Pomôžte formovať PhotoRobot Controls prostredníctvom požiadaviek na funkcie
Staňte sa aktívnym účastníkom vývoja softvéru PhotoRobot Controls pomocou Controls Feature Requests Board.
Predstavujeme PhotoRobot Feature Requests Board
Feature Requests Board v aplikácii PhotoRobot Controls pozýva zákazníkov PhotoRobot, aby sa podieľali na vývoji svojho softvéru. Odosielajte nové návrhy funkcií, hlasujte za existujúce návrhy a pomôžte určiť, čomu bude PhotoRobot dávať prednosť v nasledujúcom kroku.
Vitajte na PhotoRobot Feature Requests Board.
Ak softvér používate každý deň, viete, čo Vy potrebujete pre rýchlejšiu, prehľadnejšiu a spoľahlivejšiu prevádzku. Feature Requests Board poskytuje jedno miesto na zdieľanie nápadov pre vývoj softvérových nástrojov PhotoRobot. Zároveň vidíte, čo je dôležité pre ostatných v ekosystéme PhotoRobot, a môžete hlasovať za pripravované funkcie.
Prečo sme otvorili verejný Feature Requests Board
Zatiaľ čo tikety podpory sú ideálne na riešenie konkrétnych problémov, návrhy funkcií predstavujú plán budúceho smerovania produktu. Pomáhajú objasniť, aké schopnosti by mnohí zákazníci uvítali. Zverejnenie návrhov na spoločnej nástenke potom pomáha lepšie vidieť celkový obraz o tom, čomu dať prednosť. Umožňuje nám:
- Zoskupovať podobné potreby, aby sa nestratili v ojedinelých tiketoch.
- Preukázať dopyt po funkciách prostredníctvom hlasov a prepojenej spätnej väzby.
- Aktualizovať stav návrhov funkcií na jednom mieste.
- Zdieľať priebeh so všetkými (posudzuje sa, plánuje sa, vo vývoji, vydané).
Ako získať prístup k návrhom funkcií v aplikácii Controls
Ak chcete nájsť Feature Requests v aplikácii Controls, prihláste sa do svojho účtu PhotoRobot Account a prejdite do rozhrania Support. Potom v ľavom bočnom paneli kliknite na Feature Requests a otvorte nástenku.
Každý návrh má priamy vplyv na to, čomu dáme prednosť a čo naplánujeme ako ďalšie.
Na nástenke môžete prehliadať existujúce návrhy, otvárať jednotlivé návrhy a navrhnúť funkciu, ak vo zozname nenájdete nič, čo by zodpovedalo Vašim potrebám.
Ako fungujú PhotoRobot Feature Requests
Stručné vysvetlenie fungovania Feature Requests nájdete aj na nástenke v paneli „How it works“. Postup vo všeobecnosti zahŕňa nasledujúce prvky.
- Navrhnite funkciu alebo hlasujte za niečo, čo už na nástenke je.
- Zoskupovanie podobných návrhov zaisťuje, že relevantná spätná väzba posilní jeden návrh, namiesto toho, aby sa rozptýlila.
- Položky s vyšším dopytom sa s väčšou pravdepodobnosťou posunú do fázy plánovania.
- Aktualizácie stavu informujú o rozhodnutiach hneď, ako ich urobíme.
Poznámka: Rozhodnutie o plánovaní je záväzkom k procesu, nie zárukou poradia dodania. Naďalej platia technické, bezpečnostné a plánovacie obmedzenia. Napriek tomu to zaisťuje, že určovanie priorít je transparentné, viditeľné a spravodlivé.
Hlasovanie na Feature Requests Board
Všetky organizácie majú v danom čase k dispozícii obmedzený počet aktívnych hlasov. Pokiaľ ide o hlasovanie, nástenka zobrazuje nasledujúce informácie.
- Koľko hlasov máte k dispozícii celkovo
- Koľko hlasov je už využitých
- Koľko hlasov Vám zostáva
Celkový počet dostupných hlasov sa vzťahuje na Vašu organizáciu, nie na osobnú kvótu jednotlivca. Každý hlas chápte ako vyjadrenie, že „toto je jedna z piatich funkcií, na ktorých nám momentálne najviac záleží“, a nie ako päť tipov na jedného používateľa.
