Les moteurs du changement dans l’e-commerce après la pandémie

E-commerce et pandémie mondiale : enseignements et moteurs de changement

L’année 2020 a bouleversé la vie dans le monde entier, modifiant de façon radicale et soudaine les routines et les habitudes quotidiennes. Tout, de nos activités à notre manière de travailler et d’acheter, a dû changer presque du jour au lendemain.

Dans le commerce de détail, les consommateurs se tournent massivement vers l’achat en ligne. Cette transformation a obligé même les magasins traditionnellement physiques à renforcer leur présence en ligne. À l’inverse, les marques qui n’en ont pas se démènent pour amortir l’impact de l’effondrement des ventes en points de vente physiques.

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Certains estiment que ces changements seront durables, mais personne ne peut vraiment le dire. Pour l’instant du moins, force est de constater qu’en pleine pandémie mondiale, l’e-commerce n’est plus un luxe : il est essentiel. Examinons maintenant les principaux moteurs du changement dans l’e-commerce après la pandémie, et voyons plus en détail comment les marques exploitent la photographie de produits professionnelle pour trouver des opportunités au cœur de l’adversité.

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Les moteurs du changement après la pandémie, des entreprises aux consommateurs

Un moteur du changement est un événement lié à une pression interne ou externe qui façonne l’évolution d’une organisation. Il peut concerner la stratégie, les feuilles de route, les opérations, les services, etc.

Dans l’e-commerce, les principaux moteurs du changement après la pandémie peuvent inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants.

• Les besoins, les perceptions et les attentes des consommateurs
• La technologie
• L’environnement socio-économique
• La chaîne d’approvisionnement, la livraison et la logistique

Dans le contexte actuel, toute entreprise devra tenir compte de ces principaux moteurs du changement après la pandémie. Pour beaucoup, il pourrait même s’agir d’un moment décisif. Ce n’est qu’en répondant aux exigences du moment que les marques pourront amortir les baisses de chiffre d’affaires auxquelles elles sont éventuellement confrontées.

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Les actions d’aujourd’hui deviendront de précieux enseignements pour l’avenir

Les marques et les entreprises qui surmonteront les défis de l’après-pandémie en tireront de précieux enseignements en matière de flexibilité et de durabilité. Il faut toutefois admettre, malheureusement, que de nombreuses PME et petites entreprises ne survivront pas à l’après-pandémie. De fait, beaucoup ont déjà cessé leur activité dans le monde, citant la Covid-19 parmi les principales raisons.

La rapidité et l’efficacité avec lesquelles les entreprises répondront aux moteurs du changement, en particulier dans l’e-commerce, détermineront en définitive leurs chances de réussite sur le marché actuel. Les comportements des consommateurs et les habitudes d’achat évoluent rapidement ; nous devrons donc tous apprendre au fil de l’eau. Cela implique d’exploiter tous les atouts disponibles, d’ajuster les stratégies en conséquence et d’adopter une planification agile.

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Prouver aux consommateurs qu’il s’agit de plus qu’« une simple marque »

Quelle que soit l’entreprise, les gens veulent acheter auprès de vraies personnes. Ce n’est pas la marque qui compte, mais l’idée et le visage qui l’incarnent. Ce qui compte, c’est la valeur réelle du produit, son utilité et la réflexion qui a présidé à sa conception.

En magasin, une équipe commerciale ou un représentant transmet ces informations. En ligne, c’est à votre contenu produit de le faire. Votre contenu produit doit parler au nom de votre marque. Il doit aussi montrer que la marque est authentique et centrée sur le consommateur plutôt que sur le profit.

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N’oubliez pas que les consommateurs veulent toujours mettre un visage sur la marque, même lorsqu’ils achètent en ligne. Vos images produit doivent donc être aussi utiles qu’une équipe de vente en magasin. Elles doivent transmettre toutes les informations que les consommateurs recherchent sur les produits, ne rien laisser à l’imagination et, plus largement, jouer un rôle de levier de changement pour prouver que vous êtes plus qu’« une simple marque ».

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Placer le consommateur au centre de votre modèle économique

En e-commerce, mettre le consommateur aux commandes a toujours été essentiel. Un contenu produit de qualité donne au consommateur le contrôle de l’expérience produit et reproduit autant que possible la sensation d’être réellement en magasin. Après la pandémie, cet aspect peut s’avérer décisif pour les ventes, notamment pour les produits que les consommateurs ont l’habitude d’examiner physiquement avant d’acheter.

C’est là que les marques exploitent la photographie de produits professionnelle, comme les images produit en rotation, les modèles 3D et même les applications d’achat en AR / VR, pour offrir aux consommateurs, en ligne, l’impression d’être en magasin. Un contenu produit professionnel permet d’examiner en détail des produits même complexes ou très travaillés, avec des zooms très poussés et des visuels en haute résolution, et montre aux consommateurs que vous vous souciez de leur expérience produit.

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Adopter la photographie de produits professionnelle

Même en passant par des places de marché en ligne comme Amazon ou Ebay, rien ne justifie aujourd’hui de ne pas établir une présence en ligne avec une photographie de produits professionnelle. Lorsque vous ne pouvez pas héberger les images sur votre propre site web, les places de marché peuvent le faire pour vous. Elles prennent en charge les images produit professionnelles, la photographie en rotation et même les modèles 3D.

Si vous disposez de votre propre boutique en ligne, il peut être judicieux d’investir dans un équipement et des logiciels pour réaliser en interne une photographie de produits professionnelle. Dans un marché post-pandémie, où les consommateurs sont plus nombreux que jamais en ligne, le retour sur investissement peut être élevé, non seulement pour les outils, mais aussi pour les images produit que vous créez.

L’accent est désormais mis sur la présentation numérique des produits et sur les expériences produit immersives. Ce sont parmi les principaux moteurs de changement de l’e-commerce après la pandémie, et la situation pourrait bien perdurer encore quelque temps.

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Des solutions modernes pour les défis modernes de la photographie

Chez PhotoRobot, notre mission est d’aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur photographie de produits. Notre gamme de robots et notre suite de logiciels d’automatisation et de contrôle simplifient les processus, rationalisent les workflows et vous permettent d’obtenir rapidement et facilement des images produit parfaites en ligne.

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