PWS (PhotoRobot program podrške)
Poznat i kao PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategorija: E-commerce i workflow
PWS je program podrške kompanije PhotoRobot za kontinuitet poslovanja. Pruža jedinstvenu tačku tehničke odgovornosti za PhotoRobot produkcijski workflow snimanja kupca: softver, hardver, kamere, rasvjetu, licenciranje, mrežu i cloud izlaze.
Kako PhotoRobot koristi ovaj pojam
PWS se historijski shvatao kao hardverska garancija (FAQ se poziva na Premium Warranty Support Agreement); danas je njegovo težište softver, firmver, licenciranje, mreža i stručna dijagnostika. Podrška se pruža prvenstveno putem tiketa na support.photorobot.com tokom češkog radnog vremena, a po potrebi se eskalira od tiketa preko vizualnih uputa, udaljene sesije (Splashtop SOS) i dolaska na lokaciju do popravke u fabrici ili RMA postupka. Nivoi odziva i obuhvat definišu se u pojedinačnoj ponudi.
Pogledajte na photorobot.com
Srodni pojmovi
- SLA (sporazum o nivou usluge): Ugovor kojim se definišu nivoi usluge na koje se pružalac obavezuje, poput vremena odziva.
- RMA (odobrenje za povrat robe): Ovlašteni postupak vraćanja neispravne opreme proizvođaču radi popravke ili zamjene.
- Udaljena podrška: Dijagnosticiranje i otklanjanje kvarova sistema putem interneta, uz pristanak kupca, umjesto na lokaciji.
- PhotoRobot Account: Korisnički portal za PhotoRobot korisnike, licence, naplatu, preuzimanja, API ključeve i podršku.
Gdje se ovaj pojam pojavljuje na photorobot.com
Spominje se na 8 stranica photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Stranica)
PhotoRobot PWS pruža jedinstvenu tačku tehničke odgovornosti za Vaš PhotoRobot produkcijski workflow snimanja. - Ugovori o podršci za PhotoRobot kupce (Video)
Ovaj video vodič obuhvata tri različite vrste planova usluga: ugovor Premium Worldwide Support (PWS), standardni ugovor o podršci i ugovor o ad-hoc uslugama. - PhotoRobot FAQ (Stranica)
+ Postoji li program održavanja koji garantuje da je sistem stalno ažuriran i u funkciji? DA – ugovor Premium Warranty Support pruža trajnu hardversku garanciju, kontinuirano… - PhotoRobot podrška (Stranica)
…itd.) Putni troškovi Putni troškovi tehničara (avionske karte, smještaj) PWS ugovor Najbolji izbor Ugovor Premium Worldwide Support (PWS) plaća se jednokratno godišnje i u potpunosti pokriva… - Pametniji PhotoRobot Account - prerađen za administratore (Blog)
…kapacitet ostaje vidljiv prije nego što postane prepreka Licence i podrška – podrška za robote (PWS) i lokalne licence aplikacija s brojem aktivnih, onih koje ističu i isteklih Dizajn za potpunu podršku Vašem… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Nove funkcije i planovi za naredni period (Blog)
…za izuzetan rad na korisničkom interfejsu računa, naplati, upravljanju pretplatama i funkcionalnosti PWS/Batches. - PhotoRobot uslovi garancije (Trust Center)
PWS je program kompanije PhotoRobot za kontinuitet poslovanja u produkcijskom workflowu snimanja. - PhotoRobot uslovi garancije v1.1 (Trust Center)
PWS je program kompanije PhotoRobot za kontinuitet poslovanja u produkcijskom workflowu snimanja.