5 primerov uporabe: obogatena resničnost v marketingu
Obogatena resničnost se vse pogosteje uporablja v marketinških strategijah trgovine, tako v fizičnih trgovinah kot na spletu. To je deloma posledica tehnološkega napredka, še bolj pa hitro spreminjajočega se vedenja in potreb današnjih potrošnikov. Znamke zato razvijajo marketinške strategije z AR, da bi izpolnile ta pričakovanja, vzbudile zanimanje za svoje blagovne znamke in promocijske aktivnosti ter obogateno resničnost izkoristile tudi za prodajo B2B.
Top 5 primerov uporabe AR v marketingu
Čeprav je obogatena resničnost v spletni trgovini in e-commerceu eno od področij, kjer AR najbolj pride do izraza, je vse pogostejša tudi v tradicionalnih, tiskanih in prodajnih marketinških strategijah v trgovinah. Spletne strategije z AR najpogosteje kupcem ponujajo interaktivnejšo in bolj informativno izkušnjo izdelka, enako pa velja tudi pri uporabi AR zunaj spleta.
Seznam nakupovalnih aplikacij z AR se daljša, prav tako število primerov uporabe AR v digitalnem marketingu. Vendar je pomembno, da pogled razširite in preučite vlogo AR v splošnih marketinških strategijah, kje in kako se uporablja ter kaj to pomeni za ustvarjanje prihodkov.
Z AR kupcem omogočite, da izdelke preizkusijo pred nakupom
Prvi primer uporabe AR v marketingu je obogatitev izkušnje z izdelkom. V trgovini imajo potencialni kupci na voljo garderobne kabine za pomerjanje oblačil, vzorce izdelkov, kot je kozmetika, razstavljeno elektroniko ali možnost testne vožnje novega avtomobila. Načinov, na katere kupci lahko doživijo različne izdelke, je veliko, vsi pa temeljijo na eni najpomembnejših in najučinkovitejših prodajnih strategij – zadovoljitvi radovednosti kupcev.
Z obogateno resničnostjo je mogoče izkušnjo izdelka iz trgovine posnemati in oživiti v virtualni obliki. Številne nakupovalne aplikacije z AR iz leta 2020 kupcem omogočajo preizkušanje široke palete izdelkov, od pohištva do kozmetike, oblačil, obutve in drugega, in to brez zapuščanja udobja doma.
Podobno AR za trgovce odpravlja potrebo po veliki fizični zalogi in jim hkrati omogoča, da kupcem predstavijo precej širši katalog izdelkov, ki jih lahko pomerijo, preizkusijo ali z njimi eksperimentirajo ter jih primerjajo s podobnimi izdelki.
Z AR obogatite oglede in podporo strankam
Drug inovativen način, kako se AR uveljavlja v marketingu, je obogatitev ogledov prostorov ter dodatnih informacij ali podpore za stranke. Obogatena resničnost omogoča uvedbo digitalne komponente v fizične lokacije in na fizične izdelke. Tako lahko stranke s skeniranjem kode QR na izdelku ali na lokaciji prejmejo informacije o izdelku ali najdejo dodatno promocijsko gradivo in izkušnje, povezane z znamko.
Zaradi tega se AR širi v številne panoge in presega primere uporabe, namenjene izključno trženju izdelkov. Vzemimo za primer podjetje StubHub, vodilno tržnico vstopnic, ki je z aplikacijo AR podprlo oboževalce Super Bowla pri izbiri sedežev na stadionu. Z obogatitvijo prizorišča je Stubhub strankam omogočil virtualni pogled na stadion, da so si lahko predstavljale razgled z različnih sedežev in poiskale zase najboljši sedež.
Drugi primeri so Starbucks, ki zdaj ponuja digitalno izkušnjo ogleda ene od svojih kavarn, ter Hyundai in Mercedes v avtomobilski industriji. Hyundai je zdaj prvi, ki je AR vključil v priročnike za voznike, medtem ko Mercedes zdaj raziskuje asistenta z umetno inteligenco z vmesnikom, ki ga poganja obogatena resničnost.
