano due tipi di luci: i flash FOMEI e Broncolor, oppure qualsiasi luce LED con supporto DMX. Gli utenti possono comandare i gruppi di luci dello studio e automatizzare l’illuminazione flash o continua tramite i controlli del software.

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Piatti girevoli, attrezzature e software per la modellazione 3D

L’elemento più importante per una modellazione 3D interna ed economicamente efficiente è costituito da hardware aggiuntivo, software e automazione.

• Piatto girevole motorizzato a 360° – per la fotografia a 360° su piatto girevole sono disponibili piatti rotanti di diverse dimensioni. Per la modellazione 3D la scelta migliore è spesso un piatto con piano in vetro ottico, che consente di fotografare sia le viste dall’alto dei prodotti sia quelle dal basso, attraverso il piano in vetro.
• Fondale – Alcuni dispositivi PhotoRobot integrano nel sistema un fondale in tessuto bianco diffusore. Consente di fotografare i prodotti su sfondo bianco con facilità e di automatizzare la rimozione dello sfondo per ottenere un fondo trasparente.
• Braccio robotico per fotocamera o sistema multicamera – I fotografi utilizzano un Robotic Camera Arm oppure il Multi-Cam per automatizzare l’elevazione e il movimento della fotocamera. Questi sistemi fungono da treppiede/stativo combinato con testa camera integrata per il controllo delle fotocamere in studio. Consentono lo scatto da remoto con elevata precisione e un movimento fluido lungo una traiettoria prestabilita. Entrambi funzionano in combinazione con piatti rotanti a 360° e software per un’acquisizione rapida di immagini 3D.‍
• Workstation gestita da software – Un’unica workstation gestita da software (MacOS o Windows) consente agli operatori di controllare tutte le attrezzature, le fotocamere, le luci e i processi di produzione.

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Software e piattaforme di hosting per la modellazione 3D

Software come Object Capture e RealityCapture consentono alle aziende di generare un modello 3D a partire da fotografie. In genere è necessario uno spin multi-riga, composto da foto di almeno 2 o più righe. Caricando queste foto nel software di modellazione 3D si ottiene un file visualizzabile come modello 3D. I modelli possono essere incorporati nelle pagine web o trasformati in configuratori di prodotto o esperienze AR / VR tramite piattaforme di hosting di contenuti 3D.

Anche le piattaforme di hosting 3D come Emersya possono utilizzare i modelli 3D per generare una vasta gamma di asset visivi, sia 2D che 3D. Maggiore è la qualità del modello 3D, maggiore è la scalabilità. In effetti, a volte basta un singolo set di foto per produrre centinaia di visual 2D / 3D. La piattaforma consente alle aziende di presentare i prodotti in colori, design, pattern e formati diversi, eliminando quasi del tutto le complessità logistiche.

Per le aziende con un ampio assortimento di prodotti altamente personalizzabili, le piattaforme di hosting di modelli 3D possono rivelarsi estremamente efficaci. Una piattaforma di hosting performante facilita un’organizzazione ordinata dei contenuti, rendendoli accessibili e facili da distribuire. Mette a disposizione numerosi asset visivi personalizzabili da utilizzare su richiesta, con un risparmio di tempo, energie e costi.

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Come misurare le prestazioni del Suo e-commerce 3D

Infine, una volta pubblicati online i contenuti 3D dei prodotti, è importante verificare quale ritorno sull’investimento si sta ottenendo, giusto? I Suoi team di marketing utilizzeranno già diversi strumenti per monitorare le prestazioni. Tuttavia, vi sono alcuni KPI principali su cui concentrarsi per stabilire l’efficienza complessiva della Sua strategia di e-commerce 3D.

• I KPI di marketing pre-vendita riguardano le visite al sito web, i contenuti consultati e il tempo di permanenza sulla pagina. Da essi si ricavano un tasso di conversione dei visitatori misurabile e il costo di acquisizione. Insieme, offrono indicazioni utili sulle prestazioni delle Sue campagne con contenuti 3D.
• I KPI di vendita comprendono volume delle vendite, tassi di conversione, ricavo per vendita, dimensione media dell’ordine e profili dei clienti. Insieme al valore medio del cliente nel tempo (customer lifetime value), rappresentano dati significativi per analizzare le attività di marketing.
• I KPI post-vendita misurano aspetti quali i tassi di reso dei prodotti, i costi di assistenza tecnica e il Net Promoter Score. Questi KPI forniscono dati fondamentali sulla soddisfazione e sulla fidelizzazione dei clienti. Servono inoltre a monitorare meglio i costi complessivi dell’attività in relazione alla Sua strategia di e-commerce 3D.

Tra gli strumenti per analizzare i dati dei KPI rientrano quelli per: web analytics, analisi dei social media, analisi dell’e-commerce e app di business intelligence basate su AI.

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Definire una strategia di e-commerce 3D efficace

PhotoRobot è al Suo fianco per tutte le esigenze di e-commerce 3D, per aziende di ogni dimensione. Che si tratti di un piccolo webshop o di un magazzino fotografico su scala industriale, le nostre soluzioni rispondono a un’ampia gamma di esigenze e budget. Ci contatti per scoprire se PhotoRobot può supportarLa nella pianificazione, nella strategia e nella produzione per il Suo e-commerce 3D.