Provocări în calea adoptării în masă a aplicațiilor de cumpărături AR
Adoptarea în masă a aplicațiilor de cumpărături cu AR în retailul online se confruntă cu numeroase provocări, dar multe mărci de top sunt deja cu un pas înainte. Aceasta se datorează progreselor rapide ale tehnologiei, precum și opțiunilor de hardware și software disponibile în 2020. Soluțiile de astăzi le permit mărcilor să creeze mai simplu și mai accesibil experiențe de produs inovatoare, de ultimă generație, și să se diferențieze într-o concurență în plină expansiune. Pentru a afla cum reușesc comercianții online acest lucru, citiți mai departe și descoperiți câteva dintre cele mai bune aplicații AR pentru cumpărături, precum și provocările cu care se confruntă aceste companii în adoptarea realității augmentate.
Aplicații de cumpărături cu AR și provocări ale adoptării
Statisticile privind aplicațiile AR sugerează că a sosit momentul ca retailerii online să ia în considerare adoptarea realității augmentate pentru cumpărători în 2020, dar acest lucru nu vine fără provocări.
Deoarece 52% dintre retailerii online recunosc că nu sunt pregătiți să susțină această nouă tehnologie mobilă, este clar că în piața de retail online apare un decalaj în ceea ce privește aplicațiile de cumpărături cu AR. Consumatorii fac din ce în ce mai multe achiziții online, mai ales pe fondul pandemiei globale, iar e-commerce-ul nu doar că este în plină expansiune, ci devine tot mai competitiv.
Pentru a se diferenția de concurență, retailerii online adoptă modalități inovatoare și captivante de a îmbogăți experiența de cumpărare a clientului, iar unele mărci o fac mai bine decât altele. Citiți mai departe pentru a afla cum aceste mărci conduc clasamentul și care sunt provocările adoptării pe scară largă a aplicațiilor de cumpărături cu AR în 2020.
Provocări în susținerea aplicațiilor de cumpărături cu AR și adoptarea în masă
Pentru a înțelege miezul provocărilor adoptării în masă a aplicațiilor de cumpărături cu AR, trebuie mai întâi să analizăm ce își doresc cu adevărat cumpărătorii online de la această tehnologie. Astfel, mărcile obțin o imagine mai clară asupra funcțiilor pe care ar trebui să le ofere aplicațiile lor și asupra a ceea ce declanșează, în final, achizițiile la cumpărătorii din grupul lor țintă.
Obstacole în promovarea aplicațiilor AR pentru retail
În cazul AR pentru e-commerce și retail online, unul dintre principalele obstacole este furnizarea nu doar a unui conținut suficient, ci și a celui mai potrivit conținut pentru cumpărătorii online. O modalitate prin care mărcile fac acest lucru cu aplicațiile de cumpărături cu AR se concentrează mai mult pe utilizarea AR pentru marketing digital. Astfel, mărcile promovează prezentări de produse noi către utilizatorii aplicației AR, încurajând atât utilizarea mai frecventă a aplicației, cât și creând un canal de promovare a produselor prin reduceri sau alte oferte.
Apar însă provocări suplimentare, cum ar fi: cum ajungeți la utilizatorii aplicației de cumpărături cu AR dacă aceștia nu se autentifică în aplicație? Acest lucru obligă mărcile să-și promoveze noul conținut AR de produs fie pe web, fie prin materiale tipărite sau prin alte mijloace de promovare.
LEGO a găsit o soluție inovatoare în acest sens, Digital Box, care le permite clienților să folosească aplicația AR pentru a vedea în interiorul cutiei fizice în magazine. Astfel, cumpărătorii pot vizualiza conținutul și pot interacționa cu el în magazin, precum și pot găsi oferte și promoții suplimentare.
Dificultăți de localizare
În 2017, vânzările din e-commerce au reprezentat doar 9% din totalul vânzărilor de retail din SUA, cifră care se estima că va ajunge la 12,4% până în 2020. Dacă ținem cont de pandemia globală, este probabil ca această creștere să fie mult mai mare, pe măsură ce tot mai mulți consumatori se orientează spre cumpărăturile online.
Aceasta înseamnă că majoritatea vânzărilor se realizează în continuare în persoană și offline, iar aici stă provocarea localizării. Majoritatea consumatorilor încă doresc să vadă produsele cu proprii ochi înainte de a cumpăra, astfel că aplicațiile AR și VR pentru cumpărături încep să reducă acest decalaj utilizând datele GPS ale cumpărătorilor pentru a promova magazinele din apropiere unde pot fi achiziționate produsele.
Cu ajutorul acestor date de localizare, retailerii îi pot direcționa pe utilizatori către elemente precum cel mai apropiat retailer, produs sau punct de livrare, sau chiar pot promova ofertele curente ale diverselor companii și locații.
Oferirea de stimulente și reduceri
Următoarea provocare cu care se confruntă retailerii este stimularea consumatorilor să folosească aplicațiile de cumpărături AR, iar una dintre soluțiile alese de companii este oferirea de stimulente, reduceri și cadouri.
Cumpărătorii pot fi încurajați să petreacă mai mult timp și să facă mai multe achiziții în magazine sau în magazine online atunci când primesc ceva în schimbul timpului lor. Poate fi un produs gratuit sau chiar o ofertă specială disponibilă exclusiv utilizatorilor aplicației de cumpărături – orice îi poate aduce pe potențialii clienți în magazin.
