Thương mại điện tử 3D – Khái niệm, tầm quan trọng và quy trình sản xuất

3D eCommerce là gì? Hướng dẫn dành cho doanh nghiệp về mô hình hóa 3D

3D eCommerce ứng dụng mô hình hóa 3D vào trực quan hóa sản phẩm trực tuyến, cấu hình sản phẩm và VR / AR nhằm thúc đẩy hoạt động marketing và bán hàng số. Đôi khi còn được gọi là 3D commerce, 3D modeling commerce hoặc immersive commerce, các định dạng 3D mang đến hình ảnh eCommerce trực quan và nhiều thông tin hơn.

Đồng thời, các thương hiệu và nhà bán lẻ sử dụng công nghệ này để tăng mức độ tương tác của khách hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi, nâng giá trị đơn hàng trung bình và giảm tỷ lệ hoàn trả. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ trình bày những kiến thức cơ bản về 3D eCommerce, các thuật ngữ chính, phương pháp tối ưu và quy trình sản xuất mô hình 3D. Chúng tôi sẽ giải đáp:

• Sự khác biệt giữa ảnh xoay 360, ảnh 3D và mô hình 3D
• 3D eCommerce là gì, vì sao quan trọng và cách sản xuất
• Doanh nghiệp có thể áp dụng công nghệ mô hình hóa 3D như thế nào
• Mô hình 3D trong eCommerce mang lại những lợi ích nào
• Mô hình hóa 3D hoạt động ra sao trong VR so với AR
• Doanh nghiệp cần thiết bị và phần mềm nào cho mô hình hóa 3D
• Cách sử dụng các nền tảng lưu trữ mô hình 3D
• Cách đo lường hiệu quả của 3D eCommerce

Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm, bao gồm cách áp dụng công nghệ 3D eCommerce để phát triển doanh nghiệp và nâng cao trải nghiệm sản phẩm tổng thể của bạn.

‍

‍

‍

Thuật ngữ: ảnh 360 so với ảnh 3D và mô hình 3D eCommerce

Bạn không nên nhầm lẫn 3D eCommerce với chụp ảnh xoay 360 hay ảnh sản phẩm 3D. Để làm rõ:

• Ảnh xoay 360 một hàng (còn gọi là 360, spin hoặc packshot 360°) là hình thức chụp ảnh xoay tiêu chuẩn, một hàng. Một hàng là một góc nâng máy, thường ở mức 10°, hoặc một cấu hình khác của sản phẩm, ví dụ xe ô tô mở hoặc đóng cửa. Ảnh xoay một hàng chỉ giúp trực quan hóa sản phẩm trực tuyến theo trục ngang.
• Ảnh xoay 360 nhiều hàng (còn gọi là spin nhiều hàng, spin 3D hoặc spin bán cầu / hình cầu) gồm hai hàng ảnh tĩnh trở lên. Do cách gọi, spin 3D có thể bị nhầm với mô hình 3D. Tuy nhiên, spin 3D chỉ là ảnh xoay có thêm trục xem theo chiều dọc hoặc thêm cấu hình sản phẩm. ‍
• 3D eCommerce (mô hình hóa 3D) đòi hỏi các kỹ thuật quét photogrammetry và phần mềm chuyên dụng để tạo ra mô hình số của sản phẩm. Quy trình này thường cần ít nhất 36 ảnh xung quanh sản phẩm, với các ảnh chụp từ hai hàng độ cao trở lên. Phần mềm ghép các ảnh thành mô hình số để sử dụng với trình xem sản phẩm 3D, trình cấu hình sản phẩm và AR / VR. Đây chính là điều chúng tôi hiểu là 3D ecommerce.

‍

‍

Ví dụ về các ứng dụng của 3D eCommerce

Mô hình hóa 3D trong eCommerce đã phát triển cùng với nhiều trường hợp sử dụng đa dạng. Một số ví dụ phổ biến về ứng dụng của mô hình hóa 3D hiện nay gồm:

• Tùy biến và cấu hình trực tuyến ngay tức thì đối với các sản phẩm có khả năng tùy biến cao
• Trình diễn sản phẩm phức tạp hoặc kỹ thuật bằng hình ảnh tách rời chi tiết (exploded view) và chú thích
• Trình bày các bộ phận chuyển động, các đặc điểm thiết kế độc đáo và các thành phần bên trong
• Đưa sản phẩm vào không gian ảo qua AR / VR, ví dụ như đồ nội thất hoặc máy móc
• Thử ảo các sản phẩm thời trang như giày dép và quần áo
• Bài thuyết trình bán hàng B2B có thể cấu hình và showroom sản phẩm kỹ thuật số
• Trải nghiệm đa phương tiện và trò chơi điện tử
• Ứng dụng mua sắm AR và mua sắm trên Metaverse

Các ứng dụng này cho phép người mua duyệt danh mục ảo và xem bản xem trước ảo về các tính năng của sản phẩm. Chúng cũng cho phép chạy mô phỏng sản phẩm, từ đó tạo ra trải nghiệm sản phẩm giàu thông tin và sống động hơn.

