Razširjena resničnost za spletno prodajo in e-trgovino

Povečajte spletno prodajo z obogateno resničnostjo v maloprodaji in e-trgovini

Aplikacije obogatene resničnosti za spletno prodajo in e-trgovino imajo velik potencial za povečanje prodaje in prihodkov. Prav tako postajajo vse bolj izvedljive in privlačne za vlaganja, saj veliki tehnološki velikani, kot so Google, Apple, Facebook, Microsoft in drugi, zdaj vlagajo resen denar v razvoj tehnologije AR.

Za lažjo predstavo:

• Googlov projekt Tango je bil zgodnji poskus, da bi AR prinesli na telefone. Čeprav Tango nikoli ni povsem zaživel, je Google skupaj z Alibabo, J.P. Morgan in drugimi vložil v ameriško zagonsko podjetje Magic Leap. Ta projekt, osredotočen na AR, je prejel obsežna sredstva, skupaj $2.6 milijarde v 9 krogih financiranja.
• Apple Inc. je predstavil platformo za razvoj obogatene resničnosti za naprave iOS, imenovano ARKit, ki je deležna rednih posodobitev in prinaša nove funkcije.
• Facebook je odkupil pravice do naprave Oculus Rift in za prevzem plačal več kot $2 milijardi USD.
• Snapchat je pred prevzemom s strani Facebooka leta 2016 kupil izraelsko zagonsko podjetje za AR Cimagine Media, in sicer za nekje med $30-40 milijonov.
• Poleg tega so na trgu AR prisotna tudi druga programska podjetja, kot sta Microsoft s HoloLens 2 in IBM, ki razvijajo lastne rešitve in spodbujajo raziskave na tem področju.

To je le nekaj od številnih primerov vlaganj v obogateno resničnost. Številni analitiki namreč ocenjujejo, da je vrednost trga AR leta 2020 znašala med $100-130 milijard.

Primerov uporabe AR v spletni prodaji in e-trgovini je veliko. Kupci lahko danes tehnologijo AR v trgovini uporabljajo za primerjavo cen ali za pridobitev več informacij o izdelkih na policah. Spletni kupci pa lahko z aplikacijami AR preverijo, ali se na primer pohištvo ne le ujema, temveč se tudi prilega v njihov dom. Izdelke lahko celo prilagajajo, z njimi komunicirajo in jih personalizirajo, virtualno preizkušajo oblačila ali si ogledajo, kako delujejo.

‍

‍

Prednosti uporabe obogatene resničnosti v maloprodaji in e-trgovini

Tako kot pri vsaki fotografiji izdelkov za e-trgovino in spletno prodajo je končni cilj povečati stopnjo konverzije in zmanjšati skupno število vračil. To pomeni, da vsebina ne sme le navdušiti spletnih kupcev. Vsebovati mora tudi vse ključne informacije, ki jih potrošniki potrebujejo, da se za spletni nakup odločijo z zaupanjem.

Tu lahko vsebina AR prinese številne prednosti podjetjem, trženju in storitvam, zlasti pa spletni prodaji. AR spletnim trgovinam in e-trgovcem ponuja nov format za posredovanje podrobnejših in intuitivnejših informacij o izdelkih. Izkušnjo z izdelkom naredi bolj interaktivno in poglobljeno, to pa se dobro odraža na blagovnih znamkah in pomaga graditi zaupanje vanje.

‍

Bolj interaktivna uporabniška izkušnja z AR

Z aplikacijami za nakupovanje z obogateno resničnostjo lahko stranke postanejo hkrati uporabniki in ustvarjalci vsebine. AR uporabnikom omogoča, da z izdelki, tako v fizični kot spletni prodaji, osebno komunicirajo ter jih prilagajajo in personalizirajo.

• Pri spletnih izdelkih AR uporabnikom omogoča, da si izdelke ogledajo, kakor in kjer koli želijo.
• Uporabniki lahko spreminjajo barve, velikosti, sloge in zasnove izdelkov, ki jih pregledujejo.
• Pri nakupih v trgovini je pri izdelkih z izkušnjami AR dovolj hiter sken kode QR ali identifikacijske številke izdelka, da kupci izvejo več o podobnih izdelkih v ponudbi, primerjajo cene ali celo poiščejo bližnje trgovine, ki imajo izdelek morda na voljo.

‍

‍

Uporaba AR za vsebine, prilagojene potrebam posameznega uporabnika

Od mobilnih aplikacij do navidezne in obogatene resničnosti – način, kako kupci danes uporabljajo tehnologijo, določa, kako morajo podjetja tržiti izdelke v spletni prodaji in e-trgovini. Vse se vrti okoli kupca in ker se njegova pričakovanja večajo, morajo vodilni v blagovnih znamkah tudi izboljšati vsebine o izdelkih, da bodo ustrezale potrebam posameznega kupca.

