Drijfveren van verandering in e-commerce na de pandemie
De veranderfactoren in e-commerce na de pandemie hebben de hele markt veel geleerd. Van fysieke winkels tot e-commerce: zowel mkb-bedrijven als grote merken hebben snel moeten heroverwegen hoe zij consumenten bereiken. Gedrag en koopgewoonten zijn veranderd en voor het eerst ooit is online winkelen onmisbaar geworden. In dit artikel bekijken wij de belangrijkste veranderfactoren voor e-commerce na de pandemie en laten wij zien hoe merken kansen vinden in tegenspoed.
E-commerce tijdens een wereldwijde pandemie: lessen en veranderfactoren
In 2020 stond het leven wereldwijd op zijn kop, met ingrijpende en plotselinge veranderingen in dagelijkse routines en gewoonten. Alles, van wat wij doen tot hoe wij zaken doen en hoe wij winkelen, moest vrijwel van de ene op de andere dag veranderen.
In de retail stappen consumenten massaal over op online winkelen. Door de transformatie moeten zelfs traditionele fysieke winkels zich richten op het versterken van hun online aanwezigheid. Merken die er nog geen hebben, proberen daarentegen koortsachtig de impact op te vangen van de sterk dalende omzet in fysieke verkooppunten.
Sommigen zeggen dat deze verschuivingen blijvend zijn, maar eerlijk gezegd weet niemand het zeker. Feit is dat e-commerce in een wereldwijde pandemie, althans voorlopig, niet slechts een luxe is, maar onmisbaar. Hieronder bekijken wij de belangrijkste veranderfactoren voor e-commerce na de pandemie en gaan wij dieper in op hoe merken professionele productfotografie inzetten om kansen te vinden in tegenspoed.
Veranderfactoren na de pandemie, van bedrijf tot consument
Een veranderfactor is een gebeurtenis die verband houdt met interne of externe druk en die verandering in een organisatie vormgeeft. Denk aan strategie, roadmaps, operatie, diensten en meer.
In e-commerce omvatten de belangrijkste veranderfactoren na de pandemie onder meer het volgende.
- Behoeften, percepties en verwachtingen van consumenten
- Technologie
- De sociaaleconomische omgeving
- Toeleveringsketens, levering en orderafhandeling
Elk bedrijf zal in het huidige klimaat deze belangrijkste veranderfactoren na de pandemie moeten aanpakken. Voor velen kan dit zelfs een beslissend moment zijn. Alleen door in te spelen op de eisen van deze tijd kunnen merken eventuele omzetdalingen opvangen.
Acties van nu worden waardevolle lessen voor de toekomst
Merken en bedrijven die de uitdagingen na de pandemie te boven komen, zullen essentiële lessen leren over flexibiliteit en duurzaamheid. Helaas is het een feit dat veel mkb-bedrijven en kleine ondernemingen de periode na de pandemie niet zullen overleven. Wereldwijd zijn er zelfs al veel failliet gegaan, waarbij Covid-19 als een van de belangrijkste redenen wordt genoemd.
Hoe snel en efficiënt bedrijven de veranderfactoren aanpakken, met name in e-commerce, bepaalt uiteindelijk hun kans op succes in de huidige markt. Consumentengedrag en koopgewoonten veranderen snel, dus wij zullen allemaal al doende moeten leren. Dat betekent: alle beschikbare middelen benutten, strategieën dienovereenkomstig bijstellen en flexibel plannen.
Consumenten laten zien dat het meer is dan ‘zomaar een merk’
Bij elk bedrijf willen mensen kopen van echte mensen. Het gaat niet om het merk, maar om het idee en het gezicht erachter. Het gaat om de werkelijke waarde van het product, het nut ervan en de gedachte die erin zit.
In winkels heeft u een verkoopteam of vertegenwoordiger om deze informatie over te brengen. Online moet uw productcontent dat doen. Uw productcontent moet voor uw merk spreken. Ook moet deze laten zien dat het merk authentiek is en gericht op de consument in plaats van op winst.
Onthoud: consumenten willen ook bij online winkelen nog steeds een gezicht bij het merk zien. Uw productafbeeldingen moeten dan ook net zo behulpzaam zijn als een verkoopteam in de winkel. Ze moeten alle informatie over producten overbrengen waar consumenten naar op zoek zijn, niets aan de verbeelding overlaten en er over het algemeen voor zorgen dat u laat zien meer te zijn dan ‘zomaar een merk’.
De consument centraal stellen in uw businessmodel
In e-commerce is het altijd van cruciaal belang geweest om de consument aan het stuur te zetten. Sterke productcontent geeft consumenten controle over de productbeleving en bootst het gevoel van daadwerkelijk in de winkel zijn zo goed mogelijk na. Na de pandemie kan dit van doorslaggevend belang zijn voor de verkoop, vooral bij producten die consumenten gewend zijn fysiek te bekijken voordat ze een aankoop doen.
Hier zetten merken professionele productfotografie voor in, zoals spin-productafbeeldingen, 3D-modellen en zelfs AR-/VR-winkel-apps, om consumenten online het gevoel van een winkel te geven. Professionele productcontent maakt het mogelijk om zelfs ingewikkelde of complexe producten tot in detail te bekijken, met diepe zoomniveaus en afbeeldingen in hoge resolutie, zodat consumenten zien dat u waarde hecht aan hun productbeleving.
Kies voor professionele productfotografie
Ook als u gebruikmaakt van online marktplaatsen zoals Amazon of Ebay: in de huidige markt is er geen excuus meer om geen online aanwezigheid op te bouwen met professionele productfotografie. Als u afbeeldingen niet op uw eigen website kunt hosten, kunnen online marktplaatsen dat nog altijd voor u doen. Zij ondersteunen professionele productafbeeldingen, spinfotografie en zelfs 3D-modellen.
Als u een eigen webshop heeft, kan het de moeite waard zijn om te investeren in apparatuur en software voor professionele productfotografie in eigen beheer. In een markt na de pandemie, met meer consumenten online dan ooit, kan de ROI hoog zijn, niet alleen voor de tools, maar ook voor de productafbeeldingen die u maakt.
De nadruk ligt nu op digitale productpresentatie en meeslepende productbelevingen. Dit zijn enkele van de belangrijkste veranderingen die e-commerce na de pandemie aandrijven, en het is goed mogelijk dat dit nog enige tijd zo blijft.
Moderne oplossingen voor moderne fotografie-uitdagingen
Bij PhotoRobot is het onze missie om bedrijven te helpen het maximale uit hun productfotografie te halen. Onze reeks robots en softwaresuite voor automatisering en besturing vereenvoudigen processen, stroomlijnen workflows en zorgen ervoor dat u snel en eenvoudig perfecte productafbeeldingen online krijgt.
Wilt u meer weten over PhotoRobot of over het inzetten van productfotografie als drijvende kracht achter verandering in e-commerce na de pandemie? Neem dan vandaag nog contact met ons op om een gratis PhotoRobot-consult in te plannen.
