AR-ostossovellusten laajamittaisen käyttöönoton haasteet
AR-ostossovellusten laajamittaista käyttöönottoa verkkokaupassa hidastavat monet haasteet, mutta useat johtavat brändit ovat jo askeleen edellä. Tämä johtuu teknologian sekä vuoden 2020 laite- ja ohjelmistovaihtoehtojen nopeasta kehityksestä. Nykyratkaisujen avulla brändit voivat luoda innovatiivisia, huippuluokan tuotekokemuksia aiempaa helpommin ja edullisemmin ja erottua kiristyvässä kilpailussa. Tutustu parhaisiin AR-ostossovelluksiin ja haasteisiin, joita yritykset kohtaavat lisätyn todellisuuden käyttöönotossa, ja näe, miten verkkokauppiaat onnistuvat tässä.
AR-ostossovellukset ja käyttöönoton haasteet
AR-sovelluksia koskevien tilastojen perusteella verkkokauppiaiden on aika harkita lisätyn todellisuuden käyttöönottoa ostajille vuonna 2020, mutta siihen liittyy myös haasteita.
Kun 52 % verkkokauppiaista myöntää olevansa edelleen valmistautumattomia tukemaan tätä uutta mobiiliteknologiaa, AR-ostossovelluksissa on selvästi syntymässä aukko verkkokaupan markkinoilla. Kuluttajat ostavat yhä enemmän verkossa, erityisesti maailmanlaajuisen pandemian vuoksi, ja verkkokauppa ei vain kasva voimakkaasti vaan myös kilpailu kovenee jatkuvasti.
Erottuakseen kilpailijoista verkkokauppiaat ottavat käyttöön innovatiivisia ja kiinnostavia tapoja rikastaa asiakkaan ostokokemusta, ja jotkin brändit onnistuvat tässä muita paremmin. Lue eteenpäin, niin näet, miten nämä brändit johtavat kehitystä ja mitkä haasteet hidastavat AR-ostossovellusten laajaa käyttöönottoa vuonna 2020.
AR-ostossovellusten tukemisen haasteet ja laajamittainen käyttöönotto
Jotta AR-ostossovellusten laajamittaisen käyttöönoton haasteet voidaan ymmärtää kunnolla, on ensin pohdittava, mitä verkko-ostajat todella odottavat tältä teknologialta. Näin brändit saavat paremman kuvan siitä, mitä ominaisuuksia niiden sovellusten tulisi tarjota ja mikä lopulta laukaisee ostopäätökset kohdeostajissa.
AR-sovellusten markkinoinnin esteet vähittäiskaupassa
AR:n käytössä verkkokaupassa ja verkkomyynnissä yksi keskeisistä esteistä on tarjota verkko-ostajille paitsi riittävästi myös mahdollisimman sopivaa sisältöä. Yksi tapa, jolla brändit tähän pyrkivät AR-ostossovelluksilla, keskittyy enemmän AR:n hyödyntämiseen digitaalisessa markkinoinnissa. Näin brändit esittelevät uusia tuotteita AR-sovelluksen käyttäjille, mikä kannustaa käyttämään sovellusta enemmän ja luo samalla kanavan tuotteiden tarjoamiseen alennuksilla tai muilla eduilla.
Tähän liittyy kuitenkin lisähaasteita: miten tavoittaa AR-ostossovelluksen käyttäjät, jos he eivät kirjaudu sovellukseen? Brändien on siksi mainostettava uutta AR-tuotesisältöään joko verkossa, painetussa materiaalissa tai muilla markkinointikeinoilla.
LEGO kehitti tähän innovatiivisen ratkaisun nimeltä Digital Box, jonka avulla asiakkaat voivat AR-sovelluksella nähdä fyysisen tuotepakkauksen sisälle myymälässä. Näin ostajat voivat tutustua sisältöön ja olla vuorovaikutuksessa sen kanssa myymälässä sekä löytää lisäksi muita tarjouksia ja kampanjoita.