‍

‍

‍

Quy trình dựng mô hình 3D cho thương mại điện tử diễn ra như thế nào?

Để tạo nội dung 3D cho thương mại điện tử, mọi thứ bắt đầu từ việc dựng mô hình 3D. Dựng mô hình 3D cho phép chúng tôi tạo ra bản thể hiện chính xác, chân thực như ảnh chụp của một đối tượng để người tiêu dùng xem trên môi trường số. Để bắt đầu, cần có thiết bị quét chuyên dụng hoặc thiết bị studio chụp ảnh cùng phần mềm để kết xuất mô hình 3D. Tuy nhiên, có ba hướng tiếp cận chính trong dựng mô hình 3D:

• Quét 3D. Với máy quét 3D, ánh sáng được phản xạ từ vật thể để thu thập dữ liệu về kích thước và hình dạng. Dữ liệu này trở thành các điểm và hình khối trong một hệ tọa độ toán học để tạo ra mô hình 3D của vật thể.
• Photogrammetry (đo ảnh). Kỹ thuật này dùng máy ảnh kỹ thuật số để ghi lại vật thể từ nhiều góc độ. Sau đó, phần mềm photogrammetry ghép các ảnh thành các điểm và hình khối trong hệ tọa độ để tạo ra mô hình 3D.
• Thiết kế 3D. Ở phương pháp này, nhà thiết kế đồ họa tạo mô hình 3D từ đầu bằng phần mềm chuyên dụng, dựa trên mô tả và hình ảnh sản phẩm.

Doanh nghiệp lưu trữ mô hình 3D trực tuyến bằng trình xem sản phẩm 3D hoặc công nghệ VR / AR. Trình xem 3D hỗ trợ xem trên cả web và thiết bị di động. VR có thể mô phỏng trải nghiệm thực tế về sản phẩm. Trong khi đó, AR sử dụng camera và màn hình của điện thoại thông minh / máy tính bảng để chiếu vật thể vào không gian ảo.

‍

‍

‍

Photogrammetry trong thương mại điện tử 3D

Trong thương mại điện tử hiện nay, tại PhotoRobot chúng tôi cũng bổ trợ thiết bị chụp ảnh tự động bằng kỹ thuật quét photogrammetry. Gần đây nhất, chúng tôi đã thử nghiệm Apple Object Capture để tạo một mô hình 3D từ ảnh chụp đơn giản chỉ trong vài phút.

Các giải pháp phổ biến khác hiện nay gồm RealityCapture, Substance 3D Painter của Adobe và Blender (phần mềm nguồn mở miễn phí). Bạn cũng có thể đã biết đến Meshroom của Alice Vision. Thực tế, phần mềm photogrammetry nguồn mở của Meshrom đã góp phần đưa phần mềm này phát triển thành như ngày nay. Họ cũng đưa ra một định nghĩa phù hợp về công nghệ photogrammetry.

“Photogrammetry là khoa học thực hiện các phép đo từ ảnh chụp. Nó suy ra hình học của một cảnh từ một tập ảnh hoặc video không theo thứ tự. Chụp ảnh là phép chiếu một cảnh 3D lên mặt phẳng 2D, làm mất thông tin về độ sâu. Mục tiêu của photogrammetry là đảo ngược quá trình này. Mô hình dày đặc của cảnh là kết quả của việc nối chuỗi hai pipeline dựa trên thị giác máy tính: “Structure-from-Motion” (SfM) và “Multi View Stereo” (MVS).”

Nói cách khác, photogrammetry là việc thu thập thông tin đáng tin cậy về một vật thể thực qua việc ghi hình, đo đạc và diễn giải hình ảnh. Sau đó, chúng tôi dùng thông tin này để tái tạo vật thể dưới dạng mô hình 3D kỹ thuật số.

