Jak zlepšit konverze na stránkách produktů
Zjistěte s PhotoRobot, jak zvýšit konverze produktových stránek a přivést na své produkty online více návštěvníků.
Poutavý produktový obsah zvyšuje konverze produktových stránek
V tomto článku se podělíme o to, jak poutavý produktový obsah zvyšuje konverze produktových stránek a přivádí více návštěvníků na místa, kde se vaše produkty online zobrazují. Pro firmy je to dnes stále důležitější, protože nákupní trendy se výrazně přesouvají směrem k e-commerce.
Výrazně také přibylo zákazníků, kteří si produkty před konečným nákupem v kamenné prodejně nejprve vyhledají online. Platilo to už před tím, než začalo chování spotřebitelů reagovat na celosvětovou pandemii, nyní se to však značně zesílilo.
Právě tady přichází ke slovu digitální produktový obsah. Pomáhá překlenout propast mezi online a offline nakupováním a vzhledem k aktuálním trendům se stává jedním z nejvýznamnějších motorů prodeje. Podívejme se nyní na to, jak vytvořit poutavější produktový obsah a jak může zvýšit konverze vašich produktových stránek.
Data naznačují, že poutavý produktový obsah je stále důležitější
Abychom ilustrovali současný stav e-commerce, podívejme se na některá klíčová zjištění z datové zprávy společnosti Avionos z roku 2019 o očekáváních spotřebitelů.
1. Online nakupující očekávají nákupní zážitek na úrovni 5 hvězdiček
Při tolika značkách a online tržištích, ze kterých si lze vybírat, to nikoho nepřekvapí. Spotřebitelé mají dnes na dosah ruky prakticky nekonečné množství možností a nebudou váhat firmu či prodejce úplně opustit.
73 % nakupujících (téměř 1 ze 3) totiž přiznalo, že se po jediné špatné zkušenosti pravděpodobně budou dané značce vyhýbat. To ukazuje, jak důležitý je nejen samotný nákupní zážitek, ale také schopnost odlišit se v online konkurenci jako důvěryhodný prodejce.
Poutavý produktový obsah je jedním ze způsobů, jak upoutat pozornost. Chcete-li však zvýšit konverze na produktových stránkách, musí být váš obsah stejně informativní, jako je nápadný. Online nakupující si produkty chtějí prostudovat a očekávají, že jim produktové stránky poskytnou informace potřebné k jistému a informovanému rozhodnutí.
2. Individualizovaný produktový obsah má větší hodnotu
Dalším zásadním zjištěním bylo, že individualizovaný produktový zážitek zvyšuje konverze na produktových stránkách. 78 % respondentů uvedlo, že spíše nakoupí od firmy, která jim umožní produkty online přizpůsobit. Platilo to i při srovnání dvou digitálních značek či prodejců, kteří jsou si ve většině ohledů téměř shodní.
Pokud neexistuje žádný rozlišující faktor, kterým by se jedna značka či prodejce odlišila od druhé, spotřebitelé hledají, jak si mohou produkty přizpůsobit přímo na produktových stránkách. Funkce pro návrh produktu nebo volbu barev dávají nakupujícím pocit větší kontroly a umožňují jim produkty upravit podle vlastních požadavků a preferencí.
Spotřebitelé tak mají pocit, že jejich produkt je „jedinečný“, a odlišuje se tak od konkurence, která na svých produktových stránkách personalizované zážitky nenabízí.
3. Mladší generace vyžadují jedinečnější produktové zážitky
Data rovněž naznačují, že pokud chcete zvýšit konverze produktových stránek, musíte se přizpůsobit nastupujícím generacím. Jejich nákupní chování se točí kolem vztahu k technologiím. Nakupují na mobilu i tabletu, na počítači i při přecházení z jednoho zařízení na druhé.
To pro produktové stránky představuje výzvu, protože musí být plynulé a responzivní na jakémkoli zařízení, které spotřebitelé k nakupování používají. 69 % respondentů (více než dvě třetiny) se domnívá, že by si digitální značky a prodejci měli více uvědomovat, jaká zařízení používají.
U mladších generací toto číslo výrazně roste: totéž uvádí 83 % příslušníků generace Z a 84 % mileniálů. Chtějí jednotný zážitek z produktových stránek na všech platformách a zařízeních, na kterých nakupují online, a značky i prodejci tak musí držet krok s jejich preferencemi zařízení.
Přesvědčivý produktový obsah podporuje jistotu při nákupu
Dalším faktorem, který zvyšuje konverze produktových stránek, je podpora jistoty při nákupu. V e-commerce to znamená dbát na to, aby produktové stránky zákazníky k nákupu přiváděly, a ne od něj odrazovaly. Vaše produktové fotografie jsou totiž při online prodeji nejcennějším nástrojem, jak zákazníkům předat informace, na jejichž základě se rozhodnou, zda produkt koupí, nebo ne.
Podle průzkumu Digital Commerce 360 dokonce 45 % nakupujících v té době navštívilo produktové stránky, které neposkytovaly dostatek obrázků pro přiměřenou představu o produktech. Jde o velké množství zákazníků, u nichž můžeme s jistotou předpokládat, že nakoupili jinde. Zároveň to ukazuje, že je třeba co nejvěrněji napodobit zážitek z nakupování v obchodě, kde si lze produkty prohlédnout přímo v ruce.
Jednou z cest jsou statické snímky z více úhlů, ještě poutavější a informativnější zážitek ale nabízejí technologie jako 360° prohlížeče produktů a vizuální konfigurátory produktů. Samotné nasazení otoček produktů se přitom osvědčilo jako způsob, jak zvýšit konverze na produktových stránkách až o 47 %.
Působivé produktové prezentace posilují povědomí, zapojení i důvěru
Produktové stránky s důrazem na kvalitní prezentaci produktů se dnes jednoduše promítají do vyšších konverzí. Čím silnější produktový obsah, tím větší je pravděpodobnost, že na stránku produktu nejen přivedete více návštěvníků, ale také je na ní udržíte déle.
Silné produktové stránky také pomáhají budovat povědomí o značce a získávat důvěru díky obsahu, který je přívětivý pro SEO a zaměřený na zákazníka. Packshoty, 360° otočky, GIFy i konfigurovatelné 3D modely přinášejí zákazníkovi hodnotu, protože zajišťují, že jeho očekávání od produktů odpovídají skutečnosti. Značce to zase přináší méně vrácených objednávek a často také stabilně rostoucí konverze na produktové stránce.
Zlepšete výrobu produktového obsahu už dnes
Naším posláním ve společnosti PhotoRobot je produktová fotografie pro e-commerce a vývoj řešení, která klientům pomáhají dosáhnout úspěchu s jejich produktovými stránkami. Víme, že dnes už nestačí mít jen silnou online prezentaci – váš produktový obsah musí zaujmout a ve stále větší konkurenci se odlišit. Chcete-li se dozvědět více o řešeních PhotoRobot a o tom, jak můžete začít zlepšovat konverze na své produktové stránce, kontaktujte PhotoRobot a domluvte si bezplatnou konzultaci 1:1 s jedním z technických stratégů našeho týmu.
