SLA (service level agreement, overeenkomst inzake dienstverleningsniveau)

Ook bekend als SLA, service level agreement. Categorie: E-commerce en workflow

Een service level agreement (SLA) is een contract, of een onderdeel daarvan, waarin meetbare dienstverleningsafspraken worden vastgelegd, zoals beschikbaarheid, reactietijd en oplossingsprocedures, en wat er gebeurt als deze niet worden nagekomen. SLA’s komen veel voor bij software-, hosting- en supportcontracten.

Zo gebruikt PhotoRobot het

PhotoRobot publiceert service level agreements voor zijn software en hardware in het Trust Center; klantspecifieke afspraken voor het PWS-programma worden vastgelegd in de individuele offerte en het contract.

Gerelateerde begrippen

• PWS (PhotoRobot-supportprogramma): het supportprogramma van PhotoRobot dat zorgt voor één centraal aanspreekpunt voor de technische verantwoordelijkheid over de imaging-workflow.
• RMA (return merchandise authorisation): De geautoriseerde procedure om defecte apparatuur voor reparatie of vervanging naar de fabrikant terug te sturen.

Waar deze term voorkomt op photorobot.com

Vermeld op 25 pagina’s van photorobot.com. De 20 meest relevante:

1. Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Hardware (Trust Center)
   De Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Hardware beschrijft de servicelevels, reactietijden, afspraken en diagnoseprocedures van PhotoRobot.
2. Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Software (Trust Center)
   Dit juridische document vormt de Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Software en beschrijft de servicelevels en afspraken over beschikbaarheid.
3. PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) (Trust Center)
   Het juridische document PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) biedt toegang tot alle Service Level Agreements van PhotoRobot.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Data Processing Agreement (DPA) PhotoRobot Acceptable Use Policy (AUP) PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Software Service Level Agreement (SLA) voor…
5. PhotoRobot PWS (Pagina)
   Klantspecifieke cijfers (definitieve SLA-afspraken, dekkingsprijzen) worden vastgelegd in de individuele PWS-offerte en het contract.
6. Train uw studioteams van de grond af (Pagina)
   Klanten gebruiken de certificaten ondertussen in kwalificatieprogramma’s voor leveranciers, leveranciersbeoordelingen en service level agreements als formeel bewijs van beheersing van het platform, niet als zelfverklaring.
7. Teams in uw studio snel inwerken met PhotoRobot Academy (Blog)
   Klanten gebruiken de certificaten in kwalificatieprogramma’s voor leveranciers, leveranciersbeoordelingen en service level agreements als formeel bewijs van beheersing van het platform, niet als zelfverklaring.
8. PhotoRobot Garantievoorwaarden (Trust Center)
   Software valt afzonderlijk onder de PhotoRobot License Agreement en, voor cloudcomponenten, onder de Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Software.
9. PhotoRobot Garantievoorwaarden v1.1 (Trust Center)
   Software valt afzonderlijk onder de PhotoRobot License Agreement en, voor cloudcomponenten, onder de Service Level Agreement (SLA) voor PhotoRobot Software.
10. PhotoRobot Customer Support Terms (Trust Center)
    …systemen enterprise-supportplannen Deze Support Terms vormen een aanvulling op de PhotoRobot Software-SLA (/legal/sla-sw), de PhotoRobot Hardware-SLA (/legal/sla-hw) en de PhotoRobot Terms of Service…
11. PhotoRobot Juridische definities en woordenlijst (Trust Center)
    …Data Processing Agreement (DPA) PhotoRobot Acceptable Use Policy (AUP) PhotoRobot Service Level Agreement (SLA) PhotoRobot Customer Support Terms Waar definities in documenten licht van elkaar verschillen,…
12. PhotoRobot Technical and Organizational Measures (TOMs) (Trust Center)
    …en ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot onder de DPA en SLA.
13. PhotoRobot Access Control Policy (Trust Center)
    De Access Control Policy ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot onder de DPA en SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Dit document ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot uit hoofde van de DPA en de SLA.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot, en ondersteunt de naleving van onze contractuele verplichtingen uit hoofde van de DPA en de SLA.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …en ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot uit hoofde van de DPA en de SLA.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Dit document ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot uit hoofde van de DPA en de SLA.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    De PhotoRobot Change Management Policy ondersteunt de naleving van onze contractuele verplichtingen uit hoofde van de DPA en de SLA.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …en ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot uit hoofde van de DPA en de SLA.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    De Incident Response Policy ondersteunt de naleving van de contractuele verplichtingen van PhotoRobot uit hoofde van de DPA en de SLA.

…en nog 5 pagina’s.

Bekijk de volledige woordenlijst van A tot Z