‍

‍

‍

Lợi ích kinh doanh của việc dựng mô hình 3D

Việc sử dụng nội dung sản phẩm 3D trong thương mại điện tử mang lại cho thương hiệu và nhà bán lẻ rất nhiều lợi ích. Trong số đó, một số lợi ích nổi bật nhất gồm:

• Thương mại điện tử B2C bán lẻ toàn cầu dự kiến tăng 1% mỗi năm, chiếm 22% doanh số toàn cầu vào năm 2024. Khi thương mại điện tử phát triển, công nghệ thúc đẩy tiếp thị và bán hàng đa phương tiện cũng phát triển theo, khiến nội dung 3D ngày càng quan trọng để cạnh tranh.
• Bổ sung chiều không gian thứ ba cho trải nghiệm sản phẩm giúp tái hiện sát hơn trải nghiệm mua sắm thực tế tại cửa hàng. Mô hình 3D thúc đẩy tương tác của người tiêu dùng, tăng chuyển đổi và giảm tỷ lệ trả hàng nói chung.
• Dựng mô hình 3D cho phép doanh nghiệp giới thiệu trực quan sản phẩm với khách hàng và nhà đầu tư, ngay cả khi sản phẩm chưa có trên thị trường. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể hình dung thiết kế sản phẩm một cách chân thực và chạy mô phỏng thử nghiệm trên sản phẩm.
• Việc áp dụng 5G với khả năng kết nối nhanh hơn sẽ giúp trải nghiệm 3D, AR và VR mượt mà, tốc độ cao hơn. Những tiến bộ trong các công nghệ này cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sẽ dễ tiếp cận và chi trả hơn.

‍

‍

‍

Thực tế tăng cường trong thương mại điện tử 3D

Các ứng dụng của AR trong thương mại điện tử và bán lẻ rất đa dạng. Người mua hiện có thể dùng điện thoại di động để thử quần áo hoặc giày dép ảo. Họ có thể đặt đồ nội thất vào không gian ảo để xem có vừa vặn và phù hợp với ngôi nhà của mình hay không. Thậm chí, các cửa hàng truyền thống còn dùng AR để giúp người mua so sánh giá hoặc tìm hiểu thêm về sản phẩm trên kệ.

Hơn nữa, các ứng dụng mua sắm AR biến khách hàng thành người vừa tiêu dùng vừa tạo ra nội dung. Chúng cho phép người dùng trực tiếp tương tác, tùy chỉnh và cá nhân hóa sản phẩm, cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến. Người tiêu dùng có thể tùy chỉnh màu sắc, kích thước, kiểu dáng và thiết kế theo ý muốn, bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu.

AR mang lại trải nghiệm sản phẩm sống động, từ xoay và phóng to đến xem tách rời các bộ phận, chú thích và hoạt ảnh của các chi tiết chuyển động. Công nghệ này có thể trình diễn các sản phẩm phức tạp, cũng như những sản phẩm lớn hoặc nặng vốn khó vận chuyển. Ví dụ như tủ lạnh hoặc các phụ tùng ô tô hạng nặng. AR có thể đưa những sản phẩm này đến tận tay người tiêu dùng, khách hàng hoặc nhà đầu tư để họ thử nghiệm và xem cách chúng vận hành.

‍

‍

‍

Cách bắt đầu dựng mô hình 3D nội bộ

Để bắt đầu tự tạo mô hình 3D nội bộ, bạn cần có thiết bị chụp ảnh sản phẩm 3D chuyên dụng và phần mềm dựng mô hình 3D. Thông thường, bộ thiết bị này gồm một bàn xoay chụp ảnh sản phẩm chuyên dụng với mặt kính quang học dành cho chụp ảnh 3D. Nhiều doanh nghiệp cũng sử dụng cánh tay robot gắn máy ảnh hoặc giàn nhiều máy ảnh để tự động hóa việc điều chỉnh độ cao máy ảnh và chụp ảnh nhất quán.

Các thiết bị (như FRAME của PhotoRobot) cho phép máy ảnh và phông nền di chuyển hoàn toàn xung quanh sản phẩm, kể cả bên dưới mặt kính. Nhờ đó, bạn có được các góc nhìn không bóng đổ từ mọi phía và từ trên xuống dưới, có thể dùng để tạo mô hình 3D. Các studio cũng thường kết hợp bàn xoay với Multi-Cam để chụp ảnh từ 2 máy ảnh trở lên. Giải pháp này rút ngắn đáng kể thời gian sản xuất, cho phép nhiếp ảnh gia chụp đồng thời nhiều hàng ảnh.

