Cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm

Nội dung sản phẩm hấp dẫn giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách nội dung sản phẩm hấp dẫn giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm và thu hút thêm lượng truy cập đến những nơi sản phẩm của bạn xuất hiện trực tuyến. Điều này ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp hiện nay, khi xu hướng mua sắm đang dịch chuyển mạnh sang thương mại điện tử.

Số lượng người mua tìm hiểu sản phẩm trực tuyến trước khi mua hàng tại cửa hàng cũng tăng vọt. Xu hướng này đã xuất hiện ngay cả trước khi hành vi người tiêu dùng chịu tác động của đại dịch toàn cầu, nhưng nay đã được khuếch đại đáng kể.

‍

‍

Đây chính là lúc nội dung sản phẩm số giữ vai trò trung tâm. Nội dung này giúp thu hẹp khoảng cách giữa mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến, đồng thời đang trở thành một trong những động lực thúc đẩy doanh số quan trọng nhất theo các xu hướng hiện nay. Hãy cùng xem cách tạo nội dung sản phẩm hấp dẫn hơn và cách nội dung đó có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm của bạn.

‍

‍

Các bằng chứng cho thấy nội dung sản phẩm thu hút ngày càng đóng vai trò thiết yếu

Để minh họa hiện trạng của thương mại điện tử, hãy cùng xem một số phát hiện chính trong báo cáo dữ liệu năm 2019 của Avionos về Kỳ vọng của người tiêu dùng.

‍

‍1. Người mua trực tuyến kỳ vọng trải nghiệm thương mại 5 sao

Với vô số thương hiệu và sàn thương mại điện tử để lựa chọn trên mạng, điều này không có gì đáng ngạc nhiên. Người tiêu dùng ngày nay gần như có vô hạn lựa chọn ngay trong tầm tay và sẽ không ngần ngại rời bỏ hoàn toàn một doanh nghiệp hay nhà bán lẻ.

Thực tế, 73% (gần 1 trên 3) người mua thừa nhận họ có khả năng tránh các thương hiệu sau chỉ một trải nghiệm không tốt. Điều này cho thấy tầm quan trọng không chỉ của trải nghiệm mua sắm, mà còn của việc nổi bật trong cạnh tranh trực tuyến với tư cách một nhà cung cấp đáng tin cậy.

‍

‍

Tạo nội dung sản phẩm hấp dẫn là một cách để thu hút sự chú ý, nhưng để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các trang sản phẩm, nội dung của bạn phải giàu thông tin không kém việc bắt mắt. Người mua trực tuyến muốn tìm hiểu kỹ sản phẩm và kỳ vọng các trang sản phẩm cung cấp thông tin cần thiết để họ đưa ra quyết định tự tin và sáng suốt.

‍

2. Nội dung sản phẩm được cá nhân hóa có giá trị hơn

Một phát hiện quan trọng khác là trải nghiệm sản phẩm được cá nhân hóa giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm. Trong số những người tham gia khảo sát, 78% cho biết họ có nhiều khả năng mua hàng hơn từ doanh nghiệp cho phép họ cá nhân hóa sản phẩm trực tuyến. Điều này đúng ngay cả khi so sánh hai thương hiệu hoặc nhà bán lẻ kỹ thuật số gần như giống hệt nhau.

Khi không có yếu tố khác biệt nào giúp thương hiệu hoặc nhà bán lẻ này nổi bật hơn thương hiệu hoặc nhà bán lẻ khác, người tiêu dùng sẽ xem xét khả năng cá nhân hóa sản phẩm trên các trang sản phẩm. Các tính năng thiết kế sản phẩm hoặc tùy chỉnh màu sắc giúp người mua cảm thấy chủ động hơn và cá nhân hóa sản phẩm theo đúng yêu cầu và sở thích của mình.

‍

‍

Điều này mang lại cho người tiêu dùng cảm giác sản phẩm của họ là “độc nhất”, giúp sản phẩm khác biệt so với các đối thủ không cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa trên trang sản phẩm.

‍

3. Các thế hệ trẻ đòi hỏi trải nghiệm sản phẩm độc đáo hơn

Các bằng chứng cũng cho thấy nếu muốn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm, bạn cần phục vụ các thế hệ sắp tới. Hành vi mua sắm của các thế hệ này xoay quanh sự yêu thích công nghệ. Họ mua sắm trên điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn và chuyển liên tục từ thiết bị này sang thiết bị khác.

