Förstärkt verklighet för näthandel och e-handel

Öka din onlineförsäljning med Augmented Reality för handel och e-handel

AR-appar för onlinehandel och e-handel har stor potential att öka försäljningen och förbättra intäkterna. Tekniken blir också allt mer gångbar och attraherar fler investeringar, eftersom techjättar som Google, Apple, Facebook, Microsoft och andra nu satsar stora summor på att utveckla AR-tekniken.

För att ge dig en uppfattning:

• Googles Project Tango var ett tidigt försök att föra AR till mobiltelefoner. Tango blev aldrig riktigt av, men Google investerade tillsammans med bland andra Alibaba och J.P. Morgan i det amerikanska startup-bolaget Magic Leap. Det AR-fokuserade projektet fick rikliga summor i finansiering, totalt $2.6 miljarder fördelat på 9 rundor.
• Apple Inc. har lanserat en plattform för att utveckla Augmented Reality för iOS-enheter, kallad ARKit, som uppdateras regelbundet och får nya funktioner.
• Facebook köpte rättigheterna till Oculus Rift och betalade över $2 miljarder USD för förvärvet.
• Snapchat köpte, innan bolaget togs över av Facebook, det israeliska AR-startup-bolaget Cimagine Media 2016 för någonstans mellan $30 och $40 miljoner.
• Sedan finns det andra mjukvaruföretag, som Microsoft med HoloLens 2 och IBM, som också är aktiva på AR-marknaden, utvecklar egna lösningar och driver forskningen inom området framåt.

Det här är bara några av många exempel på investeringar i Augmented Reality. Många analytiker bedömer faktiskt att AR-marknaden 2020 uppgick till någonstans mellan $100 och $130 miljarder.

Användningsområdena för AR inom onlinehandel och e-handel är många. Idag kan shoppare använda AR-teknik i butik för att jämföra priser eller få veta mer om produkterna på hyllorna. Onlineshoppare kan i sin tur använda AR-appar för att se om till exempel möbler inte bara passar stilmässigt utan också får plats i hemmet. De kan till och med anpassa, interagera med och skräddarsy produkter, prova kläder virtuellt eller se hur produkter fungerar.

‍

‍

Fördelar med att använda Augmented Reality inom handel och e-handel

Precis som med all produktfotografering för e-handel och onlinehandel är målet i slutändan att öka konverteringsgraden och minska de totala returerna. Det innebär att leverera innehåll som inte bara imponerar på onlineshoppare. Innehållet måste också ge all viktig information som konsumenter behöver för att känna sig trygga med att köpa online.

Här kan AR-innehåll ge många fördelar för företag, marknadsföring och tjänster, och särskilt inom onlinehandel. AR ger webbutiker och e-handlare ett nytt format för att ge shoppare mer detaljerad och intuitiv produktinformation. Det gör produktupplevelsen mer interaktiv och engagerande överlag, vilket ger ett gott intryck av varumärken och bidrar till att skapa förtroende för varumärket.

‍

En mer interaktiv användarupplevelse med AR

Med shoppingappar baserade på Augmented Reality kan kunder bli både innehållskonsumenter och innehållsskapare. AR ger användare möjlighet att själva interagera med, anpassa och skräddarsy produkter, både offline och online.

• För onlineprodukter låter AR användare se produkter hur och var de vill.
• Användare kan ändra färger, storlekar, stilar och design på produkter de bläddrar bland.
• För köp i butik krävs det bara en snabb skanning av en QR-kod eller ett produkt-ID för produkter med AR-upplevelser, så att kunder kan få veta mer om liknande produkter på rea, jämföra priser eller till och med hitta butiker i närheten som kan ha produkten i lager.

‍

‍

Anpassningsbart innehåll med AR för varje användares behov

Från mobilappar till Virtual Reality och Augmented Reality – hur kunder använder teknik i dag styr hur företag måste marknadsföra produkter inom onlinehandel och e-handel. Allt kretsar kring kunden, och i takt med att kundernas krav ökar måste varumärkesledare också förbättra produktinnehållet för att möta den enskilda kundens behov.