Z AR do obogatenega gradiva za blagovno znamko
AR lahko tudi tradicionalne tiskane materiale, kot so embalaža, brošure in celo poslovne vizitke, dvigne na višjo raven. LEGO je odličen primer uporabe AR na embalaži in v katalogih: kupci skenirajo kodo in vsebina škatle ali strani kataloga oživi. LEGO tako prikaže delovanje gibljivih delov, uporabniki pa si lahko ogledajo življenjsko zvesto virtualno predstavitev izdelka in z njo upravljajo, da izvejo več in se odločijo za nakup.
Vsa gradiva za blagovno znamko s statičnim besedilom je mogoče obogatiti z AR. Pa naj gre za embalažo, kataloge, kot so LEGO-vi, ali celo poslovne vizitke, AR ponuja široko paleto novih možnosti za gradiva blagovne znamke. Tržniki lahko neposredno v tiskane materiale vgradijo videe, priročnike, vizualna navodila, povezave do kontaktov in drugo ter tako povečajo angažiranost in izboljšajo celotno uporabniško izkušnjo.
Z AR ustvarite zanimanje za izdelke
Razširjena resničnost vzbuja veliko zanimanja tudi pri posredni prodaji in trženju. V prejšnjih primerih so bili primeri uporabe AR bolj usmerjeni v neposredne taktike za spodbujanje prodaje, vendar blagovne znamke izkušnje AR začenjajo uporabljati tudi za krepitev prepoznavnosti. AR je za številne današnje kupce še vedno razmeroma nov in nenavaden koncept, zato lahko blagovne znamke z vznemirljivo ali nepričakovano izkušnjo AR vzbudijo veliko zanimanja in dosežejo večjo vidnost.
Vzemimo za primer podjetje Pepsi, ki je z naključno aplikacijo AR, ki je čakanje na avtobus naredila nekoliko bolj zanimivo, vzbudilo precejšnjo pozornost. Uporabniki so lahko dostopali do virtualnega okna na steni avtobusne postaje, v njem pa so videli različne animacije v razširjeni resničnosti. Aplikacija ni imela nobene zveze s trženjem izdelkov, a je naredila čudeže za posredno trženje in na koncu okrepila podobo blagovne znamke.
Izkoristite AR za prednosti pri B2B prodaji
Pri B2B je izkušnjo kupca in dobavitelja z razširjeno resničnostjo mogoče obogatiti na več načinov. AR dobaviteljem omogoča informativne in podrobne prodajne predstavitve izdelkov s kompleksno zasnovo ali funkcijami, ki bi sicer zahtevale predstavitev izdelka v živo. V preteklosti so predstavitve izdelkov zahtevale informativne letake, brošure ali celo video predstavitev. Z AR lahko iste izdelke v naravni velikosti oživite v sejnih sobah ali razstavnih prostorih, da si jih ogledajo vsi.
Orodja in funkcije aplikacij AR strankam omogočajo upravljanje izdelkov, njihovo prilagajanje in pridobivanje vpogledov vanje. Zlasti pri večjih ali težkih strojih in opremi, katerih prevoz je zapleten in drag, postane razširjena resničnost pomembna prednost za B2B predstavitve in trženje. Enako velja za možnosti prilagajanja, saj stranke pogosto iščejo posebej prilagojene izdelke in rešitve.
V tem duhu lahko stranke z razširjeno resničnostjo dejavno sodelujejo pri procesu snovanja. Povratne informacije lahko neposredno posredujejo dobavitelju, kar ustvari bolj gladko verigo povratnih informacij in hkrati zagotovi, da stranke prejmejo natanko to, kar potrebujejo, dobavitelji pa jim to lahko ponudijo konstruktivno in pravočasno.
Bistvo na kratko
Za prava podjetja si razširjena resničnost zasluži več pozornosti v tržnih strategijah leta 2020 in v prihodnje. To velja zlasti za krepitev blagovne znamke, storitve za stranke, ustvarjanje zanimanja ali B2B prodajo. Čeprav gre še vedno za razmeroma nov koncept, imajo napredno misleča podjetja zdaj možnost, da to nastajajočo in vznemirljivo mobilno tehnologijo izkoristijo za boljšo izkušnjo svojih strank, več priložnosti in večjo prodajo.