Điều này đặt ra thách thức cho các trang sản phẩm, vì chúng phải liền mạch và đáp ứng tốt trên mọi thiết bị mà người tiêu dùng dùng để mua sắm. Trong số những người tham gia khảo sát, 69% (hơn hai phần ba) cho rằng các thương hiệu và nhà bán lẻ kỹ thuật số cần quan tâm hơn đến những thiết bị họ sử dụng.

Tỷ lệ này tăng đáng kể ở các thế hệ trẻ hơn, với 83% người thuộc Gen Z và 84% người thuộc thế hệ millennials có cùng quan điểm. Họ mong muốn có trải nghiệm trang sản phẩm nhất quán trên mọi nền tảng và thiết bị dùng để mua sắm trực tuyến, đòi hỏi các thương hiệu và nhà bán lẻ phải bắt kịp thói quen sử dụng thiết bị của họ.

‍

‍

Nội dung sản phẩm hấp dẫn giúp thúc đẩy hoạt động thương mại đầy tự tin

Yếu tố tiếp theo để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang sản phẩm là góp phần xây dựng hoạt động thương mại tự tin. Trong e-commerce, điều này có nghĩa là đảm bảo trang sản phẩm trở thành điểm thúc đẩy mua hàng chứ không phải điểm khiến khách rời đi. Suy cho cùng, trong bán hàng trực tuyến, ảnh sản phẩm của bạn là tài sản giá trị nhất để truyền tải thông tin, giúp người tiêu dùng quyết định có mua sản phẩm của bạn hay không.

Một khảo sát của Digital Commerce 360 thậm chí cho thấy tại thời điểm đó, 45% người mua sắm từng truy cập các trang sản phẩm không cung cấp đủ hình ảnh để họ hình dung sản phẩm một cách đầy đủ. Đó là một lượng lớn người tiêu dùng mà chúng ta có thể yên tâm cho rằng đã mua hàng ở nơi khác. Điều này cũng cho thấy rằng, trong chừng mực có thể, bạn cần tái hiện trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng, khi khách hàng trực tiếp cầm và kiểm tra sản phẩm.

Ảnh tĩnh nhiều góc chụp là một cách để thực hiện điều này, trong khi các công nghệ như trình xem sản phẩm 360 và công cụ cấu hình sản phẩm trực quan mang lại trải nghiệm sản phẩm sống động và giàu thông tin hơn nữa. Thực tế, chỉ riêng việc triển khai ảnh xoay sản phẩm đã được chứng minh có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm lên đến 47%.

‍

‍

‍

Trải nghiệm sản phẩm ấn tượng thúc đẩy nhận biết thương hiệu, tương tác và niềm tin

Trong bối cảnh hiện nay, các trang sản phẩm chú trọng trải nghiệm sản phẩm chất lượng cao đơn giản sẽ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Nội dung sản phẩm càng mạnh, bạn càng có nhiều khả năng không chỉ thu hút thêm lưu lượng truy cập đến trang sản phẩm mà còn giữ chân người truy cập lâu hơn trên trang.

Theo cách này, các trang sản phẩm mạnh cũng giúp xây dựng nhận biết thương hiệu và tạo dựng niềm tin thông qua nội dung thân thiện với SEO và lấy người tiêu dùng làm trung tâm. Packshot, ảnh xoay 360 độ, GIF và mô hình 3D có thể cấu hình đều mang lại giá trị cho người tiêu dùng, đảm bảo kỳ vọng của họ về sản phẩm phù hợp với thực tế. Điều này đến lượt mình mang lại giá trị cho thương hiệu nhờ giảm tổng số lượng hàng trả lại và thường giúp tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm cải thiện đều đặn.

‍

‍

‍

Nâng cấp quy trình sản xuất nội dung sản phẩm của bạn ngay hôm nay

Tại PhotoRobot, sứ mệnh của chúng tôi xoay quanh việc chụp ảnh sản phẩm cho e-commerce và phát triển các giải pháp giúp khách hàng đạt được thành công với trang sản phẩm của mình. Chúng tôi hiểu rằng chỉ có sự hiện diện trực tuyến mạnh là chưa đủ trong bối cảnh hiện nay; nội dung sản phẩm của bạn phải gây ấn tượng và nổi bật giữa sự cạnh tranh ngày càng gia tăng. Để tìm hiểu thêm về các giải pháp của PhotoRobot và cách bắt đầu cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên trang sản phẩm ngay hôm nay, hãy liên hệ với PhotoRobot để đặt lịch tư vấn 1:1 miễn phí với một chuyên gia chiến lược kỹ thuật trong đội ngũ của chúng tôi.