Uitdagingen voor brede adoptie van AR-shopping-apps
De brede adoptie van AR-shopping-apps in de online retail kent tal van uitdagingen, maar veel toonaangevende merken lopen al voorop. Dat is te danken aan de snelle vooruitgang van de technologie en aan de hardware- en softwaremogelijkheden van 2020. De huidige oplossingen maken het voor merken eenvoudiger en betaalbaarder om innovatieve, geavanceerde productbeleving te creëren en op te vallen in een sterk groeiende concurrentie. Lees verder om te ontdekken hoe e-tailers hiermee succes boeken en leer meer over enkele van de beste AR-apps voor shopping en over de uitdagingen waarmee deze bedrijven te maken krijgen bij de invoering van augmented reality.
AR-shopping-apps en uitdagingen bij adoptie
Statistieken over AR-apps wijzen erop dat het voor online retailers in 2020 tijd is om de invoering van augmented reality voor shoppers te overwegen, maar dat gaat niet zonder uitdagingen.
Nu 52% van de online retailers toegeeft er nog niet klaar voor te zijn om deze nieuwe mobiele technologie te ondersteunen, is het zonder twijfel zo dat er in de online retailmarkt een leemte ontstaat op het gebied van AR-shopping-apps. Consumenten doen steeds meer aankopen online, zeker door de wereldwijde pandemie, en e-commerce groeit niet alleen explosief, maar wordt ook steeds competitiever.
Om op te vallen tussen de concurrentie zetten online retailers innovatieve en spannende middelen in om de winkelervaring van de klant te verrijken, en sommige merken doen dat beter dan andere. Lees verder om te ontdekken hoe deze merken voorop lopen en welke uitdagingen de brede adoptie van AR-shopping-apps in 2020 in de weg staan.
Uitdagingen bij het ondersteunen van AR-shopping-apps en brede adoptie
Om de kern van de uitdagingen rond brede adoptie van AR-shopping-apps te doorgronden, moet u eerst nagaan wat online shoppers werkelijk van deze technologie verwachten. Zo krijgen merken een beter beeld van de functies die hun apps moeten bieden en van wat uiteindelijk aankopen uitlokt bij hun doelgroep.
Obstakels bij het promoten van AR-apps voor retail
Bij AR voor e-commerce en online retail is een van de belangrijkste obstakels dat u online shoppers niet alleen voldoende content moet bieden, maar ook de meest geschikte content. Een manier waarop merken dit met AR-shopping-apps aanpakken, is door meer te focussen op AR voor digitale marketing. Zo presenteren merken nieuwe productshowcases aan gebruikers van de AR-app, wat het gebruik van de app stimuleert en tegelijk een kanaal creëert om producten met kortingen of andere aanbiedingen te promoten.
Dit brengt echter extra uitdagingen met zich mee: hoe bereikt u bijvoorbeeld gebruikers van een AR-shopping-app als zij niet inloggen op de applicatie? Merken moeten hun nieuwe AR-productcontent daarom via het web, via drukwerk of via andere promotiemiddelen onder de aandacht brengen.
LEGO vond hiervoor een innovatieve oplossing: de Digital Box, waarmee klanten via hun AR-app in de fysieke doos in de winkel kunnen kijken. Zo kunnen shoppers de content in de winkel bekijken en ermee interacteren, en bovendien extra aanbiedingen en acties vinden.
Moeilijkheden bij lokalisatie
In 2017 was e-commerce goed voor slechts 9% van alle retailverkopen in de VS, en dit aandeel zou tegen 2020 naar verwachting 12,4% bedragen. Houdt u ook rekening met de wereldwijde pandemie, dan zal deze stijging waarschijnlijk veel hoger uitvallen, omdat steeds meer consumenten overstappen op online winkelen.
Dit betekent dat het merendeel van de verkopen nog steeds persoonlijk en offline plaatsvindt, en dat is precies de uitdaging bij lokalisatie. De meeste consumenten willen producten nog steeds met eigen ogen zien voordat zij iets kopen. AR- en VR-apps voor shopping beginnen deze kloof daarom te overbruggen door de GPS-gegevens van shoppers te gebruiken om winkels in de buurt te promoten waar producten te koop zijn.
Met deze locatiegegevens kunnen retailers gebruikers bijvoorbeeld naar de dichtstbijzijnde retailer, het dichtstbijzijnde product of de dichtstbijzijnde afleverpunten leiden, of zelfs actuele aanbiedingen van verschillende bedrijven en locaties promoten.
Stimulansen en kortingen bieden
De volgende uitdaging voor retailers is het stimuleren van consumenten om AR-shopping-apps te gebruiken. Bedrijven pakken dit onder meer aan met uiteenlopende incentives, kortingen en cadeaus.
Shoppers zijn eerder geneigd om meer tijd door te brengen en meer aankopen te doen in winkels of webshops wanneer zij daar iets voor terugkrijgen. Dat kan iets gratis zijn of zelfs een speciale aanbieding die alleen voor gebruikers van de shopping-app geldt: alles wat potentiële klanten naar de winkel brengt.
