PWS (programul de suport PhotoRobot)
Cunoscut și ca PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Categorie: E-commerce și workflow
PWS este programul de suport PhotoRobot pentru continuitate operațională. Oferă un singur punct de responsabilitate tehnică pentru fluxul de lucru de producție de imagini PhotoRobot al clientului: software, hardware, camere, iluminat, licențiere, rețea și livrabile în cloud.
Cum utilizează PhotoRobot acest format
PWS a fost înțeles în mod tradițional ca o garanție hardware (secțiunea FAQ face referire la Premium Warranty Support Agreement); în prezent, nucleul său îl constituie software-ul, firmware-ul, licențierea, rețeaua și diagnosticarea de specialitate. Suportul funcționează în primul rând pe bază de tichet, prin support.photorobot.com, în timpul programului de lucru din Cehia, cu escaladare, după caz, de la tichet la ghidare vizuală, sesiune la distanță (Splashtop SOS), vizită la fața locului și reparație în fabrică sau RMA. Nivelurile de răspuns și acoperirea sunt stabilite în oferta individuală.
Vedeți pe photorobot.com
Termeni asociați
- SLA (acord privind nivelul serviciilor): Un contract care definește nivelurile de servicii la care se angajează un furnizor, precum timpii de răspuns.
- RMA (autorizare de returnare a mărfii): Procesul autorizat de returnare a echipamentelor defecte către producător pentru reparare sau înlocuire.
- Suport la distanță: Diagnosticarea și remedierea unui sistem prin internet, cu acordul clientului, în loc de intervenția la fața locului.
- PhotoRobot Account: portalul clienților PhotoRobot pentru utilizatori, licențe, facturare, descărcări, chei API și asistență.
Unde apare acest termen pe photorobot.com
Menționat pe 8 pagini de pe photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Pagină)
PhotoRobot PWS oferă un singur punct de responsabilitate tehnică pentru fluxul dumneavoastră de lucru de producție de imagini PhotoRobot. - Contracte de suport pentru clienții PhotoRobot (Video)
Acest ghid video prezintă cele trei tipuri de planuri de servicii: contractul Premium Worldwide Support (PWS), contractul Standard Support și contractul de servicii Ad-Hoc. - Întrebări frecvente PhotoRobot (Pagină)
+ Există un program de mentenanță care garantează că sistemul este actualizat permanent și operațional? DA - acordul Premium Warranty Support oferă o garanție hardware permanentă, continuă… - Suport PhotoRobot (Pagină)
…etc.) Costuri de deplasare Costurile de deplasare ale tehnicianului (bilete de avion, cazare) Contract PWS Cea mai bună alegere Contractul Premium Worldwide Support (PWS) se plătește anual, într-o singură tranșă, și acoperă integral… - Un PhotoRobot Account mai inteligent - reconceput pentru administratori (Blog)
…capacitatea rămâne vizibilă înainte de a deveni un blocaj Licențe și suport – suport pentru roboți (PWS) și licențe locale pentru aplicații, cu număr de licențe active, în curs de expirare și expirate O concepție creată pentru a susține pe deplin… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Funcții noi și direcții viitoare (Blog)
…pentru munca excepțională la interfața contului, facturare, gestionarea abonamentelor și funcționalitatea PWS/Batches. - Termenii de garanție PhotoRobot (Trust Center)
PWS este programul PhotoRobot pentru continuitatea operațională a fluxului de lucru de producție de imagini. - Termenii de garanție PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
PWS este programul PhotoRobot pentru continuitatea operațională a fluxului de lucru de producție de imagini.