Uma mudança de equilíbrio: do varejo físico ao varejo online
Estamos assistindo ao fim do varejo físico? A resposta curta é não. Em detalhe, a questão é mais complexa, mas o e-commerce está claramente em expansão em comparação. Por ora, o comportamento de compra dos consumidores mudou drasticamente. Alguns dizem que de forma permanente. As lojas físicas, porém, estão encontrando maneiras de se ajustar a essas mudanças. Neste artigo, vamos analisar mais de perto as mudanças no comportamento de compra e como o varejo físico está se adaptando ao online.
Do varejo físico ao varejo online
Em 2020, o varejo físico foi abalado quando a pandemia global nos obrigou a mudar drasticamente nossos comportamentos, hábitos e rotinas diárias. Agora, em 2021, pouca coisa mudou, principalmente em nossos hábitos de compra e para os varejistas. As lojas físicas ainda precisam se ajustar à crescente tendência dos consumidores de comprar online em vez de na loja. Só nos EUA, as compras online aumentaram 53% à medida que os hábitos dos consumidores reagiram à Covid-19.
Também foi relatado que 45% dos consumidores receberam produtos em casa e que 92% usam o “click-and-collect” para comprar online e retirar os produtos pessoalmente ou na calçada, em frente à loja. Mudanças rápidas como essas estão levando cada vez mais varejistas físicos a reforçar sua presença digital. Eles precisam atender à demanda crescente e, mais importante, compensar a queda na receita.
Para amortecer o impacto, até mesmo lojas tradicionalmente físicas recorrem à fotografia de produtos profissional para suas lojas virtuais, sites e todos os lugares onde seus produtos aparecem online. Com fotos profissionais de produtos, imagens fotorrealistas em 2D/3D e experiências de produto mais imersivas em geral, as marcas estão encontrando formas de colocar novamente os produtos “nas mãos” dos consumidores. Vamos ver agora como as marcas estão encontrando oportunidades na adversidade e a migração do varejo físico para o online em 2021.
Fatos e estatísticas relevantes sobre varejo físico e varejo online
Para ter uma visão melhor da mudança geral entre o varejo físico e o online, veja algumas estatísticas reveladoras.
- No último trimestre de 2020, o CEO da NIKE Inc., John Donahue, relatou uma queda de 38% nas vendas, atribuída ao fechamento das lojas físicas. O uso do aplicativo e as vendas online da NIKE, porém, amenizaram a queda geral, com um aumento de 75%.
- Da mesma forma, a varejista de moda H&M registrou uma queda expressiva de 50% na receita, enquanto as vendas online aumentaram 36%. A empresa anunciou o fechamento de muitas lojas para compensar as perdas de receita.
- A INDITEX, proprietária de marcas como ZARA, relatou um salto de 95% nas vendas online e, assim como outras empresas, anunciou o fechamento de muitas de suas unidades físicas no ano seguinte.
Em todo o mercado, o comportamento de compra dos consumidores já mudou de forma significativa desde 2020. Isso é evidente no mundo todo. As pessoas simplesmente não compram mais como antes. É difícil dizer por quanto tempo essas mudanças vão durar, mas, por enquanto, está claro que as lojas físicas têm muito a ajustar.
Como responder às tendências do mercado
Na situação atual, a verdade é que passou a ser essencial que os consumidores possam comprar online. É igualmente vital que as empresas consigam entregar online, mesmo que tenham origem no varejo físico. Empresas maiores e mais estabelecidas terão mais tempo e margem de manobra para se adaptar a essas novas exigências do mercado. Para PMEs e empresas em crescimento, porém, a forma como respondem ao novo cenário pode determinar o sucesso ou o fracasso do negócio.
Com cada vez mais consumidores online e expectativas mais altas do que nunca, imagens de produto comuns simplesmente não bastam. Você precisa de fotos que se destaquem, chamem a atenção e mantenham os consumidores na sua página, em vez de deixá-los a um clique da concorrência. As imagens de produto não são apenas o rosto da sua marca: hoje, em um período de crescimento do varejo online, são também um importante impulsionador de vendas.
Como responder aos novos hábitos dos consumidores
Com a migração para as compras online, um dos maiores pontos de dor dos consumidores é não poder examinar fisicamente os produtos. Eles precisam avaliar a qualidade da marca e do produto apenas com base na fotografia de produtos fornecida pela marca.
Isso significa que, para ter sucesso, os varejistas precisam não só de fotografia de produtos profissional no site, mas também de imagens que não deixem nada para a imaginação. As imagens de produto precisam ter alta resolução, oferecer zoom em profundidade e transmitir as informações essenciais sobre os produtos, para que os consumidores comprem com confiança.
Para atender a essas demandas, as marcas competem com imagens de produto de alta qualidade e experiências de produto mais imersivas. Entre elas estão a fotografia 360 spin, os modelos 3D para e-commerce e os configuradores visuais de produtos. Conteúdo de produto 2D / 3D profissional como esse pode ter impactos significativos nas taxas de conversão, nas devoluções e na receita geral. Mais importante ainda, ele também pode estabelecer e reforçar a imagem digital da sua marca em um mercado que passa a favorecer o varejo online.
Como fazer das imagens de produto o rosto da sua marca
Para empresas maiores que já têm um estúdio de fotografia de produtos em operação, o principal objetivo é a consistência do conteúdo visual. Já para PMEs e lojas físicas em crescimento, o desafio é descobrir por onde começar.
A fotografia de produtos profissional exige, tradicionalmente, um estúdio para a pré-produção, um fotógrafo para a produção e um software de edição de imagens para a pós-produção. Além disso, são necessárias ferramentas web, como o 360 Product Viewer da PhotoRobot, para hospedar as imagens de produto online.
Isso pode parecer uma tarefa difícil, com orçamento apertado e sem saber por onde procurar. Uma opção, certamente, é contratar uma equipe profissional de fotografia de produtos e deixar que ela cuide de todo o trabalho pesado. Outra é buscar suas próprias soluções internas para fotografia de produtos. Embora possam exigir um investimento inicial, o ROI e a escalabilidade desse caminho merecem consideração, mesmo para webshops e varejistas online menores.
Como encontrar as melhores ferramentas para as mudanças
Se você quer começar a produzir sua própria fotografia de produtos profissional ou obter mais do seu estúdio, a PhotoRobot está aqui para ajudar. Apoiamos nossos clientes tanto na implantação quanto no aprimoramento de operações de fotografia de produtos para e-commerce e varejo online. Nossos robôs fotográficos e nosso software de controle e automação são projetados para operações de fotografia de produtos de qualquer escala. Seja para uma pequena webshop ou para um estúdio fotográfico de escala industrial, a PhotoRobot tem soluções para atender a todas as suas demandas e muito mais.
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