PWS (PhotoRobot-supportprogramma)
Ook bekend als PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Categorie: E-commerce en workflow
PWS is het supportprogramma van PhotoRobot voor operationele continuïteit. Het biedt één aanspreekpunt voor de technische verantwoordelijkheid voor de PhotoRobot-workflow voor productbeeldvorming van een klant: software, hardware, camera’s, verlichting, licenties, netwerken en cloud-output.
Zo gebruikt PhotoRobot het
PWS werd van oudsher gezien als een hardwaregarantie (de FAQ verwijst naar de Premium Warranty Support Agreement); tegenwoordig vormen software, firmware, licenties, netwerken en deskundige diagnose de kern. Support verloopt via support.photorobot.com, waarbij een ticket het uitgangspunt is, tijdens Tsjechische kantooruren. Indien nodig wordt opgeschaald van ticket naar visuele begeleiding, sessie op afstand (Splashtop SOS), bezoek ter plaatse en reparatie in de fabriek of RMA. Reactieniveaus en dekking worden vastgelegd in de individuele offerte.
Bekijk op photorobot.com
Gerelateerde begrippen
- SLA (service level agreement): Een overeenkomst waarin de servicelevels zijn vastgelegd waartoe een leverancier zich verbindt, zoals reactietijden.
- RMA (return merchandise authorisation): De geautoriseerde procedure om defecte apparatuur voor reparatie of vervanging naar de fabrikant terug te sturen.
- Support op afstand: Een systeem via internet diagnosticeren en herstellen, met toestemming van de klant, in plaats van ter plaatse.
- PhotoRobot Account: het klantenportaal voor PhotoRobot-gebruikers, licenties, facturering, downloads, API-sleutels en support.
Waar deze term voorkomt op photorobot.com
Vermeld op 8 pagina’s van photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Pagina)
PhotoRobot PWS biedt één aanspreekpunt voor de technische verantwoordelijkheid voor uw PhotoRobot-workflow voor productbeeldvorming. - Supportcontracten voor PhotoRobot-klanten (Video)
Deze videogids behandelt de drie typen serviceplannen: het Premium Worldwide Support (PWS)-contract, het Standard Support-contract en het Ad-Hoc Service-contract. - PhotoRobot FAQ’s (Pagina)
+ Is er een onderhoudsprogramma dat garandeert dat het systeem voortdurend up-to-date en operationeel is? JA - de Premium Warranty Support Agreement biedt een permanente hardwaregarantie, doorlopende… - PhotoRobot Support (Pagina)
…enz.) Reiskosten Reiskosten van de technicus (vliegtickets, accommodatie) PWS-contract Beste keuze Het Premium Worldwide Support (PWS)-contract wordt eenmaal per jaar betaald en dekt volledig… - Een slimmer PhotoRobot Account - Opnieuw opgebouwd voor beheerders (Blog)
…capaciteit blijft zichtbaar voordat die een knelpunt wordt Licenties en support – robotsupport (PWS) en lokale applicatielicenties met aantallen actief, bijna verlopen en verlopen Een ontwerp ter volledige ondersteuning van uw… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nieuwe functies en wat er nog komt (Blog)
…voor het uitzonderlijke werk aan de accountinterface, facturering, abonnementsbeheer en de PWS/Batches-functionaliteit. - PhotoRobot-garantievoorwaarden (Trust Center)
PWS is het programma van PhotoRobot voor operationele continuïteit van de workflow voor productbeeldvorming. - PhotoRobot-garantievoorwaarden v1.1 (Trust Center)
PWS is het programma van PhotoRobot voor operationele continuïteit van de workflow voor productbeeldvorming.