Comment améliorer les conversions des fiches produit
Découvrez avec PhotoRobot comment améliorer les conversions de vos pages produit tout en générant plus de trafic vers vos produits en ligne.
Un contenu produit attrayant améliore les conversions des pages produit
Dans cet article, nous vous expliquons comment un contenu produit attrayant améliore les conversions des pages produit et génère plus de trafic vers les lieux où vos produits apparaissent en ligne. Ce point est de plus en plus important pour les entreprises, car les habitudes d’achat évoluent fortement vers l’e-commerce.
On observe également une forte hausse du nombre de consommateurs qui se renseignent sur les produits en ligne avant de finaliser leur achat en magasin. C’était déjà le cas avant que le comportement des consommateurs ne réagisse à la pandémie mondiale, mais ce phénomène s’est considérablement amplifié depuis.
C’est là que le contenu produit numérique entre en scène. Il contribue à combler le fossé entre achat en ligne et achat en magasin, et devient l’un des principaux leviers de vente au regard des tendances actuelles. Voyons maintenant comment créer un contenu produit plus attrayant et comment il peut améliorer les conversions de vos pages produit.
Tout indique qu’un contenu produit engageant est de plus en plus essentiel
Pour illustrer l’état actuel de l’e-commerce, examinons quelques-uns des principaux enseignements d’un rapport de données d’Avionos de 2019 sur les attentes des consommateurs.
1. Les acheteurs en ligne attendent une expérience d’achat 5 étoiles
Face à la multitude de marques et de places de marché disponibles en ligne, cela n’a rien de surprenant. Les consommateurs disposent désormais d’un choix quasi illimité à portée de main, et n’hésitent pas à se détourner complètement d’une entreprise ou d’un distributeur.
En effet, 73 % (près de 1 sur 3) des acheteurs ont admis qu’ils éviteraient probablement une marque après une seule mauvaise expérience. Cela montre l’importance non seulement de l’expérience d’achat, mais aussi de la capacité à se démarquer de la concurrence en ligne en tant que vendeur de confiance.
Créer un contenu produit engageant est un moyen d’attirer l’attention, mais pour améliorer les conversions sur vos pages produit, votre contenu doit être aussi informatif que séduisant. Les acheteurs en ligne cherchent à se renseigner sur les produits et attendent des pages produit qu’elles leur fournissent les informations nécessaires pour décider en toute confiance et en connaissance de cause.
2. Un contenu produit personnalisé a plus de valeur
Autre enseignement essentiel : les expériences produit personnalisées améliorent les conversions sur les pages produit. Parmi les personnes interrogées, 78 % ont déclaré être plus enclines à acheter auprès d’une entreprise qui leur permet de personnaliser les produits en ligne. Cela restait vrai même en comparant deux marques ou distributeurs numériques pratiquement identiques.
Lorsqu’aucun élément distinctif ne permet à une marque ou à un distributeur de se démarquer d’un autre, les consommateurs regardent s’ils peuvent personnaliser les produits sur les pages produit. Les fonctionnalités de conception de produit ou de personnalisation des couleurs donnent aux acheteurs un sentiment de maîtrise et leur permettent d’adapter les produits à leurs spécifications et préférences.
Les consommateurs ont ainsi le sentiment que leur produit est « unique », ce qui le distingue de toute concurrence n’offrant pas d’expériences personnalisées sur ses pages produit.
3. Les jeunes générations exigent des expériences produit plus uniques
Tout indique également que pour améliorer les conversions des pages produit, vous devrez séduire les générations montantes. Le comportement d’achat de ces générations repose sur leur affinité avec la technologie. Elles achètent sur mobile, sur tablette, sur ordinateur, et passent d’un appareil à l’autre.
Cela représente un défi pour les pages produit, qui doivent offrir une expérience fluide et responsive sur tous les appareils utilisés par les consommateurs pour leurs achats. Parmi les personnes interrogées, 69 % (plus des deux tiers) estiment que les marques et distributeurs numériques doivent mieux tenir compte des appareils qu’ils utilisent.
Ce chiffre progresse nettement chez les nouvelles générations : 83 % de la génération Z et 84 % des millennials font le même constat. Ces consommateurs attendent des expériences de fiches produit cohérentes sur toutes les plateformes et tous les appareils qu’ils utilisent pour acheter en ligne, ce qui incite les marques et les distributeurs à s’adapter à leurs préférences en matière d’appareils.
Un contenu produit convaincant favorise un commerce de confiance
Le facteur suivant pour améliorer les conversions des fiches produit consiste à contribuer à un commerce de confiance. En e-commerce, cela signifie faire en sorte que les fiches produit soient un argument de vente plutôt qu’un motif d’abandon. Après tout, dans une vente en ligne, vos photos de produits sont votre atout le plus précieux pour transmettre l’information qui aidera les consommateurs à décider d’acheter ou non votre produit.
Une enquête de Digital Commerce 360 a d’ailleurs montré qu’à l’époque, 45 % des acheteurs avaient consulté des fiches produit ne proposant pas assez d’images pour se représenter correctement les produits. Cela représente un grand nombre de consommateurs dont on peut raisonnablement supposer qu’ils ont acheté ailleurs. Cela démontre également qu’il faut, autant que possible, reproduire l’expérience d’achat en magasin, où l’on examine physiquement les produits en main.
Les images fixes sous plusieurs angles sont une manière d’y parvenir, tandis que des technologies comme les visionneuses produit 360° et les configurateurs visuels de produits offrent des expériences produit encore plus immersives et informatives. De fait, le simple déploiement de vues rotatives de produits a permis d’augmenter les conversions sur les fiches produit jusqu’à 47 %.
Des expériences produit marquantes pour renforcer la notoriété, l’engagement et la confiance
Aujourd’hui, les fiches produit qui privilégient des expériences produit de haute qualité se traduisent tout simplement par de meilleures conversions. Plus le contenu produit est solide, plus vous avez de chances non seulement d’attirer davantage de trafic vers votre fiche produit, mais aussi de le retenir plus longtemps sur la page.
Des fiches produit solides contribuent ainsi à développer la notoriété de la marque et à instaurer la confiance grâce à un contenu optimisé pour le SEO et centré sur le consommateur. Les packshots, les vues à 360°, les GIF et les modèles 3D configurables apportent tous de la valeur au consommateur en garantissant que ses attentes à l’égard des produits correspondent à la réalité. La marque en tire à son tour un bénéfice : moins de retours globalement et, souvent, une amélioration régulière des conversions sur la fiche produit.
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Chez PhotoRobot, notre mission s’articule autour de la photographie de produits pour l’e-commerce et du développement de solutions qui aident nos clients à réussir avec leurs fiches produit. Nous savons qu’avoir une solide présence en ligne ne suffit plus aujourd’hui : votre contenu produit doit impressionner et se démarquer dans un contexte de concurrence croissante. Pour en savoir plus sur les solutions PhotoRobot et sur la manière de commencer dès maintenant à améliorer les conversions de vos fiches produit, contactez PhotoRobot afin de planifier une consultation gratuite 1:1 avec l’un des stratèges techniques de notre équipe.
