Sự thay đổi cán cân: Từ bán lẻ truyền thống đến bán lẻ trực tuyến

Từ bán lẻ truyền thống đến bán lẻ trực tuyến

Năm 2020 đã đảo lộn ngành bán lẻ truyền thống khi đại dịch toàn cầu buộc tất cả chúng ta phải thay đổi mạnh mẽ hành vi, thói quen và nếp sinh hoạt hằng ngày. Đến năm 2021, mọi thứ vẫn chưa thay đổi nhiều, đặc biệt là thói quen mua sắm và tình hình của các nhà bán lẻ. Các cửa hàng truyền thống vẫn phải thích ứng với xu hướng người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến hơn mua tại cửa hàng. Chỉ riêng tại Hoa Kỳ, mua sắm trực tuyến đã tăng 53% khi thói quen của người tiêu dùng thay đổi để đáp ứng với Covid-19.

Theo báo cáo, 45% người tiêu dùng đã nhận sản phẩm giao tận nhà, và 92% sử dụng hình thức “click-and-collect” để mua hàng trực tuyến rồi nhận trực tiếp tại cửa hàng hoặc ngay bên lề đường. Những thay đổi nhanh chóng như vậy đang buộc ngày càng nhiều nhà bán lẻ truyền thống phải tăng cường hiện diện số. Họ phải đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và quan trọng hơn là bù đắp cho sự sụt giảm doanh thu.

‍

Để giảm bớt tác động, ngay cả các cửa hàng vốn hoạt động theo mô hình truyền thống cũng tìm đến dịch vụ chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp cho cửa hàng trực tuyến, website và mọi nơi sản phẩm của họ xuất hiện trên mạng. Nhờ sử dụng ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, hình ảnh 2D/3D chân thực như ảnh chụp và trải nghiệm sản phẩm sống động hơn nói chung, các thương hiệu đang tìm được cách đưa sản phẩm trở lại “trong tầm tay” người tiêu dùng. Hãy cùng xem các thương hiệu tìm thấy cơ hội trong nghịch cảnh như thế nào, cũng như sự dịch chuyển từ bán lẻ truyền thống sang bán lẻ trực tuyến năm 2021.

‍

‍

Những dữ kiện và số liệu đáng chú ý về bán lẻ truyền thống so với bán lẻ trực tuyến

Để có bức tranh rõ hơn về sự dịch chuyển tổng thể giữa bán lẻ truyền thống và trực tuyến, dưới đây là một số số liệu tiêu biểu.

• Trong quý cuối cùng của năm 2020, Giám đốc điều hành John Donahue của NIKE Inc. báo cáo doanh số giảm 38%, nguyên nhân được cho là do việc đóng cửa các cửa hàng. Tuy nhiên, lượng người dùng ứng dụng và doanh số trực tuyến của NIKE đã làm giảm bớt mức sụt giảm chung, với mức tăng 75%.
• Tương tự, nhà bán lẻ thời trang H&M chứng kiến doanh thu sụt giảm mạnh 50%, trong khi doanh số trực tuyến tăng 36%. Hãng đã thông báo đóng cửa nhiều cửa hàng để bù đắp các khoản thất thu.
• INDITEX, chủ sở hữu các thương hiệu như ZARA, báo cáo doanh số trực tuyến tăng vọt 95% và cũng như các hãng khác, thông báo sẽ đóng cửa nhiều địa điểm kinh doanh trong năm tới.

Trên toàn thị trường, hành vi mua sắm của người tiêu dùng đã thay đổi đáng kể kể từ năm 2020. Điều này thể hiện rõ trên khắp thế giới. Đơn giản là mọi người không còn mua sắm như trước. Khó nói những thay đổi này sẽ kéo dài bao lâu, nhưng hiện tại có thể thấy rõ các cửa hàng truyền thống còn rất nhiều thay đổi cần giải quyết.

‍

‍

Ứng phó với xu hướng thị trường

Trong bối cảnh hiện nay, thực tế là việc người tiêu dùng có thể mua sắm trực tuyến đã trở nên thiết yếu. Điều quan trọng không kém là doanh nghiệp vẫn có thể phục vụ trực tuyến, kể cả khi xuất phát điểm là bán lẻ truyền thống. Các doanh nghiệp lớn, lâu đời sẽ có nhiều thời gian và dư địa hơn để thích ứng với những yêu cầu mới của thị trường. Tuy nhiên, đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cũng như các doanh nghiệp đang phát triển, cách họ ứng phó với môi trường mới có thể quyết định sự thành bại của doanh nghiệp.