Personalisatie bieden in AR-apps
Verschillende gebruikers hebben verschillende behoeften. Wat de ene shopper graag wil in een AR-shopping-app, vinden anderen mogelijk volkomen nutteloos. Daarom moeten ontwikkelaars bijzondere aandacht besteden aan elke individuele shopper en applicaties afstemmen op de behoeften van de gebruiker.
Speciale functies, zoekopties, filters, aankoopgeschiedenis en meer helpen retailers hierbij de uitdaging aan te gaan. Zo kunnen zij het koopgedrag analyseren, inspelen op uiteenlopende behoeften en gebruikers ondersteunen met gepersonaliseerde content die hen aanspreekt.
Een werkelijk interactieve productbeleving creëren met AR
Hoe meer opties voor productaanpassing shoppers hebben, hoe beter. Online shoppers van vandaag zijn selectiever dan ooit, dus moeten online retailers gebruikers van AR-shopping-apps de mogelijkheid bieden om een breed assortiment aan maten, stijlen, kleuren, accessoires en meer te bekijken.
Met AR kunnen shoppers interactie hebben met productmodellen, zien hoe producten er in het echt uitzien, ontdekken hoe producten werken en uiteindelijk een solide gebruikerservaring opbouwen. De uitdaging ligt in het wekken van interesse met de winkelervaring en in het bieden van een productbeleving die vertrouwen wekt bij shoppers en hen zekerheid geeft bij hun aankopen.
De vindbaarheid vergroten
De volgende uitdaging voor het succesvol draaien van AR-shopping-apps is vindbaarheid, oftewel hoe shoppers in de winkel van de app te weten komen. Het is niet voldoende om simpelweg een QR-code en wat tekst op productverpakkingen of in vitrines te plaatsen, want daarmee weten shoppers nog niet dat de shopping-app bestaat.
Dit betekent dat AR-apps extra promotie nodig hebben, van promotionele berichten op social media tot e-mailcampagnes, directe of digitale marketing en public relations. Shoppers zijn tegenwoordig nog niet volledig op de hoogte van de mogelijkheden van AR-shopping-apps, dus is het belangrijk om het gebruik van de app op alle mogelijke manieren te stimuleren.
Veiligheid en privacy van AR-gebruikers waarborgen
Datalekken zijn een groot punt van zorg voor online shoppers. Ze ontstaan wanneer informatie over een gebruiker wordt prijsgegeven aan onbevoegde partijen. Dat is vooral zorgwekkend voor online shoppers met mobiele apps die persoonlijke identificatie van gebruikers vereisen, evenals gegevens waarmee een gebruiker kan worden geïdentificeerd, bankgegevens en dergelijke.
Daarom moeten AR-shopping-apps nadruk leggen op privacy en veiligheid van gebruikers en het belang ervan benadrukken. Deze apps moeten in dit verband voldoen aan lokale, nationale en regionale wet- en regelgeving voor de verwerking van gebruikersgegevens en aan de privacywetgeving. Ook moeten zij gebruikers in staat stellen te beheren welke gegevens, en hoeveel daarvan, buiten de applicatie worden verspreid.
Een eenvoudige interface bieden aan AR-shoppers
De laatste uitdaging die het vermelden waard is, betreft het ontwerp van de AR-shopping-applicatie. Net als bij elke mobiele app moeten applicaties worden ontworpen met een eenvoudige, intuïtieve gebruikersinterface. Hoe gebruiksvriendelijker, hoe beter: alles wat gebruikers in verwarring kan brengen, kan ertoe leiden dat zij de applicatie snel verwijderen en nooit meer gebruiken.
Onderdelen zoals taallokalisatie, eenvoudige instructies voor het gebruik van de app en uitleg over speciale functies hebben hierbij de hoogste prioriteit, evenals alle functies die de winkelervaring van de gebruiker soepel en boeiend kunnen maken.
AR-shopping mogelijk gemaakt door PhotoRobot
Naarmate steeds meer retailers de uitdagingen overwinnen bij het invoeren en ondersteunen van levensvatbare AR-shopping-apps, zal bredere adoptie onder retailers na verloop van tijd zeker plaatsvinden. Dit betekent dat de concurrentie tussen retailers om de beste productbeleving en marketing alleen maar zal toenemen en dat de race om deze opkomende mobiele technologie verder te ontwikkelen in volle gang zal zijn.
Dit betekent ook dat de vraag naar betaalbare en veelzijdige oplossingen voor het maken van 3D-modellen voor AR-shoppingapps zal toenemen, en dat retailers er verstandig aan doen om deze oplossingen liever vroeg dan laat te overwegen.
Bij PhotoRobot houden wij dit al geruime tijd in het oog, en onze veelzijdige tools voor productfotografie zijn ontworpen voor elke vorm van productfotografie: van stilstaande opnamen tot 360-gradenfoto’s (spinfoto’s) en het scannen van producten voor 3D-modellen en AR/VR-rendering. Neem voor meer informatie vandaag nog contact met ons op voor een gratis adviesgesprek met een van onze gespecialiseerde oplossingstechnici.