Lokalisoinnin vaikeudet
Vuonna 2017 verkkokaupan osuus oli vain 9 % kaikesta Yhdysvaltain vähittäismyynnistä, ja osuuden odotettiin nousevan vuoteen 2020 mennessä 12,4 prosenttiin. Kun otetaan huomioon maailmanlaajuinen pandemia, kasvu on todennäköisesti selvästi suurempaa, koska yhä useammat kuluttajat siirtyvät verkko-ostoksiin.
Tämä tarkoittaa, että suurin osa myynnistä tehdään edelleen henkilökohtaisesti ja offline-tilassa, ja juuri tämä on lokalisoinnin haaste. Useimmat kuluttajat haluavat yhä nähdä tuotteet omin silmin ennen ostopäätöstä, joten AR- ja VR-ostossovellukset alkavat kuroa tätä kuilua umpeen hyödyntämällä ostajien GPS-tietoja ja nostamalla esiin lähellä sijaitsevia myymälöitä, joista tuotteet voi ostaa.
Sijaintitietojen avulla jälleenmyyjät voivat ohjata käyttäjät esimerkiksi lähimmän jälleenmyyjän, tuotteen tai toimituspisteen luo tai jopa nostaa esiin eri yritysten ja toimipisteiden ajankohtaisia tarjouksia.
Kannustimet ja alennukset
Seuraava jälleenmyyjien haaste on saada kuluttajat käyttämään AR-ostossovelluksia. Yritykset vastaavat tähän haasteeseen erilaisilla kannustimilla, alennuksilla ja lahjoilla.
Ostajia voidaan houkutella viettämään enemmän aikaa ja tekemään enemmän ostoksia myymälöissä tai verkkokaupoissa, kun he saavat jotain vastineeksi ajastaan. Se voi olla ilmainen tuote tai jopa vain ostossovelluksen käyttäjille tarkoitettu erikoistarjous – mikä tahansa, joka tuo potentiaaliset asiakkaat kauppaan.
Personointi AR-sovelluksissa
Eri käyttäjillä on erilaiset tarpeet. Se, mitä yksi ostaja haluaa AR-ostossovellukselta, voi toisen mielestä olla täysin hyödytöntä. Siksi kehittäjien on kiinnitettävä erityistä huomiota jokaiseen ostajaan ja räätälöitävä sovellukset käyttäjän tarpeiden mukaan.
Tässä tilanteessa erikoisominaisuudet, hakuvaihtoehdot, suodattimet, ostohistoria ja muut vastaavat toiminnot auttavat jälleenmyyjiä vastaamaan haasteeseen. Niiden avulla voidaan analysoida ostajien käyttäytymistä, vastata moniin erilaisiin tarpeisiin ja tukea käyttäjiä personoidulla sisällöllä, joka heitä kiinnostaa.
Aidosti interaktiivinen tuotekokemus AR:n avulla
Mitä enemmän tuotteen mukautusvaihtoehtoja ostajilla on, sitä parempi. Nykypäivän verkko-ostajat ovat valikoivampia kuin koskaan, joten verkkokauppiaiden on annettava AR-ostossovelluksen käyttäjille mahdollisuus tutustua laajaan valikoimaan kokoja, tyylejä, värejä, lisävarusteita ja muuta.
AR:n avulla ostajat voivat tutkia tuotemalleja vuorovaikutteisesti, nähdä, miltä tuotteet näyttäisivät livenä, ja selvittää, miten tuotteet toimivat. Lopulta tämä luo toimivan käyttökokemuksen. Haasteena on herättää kiinnostus ostokokemukseen sekä tarjota tuotekokemus, joka rakentaa ostajien luottamusta ja varmuutta ostopäätöksiin.