Sau đó, phần mềm như của PhotoRobot có thể hậu xử lý hình ảnh (tự động) và tích hợp với phần mềm đo ảnh (photogrammetry). Các thuật toán photogrammetry đo đạc, ghi nhận và diễn giải hình ảnh để tạo ra bản thể hiện sản phẩm chân thực như ảnh chụp. Với phần mềm như Object Capture của Apple, mô hình 3D được tạo ở định dạng tệp USDZ. Mô hình 3D USDZ có thể xem trong AR Quick Look hoặc qua model-viewer.

Sau đó, các tệp mô hình 3D có thể được nhúng vào bất kỳ trang web nào bằng trình xem nội dung 3D. Ví dụ như Emersya, một nền tảng trải nghiệm 3D & AR trọn gói.

‍

‍

‍

Máy ảnh, ống kính và ánh sáng cho dựng mô hình 3D

Khoản đầu tư ban đầu cho dựng mô hình 3D sẽ bắt đầu từ máy ảnh phù hợp, ống kính thích hợp, hệ thống ánh sáng và bàn xoay. Hãy cùng xem các lựa chọn phổ biến nhất khi làm việc với hệ thống PhotoRobot triển khai nội bộ.

• Máy ảnh – Các máy ảnh có thể kết nối gồm các dòng máy ảnh Canon DSLR hoặc mirrorless. Phần mềm điều khiển cho phép chụp từ xa và điều khiển cài đặt của một hoặc nhiều máy ảnh. Thông thường, máy ảnh từ 20 - 30 megapixel là đủ cho dựng mô hình 3D. Nếu dùng ánh sáng liên tục, tính năng mô phỏng độ phơi sáng trong LiveView cũng rất hữu ích.
• Ống kính máy ảnh phù hợp – Với các sản phẩm cực nhỏ và phức tạp như trang sức, nhiếp ảnh gia của bạn sẽ cần ống kính macro. Tuy nhiên, khi chụp nhiều sản phẩm lớn hơn, chỉ cần ống kính giữ được toàn bộ sản phẩm trong khung hình là đủ. Thông thường, ống kính zoom có tiêu cự 40 - 100 mm đáp ứng được yêu cầu này.‍
• Thiết lập ánh sáng – Hệ thống PhotoRobot hỗ trợ hai loại đèn: đèn flash studio FOMEI và Broncolor, hoặc bất kỳ đèn LED nào hỗ trợ DMX. Người dùng có thể điều khiển các nhóm đèn studio và tự động hóa đèn flash hoặc đèn liên tục thông qua phần mềm.

‍

‍

‍

Bàn xoay, thiết bị và phần mềm dựng mô hình 3D

Hiện nay, yếu tố quan trọng nhất để dựng mô hình 3D tại chỗ với chi phí hiệu quả là phần cứng bổ sung, phần mềm và tự động hóa.

• Bàn xoay 360° có động cơ – Với chụp ảnh sản phẩm bằng bàn xoay 360°, có nhiều loại bàn xoay với các kích thước khác nhau. Để dựng mô hình 3D, lựa chọn tốt nhất thường là bàn xoay có mặt kính quang học. Loại bàn này cho phép chụp cả góc nhìn từ trên xuống lẫn góc nhìn từ dưới lên xuyên qua mặt kính.
• Phông nền – Một số thiết bị PhotoRobot tích hợp sẵn phông nền bằng vải khuếch sáng màu trắng trong hệ thống. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng chụp ảnh sản phẩm trên nền trắng và tự động hóa việc tách nền để có nền trong suốt.
• Cánh tay robot gắn máy ảnh hoặc hệ thống đa máy ảnh – Nhiếp ảnh gia sử dụng Robotic Camera Arm hoặc Multi-Cam để tự động nâng hạ và di chuyển máy ảnh. Các thiết bị này đóng vai trò như chân máy / giá đỡ kết hợp với đầu gắn máy ảnh tích hợp để điều khiển máy ảnh trong studio. Chúng cho phép chụp từ xa với độ chính xác cao và chuyển động mượt mà theo quỹ đạo đã chọn. Cả hai đều hoạt động kết hợp với bàn xoay 360° và phần mềm để chụp ảnh 3D nhanh chóng.‍
• Máy trạm điều khiển bằng phần mềm – Chỉ cần một máy tính trạm điều khiển bằng phần mềm (MacOS hoặc Windows), người vận hành có thể kiểm soát toàn bộ thiết bị, máy ảnh, đèn và các quy trình sản xuất.