I produktmarknadsföringen innebär det att företag behöver mer än bara högkvalitativa, visuellt rika produktbilder. En kund kanske vill se en produkt från alla vinklar eller med djup zoom för att kontrollera de minsta detaljerna innan hen bestämmer sig för om hen ska köpa.

Å andra sidan kanske kunden vill interagera med en komplex eller tung produkt, se hur den fungerar eller prova den – allt utan att lämna hemmet och på den enhet som passar bäst, oavsett operativsystem och oavsett om det är mobil eller dator. Här gäller det att möta varje användares ofta varierande behov och erbjuda anpassningsbara lösningar för vardagen.

‍

‍

Koppla ihop onlinekunder med tryckt innehåll

Nästa fördel med Augmented Reality inom onlinehandel och e-handel är, tro det eller ej, att det ger tryckt produktinnehåll nytt liv. Många företag arbetar för att överbrygga klyftan mellan tryckt och digitalt innehåll, och en av de största utmaningarna är att förstå hur konsumenter använder och interagerar med tryckt material. Här ger AR nya fördelar.

Data om konsumtion av tryckt innehåll är sällan eller bara i begränsad omfattning tillgänglig. Genom att lägga till AR-funktioner i tryckta annonser och produktpresentationer kan företag få bättre insikt i engagemanget kring det tryckta och sedan kontinuerligt förbättra hur de levererar sitt innehåll.

Ta en titt på följande lista över stora varumärken och företag som i dag använder AR-teknik:

• Vespa, den världsberömda italienska skotern, har nu AR-koder som tidningsläsare kan skanna. Därefter kan de bygga sin egen skoter utifrån tillgängliga alternativ – från färger till stilar och tillbehör.
• Volkswagen har valt ett riktigt unikt angreppssätt och experimenterar med AR och reklamskyltar. När kunder riktar en AR-app mot en av skyltarna ser de bilen sticka ut från skylten på telefonskärmen.
• Lego och IKEA har båda börjat stödja AR i sina tryckta kataloger, så att läsare kan skanna sidor och se hur objekt skulle se ut i naturlig storlek. Innehållet får inte bara liv, utan ger också kunderna ytterligare information, användningstips eller möjlighet att köpa direkt.
• Manor, en schweizisk återförsäljare, gör något liknande som Lego och IKEA och har integrerat AR i sin app. Nu kan användare skanna sidor i katalogerna för att se videoklipp från omslagsfotograferingarna eller få ytterligare information och extra innehåll.

‍

‍

Övervinn språkbarriärer och nå en global marknad

En annan utmaning för onlinehandel och e-handel är att nå en global marknad, och här kan Augmented Reality hjälpa till att överbrygga språkbarriären. Språkutmaningar kan inte bara vara tidskrävande och kostsamma för företag – dåliga översättningar kan dessutom göra att kunderna helt tappar intresset och söker sig till andra ställen att handla online.

Här blir AR och översättningsprogramvara en fördel. Särskilt för internationella företag och försäljning kan AR förmedla värdefull och korrekt information på många språk i alla kanaler, från teammedlemmar ända ut till kunden.

Tekniska demonstrationer av komplexa produkter eller maskiner, presentation av ritningar och 3D-modeller, förbättrade bruksanvisningar eller i stort sett allt som kräver mer information och behöver översättas för en global publik kan berikas med dagens AR-teknik och AR-appar.

‍

Öka konsumenternas förtroende, driv köp och minska returerna totalt sett

Det yttersta målet med att använda 3D-modeller och AR-teknik i e-handelsappar och onlineförsäljning är att göra kunderna tryggare i sina produktval. Det ökar köpen och minskar antalet returer.

I dagens värld blir det mer sannolikt om du gör produktupplevelsen mer interaktiv, informativ och anpassad efter kundens behov. På så sätt blir konsumentens nyfikenhet tillfredsställd, och dessutom motsvarar den verkliga produkten ofta kundens förväntningar, vilket leder till färre returer totalt sett.