Keď hlasujete za položku, využijete jeden z hlasov dostupných Vašej organizácii, a to až dovtedy, kým požiadavka nedosiahne uzavretý stav. Uzavretým stavom môže byť napríklad „vydané“ alebo „momentálne neplánujeme“. Odvtedy sa pravidlá hlasovania na túto konkrétnu položku už nemusia uplatňovať.
Tip: Hlasujte za nápady, ktoré by ste skutočne využili vo svojich pracovných postupoch alebo ktoré by zmiernili určité prekážky. Každý hlas je signál, ktorý nám pomáha porovnať možnosti a určiť najlepší ďalší postup pre celý ekosystém.
Podanie požiadavky na novú funkciu
Kliknutím na Request a feature sa otvorí postup vytvorenia tiketu, ktorý je prispôsobený produktovým nápadom. Poskytuje pokyny, čo opísať, otázky k problému, ktorý riešite, a jasný predmet správy.
Každé odoslanie sa potom stane tiketom podpory so štítkom, ktorý ho označuje ako požiadavku na funkciu. Tím PhotoRobot tak môže začať chápať podrobnosti požiadavky ešte predtým, než sa Vám ozve priamo. Potom túto potrebu často zlúčime do položky na tabuli, za ktorú môžu hlasovať ostatní. Nehovoríte teda do prázdna a tiket zostáva súčasťou konverzácie, aby sme Vás mohli informovať o postupe požiadavky.
Ak vychádzate z existujúcej požiadavky na funkciu, Váš tiket sa s ňou automaticky prepojí a obe položky tak budú spojené v kontexte.
Prehľad tabule požiadaviek na funkcie
Každá zverejnená požiadavka zobrazuje svoj názov, zhrnutie a stav. Stav uvádza, či je požiadavka stále v posudzovaní, v plánovaní, vo vývoji alebo už dodaná. Môže tiež uvádzať, že sme sa rozhodli niečo zatiaľ nerealizovať.
Zoznam je možné zoraďovať a prehliadať (napríklad podľa dopytu alebo názvu) v závislosti od toho, čo ponúka používateľské rozhranie.
- Panel Most requested zvýrazňuje položky, ktoré naberajú na popularite. Ak sa rozhodnete, môžete tak svoje hlasy zosúladiť so širším záujmom zákazníkov.
- Panel All feature requests zobrazuje položky podľa počtu hlasov, pričom hlasovaním sa položky v zozname posúvajú vyššie alebo nižšie.
Sledovanie Vašich existujúcich tiketov
Keď sa jeden z Vašich tiketov prepojí s funkciou na tabuli, v bočnom paneli tiketu uvidíte kartu Feature request. Karta zobrazí verejný názov požiadavky, zhrnutie a stav, ako aj možnosť otvoriť položku na tabuli v novom okne. Vďaka tomu sa jasne zorientujete a nemusíte hľadať správnu položku.
Čím požiadavky na funkcie nie sú
Upozorňujeme, že tabuľa požiadaviek na funkcie nenahrádza naliehavú podporu. Ak je výroba zastavená alebo narazíte na blokujúci problém, otvorte bežný tiket podpory. Odpovieme Vám prostredníctvom našich štandardných postupov podpory.
Položky na tabuli navyše nepredstavujú záväzok. Tikety s požiadavkami na funkcie zámerne spracúvame inak ako časovo kritické tikety podpory. Znamená to, že tikety s požiadavkami na funkcie môžu zostať otvorené dlhšie, kým prácu posúdime a naplánujeme.
Prínos pre zlepšenie celého ekosystému PhotoRobot
Tabuľa požiadaviek na funkcie existuje v konečnom dôsledku preto, aby sa Vaša spätná väzba spájala do merateľných údajov a aby sme Vám mohli lepšie odpovedať. Svojím hlasom sa pripojte k prioritám Vašej organizácie, odosielajte nápady, ak tabuľa Váš prípad zatiaľ nepokrýva, a sledujte stavy, ako sa vyvíja plán rozvoja. Tím PhotoRobot tabuľu pravidelne aktualizuje podľa prijatých rozhodnutí a Vaša účasť pomáha zlepšovať produkt pre všetkých.