‍

‍

‍

Phần mềm và nền tảng lưu trữ cho mô hình 3D

Các phần mềm như Object Capture và RealityCapture cho phép doanh nghiệp tạo mô hình 3D từ ảnh chụp. Thông thường, việc này đòi hỏi một chuỗi ảnh xoay nhiều hàng, gồm ảnh từ ít nhất 2 hàng trở lên. Khi tải các ảnh này lên phần mềm dựng mô hình 3D, hệ thống sẽ xuất ra một tệp có thể xem dưới dạng mô hình 3D. Các mô hình này có thể được nhúng vào trang web, hoặc được chuyển thành công cụ cấu hình sản phẩm hay trải nghiệm AR / VR thông qua các nền tảng lưu trữ nội dung 3D.

Các nền tảng lưu trữ 3D như Emersya cũng có thể dùng mô hình 3D để tạo ra nhiều loại nội dung hình ảnh, cả 2D lẫn 3D. Chất lượng mô hình 3D càng cao thì khả năng mở rộng càng lớn. Thực tế, đôi khi bạn chỉ cần một bộ ảnh đơn lẻ để tạo ra hàng trăm hình ảnh 2D / 3D. Nền tảng này giúp doanh nghiệp thể hiện sản phẩm với nhiều màu sắc, thiết kế, hoa văn và định dạng khác nhau, gần như loại bỏ các vấn đề về hậu cần.

Với các công ty có kho hàng đa dạng gồm nhiều sản phẩm có thể tùy biến cao, nền tảng lưu trữ mô hình 3D có thể mang lại hiệu quả rất lớn. Một nền tảng lưu trữ tốt sẽ giúp nội dung được sắp xếp gọn gàng, dễ truy cập và dễ phân phối. Nền tảng này cung cấp nguồn tài nguyên hình ảnh phong phú, có thể tùy biến và triển khai theo yêu cầu, đồng thời tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí.

‍

‍

Cách đo lường hiệu quả thương mại điện tử 3D của bạn

Cuối cùng, khi nội dung sản phẩm 3D đã có trên mạng, điều quan trọng là bạn cần biết mình đạt được lợi tức đầu tư ở mức nào, đúng không? Các nhóm marketing của bạn hẳn đã sử dụng nhiều công cụ để theo dõi hiệu suất. Tuy nhiên, có một số KPI chính cần tập trung để đánh giá hiệu quả tổng thể của chiến lược thương mại điện tử 3D.

• KPI marketing trước bán hàng xoay quanh lượt truy cập website, nội dung được xem và thời gian trên trang. Các chỉ số này dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi từ khách truy cập có thể đo lường được, cũng như chi phí thu hút khách hàng. Tất cả đều giúp bạn hiểu rõ hiệu quả của các chiến dịch nội dung 3D.
• KPI bán hàng bao gồm doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu trên mỗi đơn hàng, giá trị đơn hàng trung bình và hồ sơ khách hàng. Cùng với giá trị vòng đời khách hàng trung bình, đây là những điểm dữ liệu quan trọng để phân tích hiệu quả hoạt động marketing.
• KPI sau bán hàng đo lường các khía cạnh như tỷ lệ hoàn trả sản phẩm, chi phí hỗ trợ kỹ thuật và chỉ số Net Promoter Score. Các KPI này cung cấp dữ liệu quan trọng về mức độ hài lòng và khả năng giữ chân khách hàng. Chúng cũng giúp theo dõi tốt hơn tổng chi phí kinh doanh liên quan đến chiến lược thương mại điện tử 3D của bạn.

Các công cụ phân tích dữ liệu KPI bao gồm công cụ dành cho: phân tích web, phân tích mạng xã hội, phân tích thương mại điện tử bán lẻ và các ứng dụng business intelligence dùng AI.

‍

‍

Xây dựng chiến lược thương mại điện tử 3D hiệu quả

PhotoRobot đáp ứng mọi nhu cầu thương mại điện tử 3D của bạn, dù doanh nghiệp lớn hay nhỏ. Từ một cửa hàng trực tuyến nhỏ đến kho chụp ảnh quy mô công nghiệp, các giải pháp của chúng tôi phù hợp với nhiều nhu cầu và ngân sách khác nhau. Hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu PhotoRobot có thể hỗ trợ bạn như thế nào trong việc lập kế hoạch, xây dựng chiến lược và sản xuất nội dung thương mại điện tử 3D.