5 panaudojimo atvejai: papildytoji realybė rinkodaroje
Papildytoji realybė vis plačiau taikoma prekybos rinkodaros strategijose tiek parduotuvėse, tiek internete. Iš dalies tai lemia technologijų pažanga, tačiau dar labiau – sparčiai kintantis šiandienos vartotojų elgesys ir poreikiai. Todėl prekių ženklai kuria rinkodaros strategijas su AR, kad atitiktų šiuos poreikius, sukurtų ažiotažą aplink savo prekių ženklus bei reklamos kampanijas ir pasinaudotų papildytąja realybe B2B pardavimuose.
5 populiariausi AR panaudojimo atvejai rinkodaroje
Nors papildytoji realybė internetinėje prekyboje ir e-commerce yra viena iš sričių, kur AR atsiskleidžia geriausiai, ji vis dažniau naudojama ir tradicinėse, spaudos bei parduotuvėse taikomose produktų rinkodaros strategijose. Internetinėse AR strategijose pirkėjams dažniausiai siūloma interaktyvesnė ir informatyvesnė produkto patirtis – tas pats pasakytina ir apie AR naudojimą ne internete.
AR apsipirkimo programėlių sąrašas auga, kaip ir AR panaudojimo atvejai skaitmeninėje rinkodaroje. Vis dėlto svarbu žvilgtelėti plačiau ir apsvarstyti AR vaidmenį bendrose rinkodaros strategijose, kur ir kaip ji naudojama bei ką tai gali reikšti generuojant pajamas.
Pasinaudokite AR, kad klientai galėtų išbandyti produktus prieš pirkdami
Pirmasis AR panaudojimo atvejis rinkodaroje – produkto patirties papildymas. Parduotuvėje potencialūs pirkėjai turi matavimosi kabinas drabužiams, kosmetikos ir panašių produktų pavyzdžius, eksponuojamą elektroniką arba galimybę išbandyti naują automobilį per bandomąjį važiavimą. Būdų, kaip pirkėjai gali patirti skirtingus produktus, yra begalė, o visi jie sukasi apie vieną svarbiausių ir veiksmingiausių pardavimo strategijų – pirkėjų smalsumo patenkinimą.
Pasitelkus papildytąją realybę, produkto patirtį parduotuvėje galima atkartoti ir atgaivinti virtualia forma. Daugelis 2020 m. AR apsipirkimo programėlių leidžia pirkėjams išbandyti įvairiausius produktus – nuo baldų iki kosmetikos, drabužių, avalynės ir kt., – neišėjus iš namų.
Tuo pat metu AR parduotuvėms leidžia atsisakyti didelių fizinių atsargų, be to, pirkėjams galima pateikti daug platesnį produktų katalogą, kad jie galėtų prisimatuoti, išbandyti ar išmėginti produktus ir palyginti juos su panašiais.
Naudokite AR ekskursijoms ir klientų pagalbai papildyti
Dar vienas novatoriškas AR panaudojimas rinkodaroje – lankomų vietų ekskursijų bei papildomos informacijos ar klientų pagalbos papildymas. Papildytoji realybė leidžia įdiegti skaitmeninį komponentą fizinėse vietose ir fiziniuose produktuose. Taip, nuskaitę QR kodą ant produkto ar tam tikroje vietoje, klientai gali gauti informacijos apie produktą arba rasti papildomos reklaminės medžiagos ir su prekių ženklu susijusios patirties.
Todėl AR plinta daugelyje pramonės šakų, o jos panaudojimas neapsiriboja vien produktų rinkodara. Pavyzdžiui, pirmaujanti bilietų prekyvietė „StubHub“ pasitelkė AR programą, kad padėtų „Super Bowl“ gerbėjams pasirinkti vietas stadione. Papildžiusi vietą, „Stubhub“ pateikė klientams virtualų stadiono vaizdą, kad jie galėtų įsivaizduoti vaizdą iš skirtingų sėdimų vietų ir rasti sau tinkamiausią.
Kiti tokių sprendimų pavyzdžiai – „Starbucks“, kuri dabar siūlo skaitmeninę ekskursiją po vieną iš savo kavinių, arba automobilių pramonės įmonės „Hyundai“ ir „Mercedes“. „Hyundai“ pirmoji pradėjo naudoti AR vairuotojų vadovuose, o „Mercedes“ dabar tiria dirbtinio intelekto asistentą su papildytąja realybe veikiančia sąsaja.