Oferirea de personalizare în aplicațiile AR
Utilizatorii diferiți au nevoi diferite. Ceea ce își dorește un cumpărător de la o aplicație de cumpărături AR poate părea altora complet inutil. Din acest motiv, dezvoltatorii trebuie să acorde o atenție deosebită fiecărui cumpărător în parte și să adapteze aplicațiile la nevoile utilizatorului.
În acest caz, elemente precum funcțiile speciale, opțiunile de căutare, filtrele, istoricul achizițiilor și altele îi pot ajuta pe retaileri să răspundă provocării, oferindu-le posibilitatea de a analiza comportamentul cumpărătorilor și de a răspunde nevoilor variate, prin conținut personalizat care îi interesează pe utilizatori.
O experiență cu adevărat interactivă cu produsul, datorită AR
Cu cât cumpărătorii au mai multe opțiuni de personalizare a produselor, cu atât mai bine. Cumpărătorii online de astăzi sunt mai selectivi ca niciodată, așa că retailerii online trebuie să le ofere utilizatorilor aplicațiilor de cumpărături AR posibilitatea de a lua în considerare o gamă largă de dimensiuni, stiluri, culori, accesorii și altele.
AR permite cumpărătorilor să interacționeze cu modelele de produse, să vadă cum ar arăta produsele în realitate, să afle cum funcționează și, în cele din urmă, să beneficieze de o experiență solidă de utilizare. Provocarea constă în a stârni interesul prin experiența de cumpărare, precum și în a oferi o experiență cu produsul care inspiră încredere cumpărătorilor și îi face siguri pe achizițiile lor.
Creșterea vizibilității
Următoarea provocare pentru buna funcționare a aplicațiilor de cumpărături AR este vizibilitatea, adică modul în care cumpărătorii din magazin află de aplicație. Simpla adăugare a unui cod QR și a unui text pe cutiile produselor sau pe vitrine nu este suficientă, deoarece nu garantează că cumpărătorii vor afla de aplicația de cumpărături.
Prin urmare, aplicațiile AR au nevoie de promovare suplimentară, de la materiale promoționale în rețelele sociale la campanii de e-mail, marketing direct sau digital și relații publice. Cumpărătorii de astăzi nu cunosc încă pe deplin posibilitățile aplicațiilor de cumpărături AR, așa că este important să încurajați utilizarea aplicației prin toate mijloacele posibile.
Siguranța și confidențialitatea utilizatorilor AR
Scurgerea de informații este o preocupare majoră pentru cumpărătorii online și apare atunci când informații care dezvăluie date despre un utilizator ajung la părți neautorizate. Acest lucru este deosebit de îngrijorător pentru cumpărătorii online care folosesc aplicații mobile ce necesită date de identificare personală, date care pot identifica utilizatorul, date bancare și altele asemenea.
Din acest motiv, aplicațiile de cumpărături AR trebuie să pună accent pe confidențialitatea și siguranța utilizatorilor și să le sublinieze importanța. În acest sens, aceste aplicații trebuie să respecte reglementările locale, naționale și regionale privind prelucrarea datelor utilizatorilor, precum și legislația privind confidențialitatea, și ar trebui să le permită utilizatorilor să gestioneze ce date sunt transmise în afara aplicației și în ce volum.
Oferirea unei interfețe simple pentru cumpărătorii care folosesc AR
Ultima provocare care merită menționată privește designul aplicației de cumpărături AR. Ca în cazul oricărei aplicații mobile, aplicațiile trebuie concepute cu o interfață simplă și intuitivă. Cu cât este mai ușor de utilizat, cu atât mai bine, deoarece orice poate deruta utilizatorii îi poate determina să dezinstaleze rapid aplicația și să nu o mai folosească niciodată.
Elemente precum localizarea lingvistică, instrucțiunile simple de utilizare a aplicației și detaliile despre funcțiile speciale sunt priorități majore în acest caz, la fel ca orice funcție care poate face experiența de cumpărare a utilizatorului fluidă și captivantă.
Cumpărături AR cu tehnologia PhotoRobot
Pe măsură ce tot mai mulți retaileri depășesc provocările legate de adoptarea și susținerea unor aplicații de cumpărături AR viabile, o adoptare mai largă în rândul retailerilor se va produce cu siguranță în timp. Aceasta înseamnă că concurența dintre retaileri pentru cea mai bună experiență cu produsul, precum și pentru marketing, va crește și mai mult, iar cursa pentru dezvoltarea în continuare a acestei tehnologii mobile emergente va fi în plină desfășurare.
Aceasta înseamnă, de asemenea, că va crește cererea de soluții accesibile și versatile pentru crearea de modele 3D destinate aplicațiilor de cumpărături AR și că retailerii ar trebui să ia în considerare aceste soluții cât mai curând.
La PhotoRobot urmărim de ceva timp acest obiectiv, iar instrumentele noastre versatile pentru fotografia de produs sunt concepute pentru orice tip de fotografiere de produs: de la fotografii statice până la fotografii 360° rotative sau scanarea produselor pentru modele 3D și randare AR/VR. Pentru a afla mai multe, contactați-ne astăzi și solicitați o consultanță gratuită cu unul dintre tehnicienii noștri specializați în soluții.
