Fatores de mudança no e-commerce no pós-pandemia

E-commerce em uma pandemia global: lições e agentes de mudança

O ano de 2020 virou a vida de pessoas do mundo inteiro de cabeça para baixo, alterando rotinas e hábitos diários de forma drástica e repentina. Tudo mudou quase da noite para o dia: o que fazemos, como conduzimos negócios e como compramos.

No varejo, os consumidores estão migrando em massa para as compras online. A transformação obrigou até mesmo lojas tradicionalmente físicas a se concentrar no fortalecimento de sua presença online. Já as marcas que não têm essa presença correm para amortecer o impacto da queda acentuada das vendas nos pontos físicos.

‍

‍

Alguns dizem que essas mudanças serão permanentes, mas ninguém pode afirmar com certeza. Por ora, o fato é que, em uma pandemia global, o e-commerce não é apenas um luxo, é essencial. Vamos analisar agora os principais fatores de mudança no e-commerce no pós-pandemia e ver mais a fundo como as marcas estão usando a fotografia profissional de produtos para encontrar oportunidades em meio à adversidade.

‍

‍

Fatores de mudança no pós-pandemia, das empresas ao consumidor

Um fator de mudança é um evento ligado a uma pressão interna ou externa que molda a mudança em uma organização. Isso pode abranger estratégia, roadmaps, operações, serviços e muito mais.

No e-commerce, os principais fatores de mudança no pós-pandemia podem incluir, entre outros, os seguintes.

• Necessidades, percepções e expectativas dos consumidores
• Tecnologia
• O ambiente socioeconômico
• Cadeias de suprimentos, entrega e fulfillment

No cenário atual, qualquer empresa terá de lidar com esses principais fatores de mudança no pós-pandemia. Para muitas, pode até ser um momento decisivo. Somente atendendo às demandas atuais do mercado as marcas conseguirão amortecer eventuais quedas de receita.

‍

‍

As ações de agora se tornarão lições valiosas para o futuro

As marcas e empresas que superarem os desafios do pós-pandemia descobrirão lições vitais sobre flexibilidade e sustentabilidade. No entanto, a triste realidade é que muitas PMEs e pequenos negócios não sobreviverão ao pós-pandemia. Na verdade, muitos em todo o mundo já encerraram as atividades, citando a Covid-19 entre os principais motivos.

A rapidez e a eficiência com que as empresas lidam com os fatores de mudança, principalmente no e-commerce, determinarão, em última análise, suas chances de sucesso no mercado atual. O comportamento dos consumidores e os hábitos de compra estão mudando rapidamente, portanto todos teremos de aprender ao longo do caminho. Isso significa aproveitar todos os recursos disponíveis, ajustar as estratégias de acordo e planejar de forma ágil.

‍

‍

‍

Provar aos consumidores que é mais do que “apenas uma marca”

Em qualquer negócio, as pessoas querem comprar de pessoas reais. Não é a marca; é a ideia e o rosto por trás dela. É o valor real do produto, sua utilidade e o cuidado dedicado a ele.

Nas lojas, há uma equipe de vendas ou um representante para transmitir essas informações. Online, quem faz isso é o conteúdo do seu produto. Ele precisa falar pela sua marca. Também precisa mostrar que a marca é autêntica e centrada no consumidor, e não no lucro.

‍

Lembre-se: os consumidores continuam querendo um rosto por trás da marca, mesmo ao comprar on-line. Isso significa que as imagens dos seus produtos devem ser tão úteis quanto uma equipe de vendas seria em uma loja física. Elas devem transmitir todas as informações sobre os produtos que os consumidores procuram, não deixar nada à imaginação e, de modo geral, atuar como um agente de mudança que comprova que você é mais do que “apenas uma marca”.

‍

‍

Colocar o consumidor no centro do seu modelo de negócio

No e-commerce, sempre foi fundamental colocar o consumidor no volante. Um conteúdo de produto de qualidade dá ao consumidor o controle da experiência com o produto e reproduz, o máximo possível, a sensação de estar realmente em uma loja física. No período pós-pandemia, isso pode ser decisivo para as vendas, especialmente no caso de produtos que os consumidores costumam examinar fisicamente antes de comprar.

É nesse ponto que as marcas recorrem à fotografia de produtos profissional, como imagens de produto em rotação, modelos 3D e até aplicativos de compras em AR / VR, para oferecer ao consumidor a sensação de loja física no ambiente on-line. O conteúdo profissional de produto permite inspecionar em detalhes até produtos intrincados ou complexos, com zoom profundo e imagens em alta resolução, mostrando aos consumidores que você se preocupa com a experiência deles com o produto.

‍

‍

Adotar a fotografia de produtos profissional

Mesmo que seja por meio de marketplaces como Amazon ou Ebay, hoje não há desculpa para não estabelecer presença on-line com fotografia de produtos profissional. Quando não é possível hospedar imagens no seu próprio site, os marketplaces ainda podem hospedá-las para você. Eles aceitam imagens de produto profissionais, fotografia em rotação e até modelos 3D.

Se você tem sua própria loja virtual, vale considerar o investimento em equipamentos e software para fotografia de produtos profissional feita internamente. Em um mercado pós-pandemia, com mais consumidores on-line do que nunca, o ROI pode ser alto, não só nas ferramentas, mas também nas imagens de produto que você cria.

A ênfase agora está na apresentação digital de produtos e em experiências de produto imersivas. Esses são alguns dos mais significativos agentes de mudança pós-pandemia e do e-commerce, e é provável que a situação continue assim por algum tempo.

‍

‍

Descubra soluções modernas para problemas modernos de fotografia

Na PhotoRobot, nossa missão é ajudar as empresas a tirar o máximo proveito da fotografia de seus produtos. Nossa linha de robôs e nosso conjunto de softwares de automação e controle simplificam processos, otimizam workflows e garantem imagens de produto perfeitas on-line, de forma rápida e fácil.

Para saber mais sobre a PhotoRobot ou sobre como usar a fotografia de produtos como agente de mudança pós-pandemia no e-commerce, entre em contato hoje mesmo e agende uma consultoria PhotoRobot gratuita.