Naudokite AR prekių ženklo medžiagoms papildyti
AR gali pakelti į aukštesnį lygį ir tradicines spausdintines priemones – pakuotes, brošiūras ir net vizitines korteles. LEGO – ryškus pavyzdys, kaip AR naudojama pakuotėse ir kataloguose: klientai nuskenuoja kodą ir mato, kas yra pakuotės viduje arba kas katalogo puslapyje atgyja. Taip LEGO gali parodyti, kaip veikia judančios dalys, o naudotojai gali apžiūrėti realistišką virtualų gaminio pristatymą, su juo sąveikauti, daugiau sužinoti ir apsispręsti, ar pirkti.
Bet kurias prekės ženklo medžiagas su statišku tekstu galima papildyti AR. Nesvarbu, ar tai pakuotės, ar katalogai, kaip LEGO, ar net vizitinės kortelės, – AR suteikia daug naujų galimybių prekės ženklo medžiagoms. Naudodami AR rinkodaros specialistai gali tiesiai spausdintinėse medžiagose pateikti vaizdo įrašus, vadovus, vizualius nurodymus, kontaktines nuorodas ir kt., taip padidindami įsitraukimą ir pagerindami bendrą patirtį.
Sukurkite ažiotažą aplink produktus naudodami AR
Papildytoji realybė kelia didelį susidomėjimą ir netiesioginiuose pardavimuose bei rinkodaroje. Ankstesniuose pavyzdžiuose AR naudojimo atvejai daugiau rėmėsi tiesioginėmis pardavimų skatinimo priemonėmis, tačiau prekės ženklai pradeda naudoti AR patirtis ir savo žinomumui didinti. AR daugeliui šiandienos pirkėjų vis dar yra gana nauja ir neįprasta, todėl kai prekės ženklai sukuria įdomią ar netikėtą AR patirtį, ji gali sukelti didelį susidomėjimą ir padidinti matomumą.
Pavyzdžiui, „Pepsi“ sukėlė didelį susidomėjimą atsitiktine AR programėle, kuri padarė laukimą autobuso stotelėje šiek tiek įdomesnį. Naudotojai galėjo pasiekti virtualų langą autobusų stotelės sienoje, o šiame lange pamatyti įvairias animacijas papildytoje realybėje. Programėlė neturėjo nieko bendra su produktų rinkodara, tačiau puikiai suveikė netiesioginei rinkodarai ir galiausiai sustiprino prekės ženklo įvaizdį.
Pasinaudokite AR privalumais B2B pardavimuose
B2B srityje pirkėjo ir tiekėjo patirtį papildytoji realybė gali praturtinti keliais būdais. AR leidžia tiekėjams parengti informatyvias, išsamias pardavimo prezentacijas produktams, kurių dizainas ar funkcijos sudėtingi ir kuriems kitaip prireiktų pristatymo gyvai. Anksčiau produktų prezentacijoms prireikdavo informacinių lankstinukų, brošiūrų ar net vaizdo įrašo. Naudojant AR, tuos pačius produktus galima atgaivinti susitikimų kambariuose ar demonstracinėse salėse natūralaus dydžio, kad matytų visi.
AR programėlių įrankiai ir funkcijos suteikia klientams galimybę valdyti produktus, juos pritaikyti ir gauti daugiau informacijos. Ypač didelėms ar sunkiosioms mašinoms ir įrangai, kurias sudėtinga ir brangu gabenti, papildytoji realybė tampa dideliu privalumu B2B prezentacijose ir rinkodaroje. Tas pats pasakytina apie pritaikymo galimybes, nes klientai dažnai ieško specialiai pritaikytų produktų ir sprendimų.
Tuo pačiu principu, naudodami papildytąją realybę klientai gali aktyviai dalyvauti projektavimo procese. Pastabas galima perduoti tiesiai tiekėjui, taip sukuriant sklandesnę grįžtamojo ryšio grandinę, užtikrinant, kad klientai gautų būtent tai, ko reikia, o tiekėjai galėtų tai pateikti konstruktyviai ir laiku.
Esmė trumpai
Tinkamoms įmonėms papildytoji realybė nusipelno daugiau dėmesio 2020 m. ir vėlesnėse rinkodaros strategijose. Tai ypač pasakytina apie prekės ženklo kūrimą, klientų aptarnavimą, susidomėjimo kūrimą ar B2B pardavimus. Nors tai vis dar gana nauja sąvoka, perspektyvios įmonės jau dabar gali pasinaudoti šia naujai atsirandančia ir įdomia mobiliąja technologija, kad pagerintų klientų patirtį, sukurtų daugiau galimybių ir padidintų pardavimus.