Pri trženju izdelkov to pomeni, da podjetja potrebujejo več kot le visokokakovostne, vizualno bogate fotografije izdelkov. Kupec si bo morda želel izdelek ogledati z vseh strani ali z visoko stopnjo povečave, da preveri najmanjše podrobnosti, preden se odloči za nakup.

Po drugi strani pa bo kupec morda želel stopiti v interakcijo s kompleksnim ali težkim izdelkom, videti, kako deluje, ali ga preizkusiti – vse to, ne da bi moral zapustiti dom, in na napravi, ki mu najbolj ustreza, ne glede na operacijski sistem, na mobilni napravi ali namizju. Tu morate zadovoljiti pogosto zelo različne potrebe posameznih uporabnikov in jim ponuditi prilagodljive rešitve za njihovo vsakdanje življenje.

‍

‍

Povezovanje spletnih kupcev s tiskanimi vsebinami

Naslednja prednost obogatene resničnosti v spletni prodaji in e-trgovini je, verjeli ali ne, v tem, da vdihne novo življenje tiskanim vsebinam o izdelkih. Ker si podjetja prizadevajo premostiti vrzel med tiskanimi in digitalnimi vsebinami, je eden glavnih izzivov razumevanje, kako potrošniki uporabljajo tiskane vsebine in kako z njimi komunicirajo, AR pa na tem področju prinaša nove prednosti.

Podatki o porabi tiskanih vsebin pogosto niso na voljo ali niso široko dostopni, vendar lahko podjetja z dodajanjem funkcij AR tiskanim oglasom in predstavitvam bolje razumejo odziv na tisk in nato nenehno izboljšujejo način posredovanja svojih vsebin.

Oglejte si naslednji seznam večjih blagovnih znamk in podjetij, ki danes uporabljajo tehnologijo AR:

• Vespa, svetovno znani italijanski skuter, ima zdaj kode AR, ki jih bralci revij skenirajo, nato pa lahko iz razpoložljivih možnosti – od barv do slogov in dodatkov – sestavijo skuter po svojih željah.
• Volkswagen je ubral resnično edinstven pristop in eksperimentira z AR in oglasnimi panoji. Ko kupci usmerijo aplikacijo AR proti takemu panoju, na zaslonu telefona vidijo, kako avtomobil izstopi iz panoja.
• Lego in IKEA sta oba začela podpirati AR v svojih tiskanih katalogih, tako da bralci s skeniranjem strani vidijo, kako bi predmeti izgledali v naravni velikosti. Te vsebine ne oživijo le, temveč kupcem ponudijo tudi dodatne informacije, nasvete za uporabo ali možnost takojšnjega nakupa.
• Manor, švicarski trgovec, počne podobno kot Lego in IKEA ter je AR vključil v svojo aplikacijo. Zdaj lahko uporabniki skenirajo strani iz njihovih katalogov in prejmejo videoposnetke s fotografiranj za naslovnice ali pa dodatne informacije in vsebine.

‍

‍

Premagovanje jezikovnih ovir za nagovarjanje globalnega trga

Nadaljnji izziv za spletno prodajo in e-trgovino je nagovarjanje globalnega trga, pri čemer lahko obogatena resničnost pomaga premostiti jezikovno oviro. Jezikovni izzivi so lahko za podjetja ne le zamudni in dragi, ampak lahko slabi prevodi kupce tudi popolnoma odvrnejo in jih napotijo k iskanju drugih spletnih trgovin.

Tu postaneta AR in programska oprema za prevajanje prednost. Predvsem pri mednarodnih podjetjih in prodaji lahko AR zagotavlja dragocene in točne informacije v številnih jezikih prek vseh kanalov, od članov ekipe do končnega kupca.

S sodobno tehnologijo AR in aplikacijami AR lahko obogatite stvari, kot so tehnične predstavitve kompleksnih izdelkov ali strojev, prikaz tehničnih načrtov in 3D-modelov, izboljšana navodila za uporabo ali skoraj vse, kar zahteva več informacij in prevod za globalno občinstvo.

‍

Povečajte zaupanje potrošnikov, spodbudite nakupe in zmanjšajte skupno število vračil

Končni cilj uporabe 3D modelov in tehnologije AR v aplikacijah za e-trgovino in spletni maloprodaji je, da kupci izdelkom bolj zaupajo, kar spodbuja nakupe in zmanjšuje skupno število vračil.

V današnjem svetu je to bolj verjetno, če je vaša izkušnja z izdelkom bolj interaktivna, informativna in prilagojena potrebam kupca. Tako je radovednost potrošnikov ne le zadovoljena, temveč pogosto tudi resnični izdelek izpolni pričakovanja kupca, kar skupno vodi do manj vračil.