SLA (соглашение об уровне обслуживания)

Также известно как: SLA, соглашение об уровне обслуживания. Категория: E-commerce и workflow

Соглашение об уровне обслуживания (SLA) — это договор или его часть, которая определяет измеримые обязательства по услуге, такие как доступность, время реакции и процедуры устранения неполадок, а также последствия их невыполнения. SLA широко применяются в договорах на программное обеспечение, хостинг и поддержку.

Как это применяет PhotoRobot

PhotoRobot публикует соглашения об уровне обслуживания для своего программного и аппаратного обеспечения в Trust Center; обязательства для конкретных клиентов в рамках программы PWS определяются в индивидуальном предложении и договоре.

Связанные термины

• PWS (программа поддержки PhotoRobot): программа поддержки PhotoRobot, обеспечивающая единую точку технической ответственности за процесс съёмки и обработки изображений.
• RMA (авторизация возврата товара): официальная процедура возврата неисправного оборудования производителю для ремонта или замены.

Где этот термин встречается на photorobot.com

Упоминается на 25 страницах photorobot.com. 20 наиболее релевантных:

1. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для оборудования PhotoRobot (Trust Center)
   Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для оборудования PhotoRobot определяет уровни сервиса, время реакции, обязательства и процедуры диагностики, предоставляемые PhotoRobot.
2. Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для программного обеспечения PhotoRobot (Trust Center)
   Этот юридический документ представляет собой Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для программного обеспечения PhotoRobot и описывает уровни сервиса и обязательства по доступности.
3. Соглашения об уровне обслуживания (SLA) PhotoRobot (Trust Center)
   Юридический документ «Соглашения об уровне обслуживания (SLA) PhotoRobot» открывает доступ ко всем соглашениям об уровне обслуживания PhotoRobot.
4. PhotoRobot Trust Center (Trust Center)
   …Соглашение об обработке данных (DPA) Политика допустимого использования PhotoRobot (AUP) Соглашения об уровне обслуживания (SLA) PhotoRobot Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для программного обеспечения PhotoRobot Соглашение об уровне обслуживания (SLA) для…
5. PhotoRobot PWS (Страница)
   Показатели для конкретных клиентов (окончательные обязательства по SLA, стоимость покрытия) определяются в индивидуальном предложении и договоре PWS.
6. Обучение студийных команд с нуля (Страница)
   При этом клиенты используют сертификаты в программах квалификации поставщиков, при оценке вендоров и в соглашениях об уровне обслуживания как официальное подтверждение владения платформой, а не как самооценку.
7. Быстрое обучение студийных команд с PhotoRobot Academy (Блог)
   Клиенты используют сертификаты в программах квалификации поставщиков, при оценке вендоров, в соглашениях об уровне обслуживания — как официальное подтверждение владения платформой, а не как самооценку.
8. Условия гарантии PhotoRobot (Trust Center)
   Программное обеспечение покрывается отдельно — Лицензионным соглашением PhotoRobot, а для облачных компонентов — Соглашением об уровне обслуживания (SLA) для программного обеспечения PhotoRobot.
9. Условия гарантии PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
   Программное обеспечение покрывается отдельно — Лицензионным соглашением PhotoRobot, а для облачных компонентов — Соглашением об уровне обслуживания (SLA) для программного обеспечения PhotoRobot.
10. Условия технической поддержки клиентов PhotoRobot (Trust Center)
    …системы, корпоративные планы поддержки. Настоящие Условия поддержки дополняют SLA для программного обеспечения PhotoRobot (/legal/sla-sw), SLA для оборудования PhotoRobot (/legal/sla-hw) и Условия использования PhotoRobot…
11. Юридические определения и глоссарий PhotoRobot (Trust Center)
    …Соглашение об обработке данных (DPA) Политика допустимого использования PhotoRobot (AUP) Соглашение об уровне обслуживания (SLA) PhotoRobot Условия технической поддержки клиентов PhotoRobot Если определения в разных документах незначительно расходятся,…
12. Технические и организационные меры PhotoRobot (TOMs) (Trust Center)
    …и способствуют соблюдению договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.
13. Политика контроля доступа PhotoRobot (Trust Center)
    Политика контроля доступа способствует соблюдению договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.
14. PhotoRobot AI Governance Summary (Trust Center)
    Документ помогает обеспечить соблюдение договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.
15. PhotoRobot Architecture & Data Flow (Trust Center)
    …PhotoRobot и помогает обеспечить соблюдение наших договорных обязательств по DPA и SLA.
16. PhotoRobot Backup Policy (Trust Center)
    …и помогает обеспечить соблюдение договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.
17. PhotoRobot Business Continuity & DR Overview (Trust Center)
    Документ помогает обеспечить соблюдение договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.
18. PhotoRobot Change Management Policy (Trust Center)
    PhotoRobot Change Management Policy помогает обеспечить соблюдение наших договорных обязательств по DPA и SLA.
19. PhotoRobot Disaster Recovery Policy (Trust Center)
    …и помогает обеспечить соблюдение договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.
20. PhotoRobot Incident Response Policy (Trust Center)
    Incident Response Policy помогает обеспечить соблюдение договорных обязательств PhotoRobot по DPA и SLA.

…и ещё 5 страниц.

Весь глоссарий от А до Я