SLA (acord privind nivelul serviciilor)

Cunoscut și ca SLA, acord privind nivelul serviciilor. Categorie: E-commerce și workflow

Un acord privind nivelul serviciilor (SLA) este un contract sau o parte a unui contract care definește angajamente măsurabile privind serviciile, cum ar fi disponibilitatea, timpul de răspuns și procedurile de soluționare, precum și consecințele în cazul nerespectării acestora. SLA-urile sunt frecvente în contractele de software, hosting și suport.

Cum utilizează PhotoRobot acest format

PhotoRobot publică acordurile privind nivelul serviciilor pentru software-ul și hardware-ul său în Trust Center; angajamentele specifice fiecărui client pentru programul PWS sunt stabilite în oferta și contractul individual.

Termeni asociați

• PWS (programul de suport PhotoRobot): programul de suport PhotoRobot, care oferă un singur punct de responsabilitate tehnică pentru workflow-ul de imagistică.
• RMA (autorizare de returnare a mărfii): Procesul autorizat de returnare a echipamentelor defecte către producător pentru reparare sau înlocuire.

Unde apare acest termen pe photorobot.com

Menționat pe 25 de pagini de pe photorobot.com. Cele mai relevante 20:

1. Acord privind nivelul serviciilor (SLA) pentru hardware PhotoRobot (Trust Center)
   Acordul privind nivelul serviciilor (SLA) pentru hardware PhotoRobot definește nivelurile de servicii, timpii de răspuns, angajamentele și procedurile de diagnosticare oferite de PhotoRobot.
2. Acord privind nivelul serviciilor (SLA) pentru software PhotoRobot (Trust Center)
   Acest document juridic reprezintă Acordul privind nivelul serviciilor (SLA) pentru software PhotoRobot și descrie nivelurile de servicii și angajamentele privind disponibilitatea.
3. Acorduri privind nivelul serviciilor (SLA) PhotoRobot (Trust Center)
   Documentul juridic PhotoRobot Acorduri privind nivelul serviciilor (SLA) oferă acces la toate acordurile privind nivelul serviciilor PhotoRobot.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Acord de prelucrare a datelor (DPA) Politica de utilizare acceptabilă PhotoRobot (AUP) Acorduri privind nivelul serviciilor PhotoRobot (SLA) Acord privind nivelul serviciilor (SLA) pentru software PhotoRobot Acord privind nivelul serviciilor (SLA) pentru…
5. PhotoRobot PWS (Pagină)
   Valorile specifice fiecărui client (angajamentele finale SLA, prețurile de acoperire) sunt stabilite în oferta și contractul PWS individual.
6. Instruiți-vă echipele din studio de la bază (Pagină)
   Între timp, clienții folosesc certificările în programe de calificare a furnizorilor, evaluări ale furnizorilor și acorduri privind nivelul serviciilor ca dovadă oficială a competenței în utilizarea platformei, nu ca simplă autodeclarare.
7. Integrați rapid echipele din studio cu PhotoRobot Academy (Blog)
   Clienții folosesc certificările în programe de calificare a furnizorilor, evaluări ale furnizorilor și acorduri privind nivelul serviciilor ca dovadă oficială a competenței în utilizarea platformei, nu ca simplă autodeclarare.
8. Termenii de garanție PhotoRobot (Trust Center)
   Software-ul este acoperit separat prin Contractul de licență PhotoRobot și, pentru componentele cloud, prin Acordul privind nivelul serviciilor (SLA) pentru software PhotoRobot.
9. Termenii de garanție PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
   Software-ul este acoperit separat prin Contractul de licență PhotoRobot și, pentru componentele cloud, prin Acordul privind nivelul serviciilor (SLA) pentru software PhotoRobot.
10. Termenii de suport pentru clienți PhotoRobot (Trust Center)
    …sisteme planuri de suport enterprise Acești Termeni de suport completează SLA-ul pentru software PhotoRobot (/legal/sla-sw), SLA-ul pentru hardware PhotoRobot (/legal/sla-hw) și Termenii de utilizare PhotoRobot…
11. Definiții juridice și glosar PhotoRobot (Trust Center)
    …Acord de prelucrare a datelor (DPA) Politica de utilizare acceptabilă PhotoRobot (AUP) Acordul privind nivelul serviciilor PhotoRobot (SLA) Termenii de suport pentru clienți PhotoRobot Dacă definițiile diferă ușor între documente,…
12. Măsuri tehnice și organizatorice (TOM) PhotoRobot (Trust Center)
    …și sprijină respectarea obligațiilor contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.
13. Politica de control al accesului PhotoRobot (Trust Center)
    Politica de control al accesului sprijină respectarea obligațiilor contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Acest document sprijină conformitatea cu obligațiile contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot și sprijină conformitatea cu obligațiile noastre contractuale în temeiul DPA și al SLA.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …și sprijină conformitatea cu obligațiile contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Acesta sprijină conformitatea cu obligațiile contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    Documentul PhotoRobot Change Management Policy sprijină conformitatea cu obligațiile noastre contractuale în temeiul DPA și al SLA.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …și sprijină conformitatea cu obligațiile contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    Documentul Incident Response Policy sprijină conformitatea cu obligațiile contractuale ale PhotoRobot în temeiul DPA și al SLA.

…și încă 5 pagini.

Răsfoiți glosarul complet A–Z