Khi lượng người tiêu dùng trực tuyến ngày càng tăng và kỳ vọng cao hơn bao giờ hết, hình ảnh sản phẩm thông thường là chưa đủ. Quý khách cần những bức ảnh nổi bật, thu hút sự chú ý và giữ khách hàng ở lại trang của mình, thay vì chỉ cách đối thủ một cú nhấp chuột. Hình ảnh sản phẩm không chỉ là bộ mặt của thương hiệu, mà trong bối cảnh bán lẻ trực tuyến phát triển mạnh, chúng còn là động lực bán hàng quan trọng.

‍

‍

‍

Đáp ứng thói quen mới của người tiêu dùng

Cùng với xu hướng chuyển sang mua sắm trực tuyến, một trong những điểm khó chịu nhất đối với người tiêu dùng là không thể trực tiếp kiểm tra sản phẩm. Họ chỉ có thể dựa vào ảnh chụp sản phẩm của thương hiệu để đánh giá chất lượng thương hiệu và sản phẩm.

‍

Điều này có nghĩa là để thành công, nhà bán lẻ không chỉ cần ảnh chụp sản phẩm chuyên nghiệp trên website mà còn cần hình ảnh sản phẩm không để lại điều gì phải phỏng đoán. Hình ảnh sản phẩm cần có độ phân giải cao, cho phép phóng to ở mức chi tiết sâu và truyền tải những thông tin quan trọng về sản phẩm, để người tiêu dùng yên tâm mua hàng.

Để đáp ứng những yêu cầu này, các thương hiệu đang cạnh tranh bằng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm sản phẩm sống động hơn. Chúng bao gồm chụp ảnh xoay 360, mô hình 3D cho thương mại điện tử và công cụ cấu hình sản phẩm trực quan. Nội dung sản phẩm 2D / 3D chuyên nghiệp như vậy có thể tạo ra tác động đáng kể đến tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn trả và tổng doanh thu. Quan trọng hơn, nội dung này còn giúp xây dựng và củng cố hình ảnh số của thương hiệu trong một thị trường đang dịch chuyển theo hướng ưu tiên bán lẻ trực tuyến.

‍

‍

Biến hình ảnh sản phẩm thành bộ mặt thương hiệu

Với các doanh nghiệp lớn đã vận hành studio chụp ảnh sản phẩm, mục tiêu chính là sự nhất quán của nội dung hình ảnh. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) cũng như các cửa hàng truyền thống đang phát triển, thách thức là biết bắt đầu từ đâu.

Chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp theo truyền thống cần có studio cho khâu tiền kỳ, nhiếp ảnh gia cho khâu sản xuất và phần mềm chỉnh sửa ảnh cho khâu hậu kỳ. Sau đó, quý khách cần các công cụ web như 360 Product Viewer của PhotoRobot để đăng tải hình ảnh sản phẩm trực tuyến.

‍

Điều này có thể là một yêu cầu khó khi ngân sách hạn hẹp và chưa biết tìm giải pháp ở đâu. Một cách là thuê đội ngũ chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp để họ đảm nhận toàn bộ phần việc nặng. Một cách khác là tự xây dựng giải pháp chụp ảnh sản phẩm nội bộ. Dù hướng đi này có thể đòi hỏi khoản đầu tư ban đầu, ROI và khả năng mở rộng mà nó mang lại vẫn đáng được cân nhắc, kể cả với các webshop và nhà bán lẻ trực tuyến quy mô nhỏ.

‍

‍

Tìm công cụ phù hợp nhất cho những thay đổi

Nếu quý khách muốn tự thực hiện chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, hoặc muốn khai thác hiệu quả hơn từ studio hiện có, PhotoRobot luôn sẵn sàng hỗ trợ. Chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong việc triển khai cũng như cải thiện hoạt động chụp ảnh sản phẩm cho thương mại điện tử và bán lẻ trực tuyến. Robot chụp ảnh và phần mềm điều khiển, tự động hóa của chúng tôi được thiết kế cho hoạt động chụp ảnh sản phẩm ở mọi quy mô. Dù là một webshop nhỏ hay studio chụp ảnh quy mô công nghiệp, PhotoRobot đều có giải pháp đáp ứng mọi nhu cầu của quý khách và hơn thế nữa.

Hãy khám phá những gì PhotoRobot có thể làm cho thương hiệu của quý khách, và đặt lịch demo với các chuyên gia của bộ phận kinh doanh PhotoRobot ngay hôm nay.