Löydettävyyden parantaminen
AR-ostossovellusten menestyksekkään käytön seuraava haaste on löydettävyys eli se, miten myymälässä asioivat ostajat saavat tietää sovelluksesta. Pelkkä QR-koodi ja hieman tekstiä tuotepakkauksissa tai vitriineissä ei riitä, sillä se ei takaa, että ostajat huomaavat ostossovelluksen.
Tämä tarkoittaa, että AR-sovelluksia on markkinoitava erikseen: sosiaalisen median mainoksista sähköpostikampanjoihin, suoramarkkinointiin, digitaaliseen markkinointiin ja tiedotustoimintaan. Ostajat eivät nykyään tunne täysin AR-ostossovellusten mahdollisuuksia, joten sovelluksen käyttöä on tärkeää edistää kaikin mahdollisin keinoin.
AR-käyttäjien turvallisuuden ja yksityisyyden varmistaminen
Tietovuodot huolestuttavat verkko-ostajia suuresti. Niitä syntyy, kun käyttäjää koskevia tietoja päätyy luvattomille tahoille. Tämä on erityisen huolestuttavaa verkko-ostajille, jotka käyttävät mobiilisovelluksia, joissa pyydetään henkilöllisyystietoja, käyttäjän tunnistamiseen mahdollisesti johtavia tietoja, pankkitietoja ja muuta vastaavaa.
Siksi AR-ostossovellusten on painotettava yksityisyyden ja turvallisuuden merkitystä käyttäjille. Sovellusten on täytettävä käyttäjätietojen käsittelyä koskevat paikalliset, kansalliset ja alueelliset säädökset sekä noudatettava tietosuojalainsäädäntöä. Lisäksi käyttäjien tulisi voida hallita, mitä tietoja ja kuinka paljon niitä lähetetään sovelluksen ulkopuolelle.
Yksinkertainen käyttöliittymä AR-ostajille
Viimeinen mainitsemisen arvoinen haaste liittyy AR-ostossovelluksen suunnitteluun. Kuten kaikissa mobiilisovelluksissa, myös tässä käyttöliittymän tulee olla yksinkertainen ja intuitiivinen. Mitä käyttäjäystävällisempi, sen parempi, sillä kaikki käyttäjää hämmentävä voi saada hänet poistamaan sovelluksen nopeasti eikä käyttämään sitä enää koskaan.
Tärkeimpiä tekijöitä tässä ovat kielen lokalisointi, yksinkertaiset käyttöohjeet ja erikoisominaisuuksien kuvaukset sekä kaikki ominaisuudet, jotka tekevät käyttäjän ostokokemuksesta sujuvan ja mukaansatempaavan.
PhotoRobot-pohjainen AR-ostoskokemus
Kun yhä useammat jälleenmyyjät selättävät haasteet toimivien AR-ostossovellusten käyttöönotossa ja tukemisessa, käyttö yleistyy ajan myötä varmasti laajemmin. Tämä tarkoittaa, että jälleenmyyjien kilpailu parhaasta tuotekokemuksesta ja markkinoinnista vain kovenee, ja kilpajuoksu tämän nousevan mobiiliteknologian kehittämiseksi on täydessä vauhdissa.
Tämä tarkoittaa myös sitä, että kysyntä edullisille ja monipuolisille ratkaisuille, joilla luodaan 3D-malleja AR-ostossovelluksiin, kasvaa ja että jälleenmyyjien kannattaa alkaa harkita näitä ratkaisuja pikemmin ennemmin kuin myöhemmin.
PhotoRobotilla olemme tähdänneet tähän jo pitkään, ja monipuoliset tuotekuvausratkaisumme on suunniteltu kaikkeen tuotekuvaukseen: still-kuvista 360-asteen pyörityskuviin sekä tuotteiden skannaukseen 3D-malleja ja AR/VR-renderöintiä varten. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä jo tänään – tarjoamme maksuttoman konsultaation, jonka pitää yksi ratkaisuasiantuntijoistamme.
