PWS (program dukungan PhotoRobot)
Juga dikenal sebagai PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Kategori: E-commerce dan workflow
PWS adalah program dukungan PhotoRobot untuk menjaga kelangsungan operasional. Program ini menyediakan satu titik tanggung jawab teknis untuk workflow pencitraan produksi PhotoRobot milik pelanggan: perangkat lunak, perangkat keras, kamera, pencahayaan, lisensi, jaringan, dan output cloud.
Cara PhotoRobot menggunakannya
Secara historis, PWS dipahami sebagai garansi perangkat keras (FAQ merujuk pada Premium Warranty Support Agreement); saat ini inti programnya mencakup perangkat lunak, firmware, lisensi, jaringan, dan diagnostik oleh para ahli. Dukungan berjalan dengan prioritas tiket melalui support.photorobot.com pada jam kerja Republik Ceko, dengan eskalasi sesuai kebutuhan: dari tiket ke panduan visual, sesi jarak jauh (Splashtop SOS), kunjungan ke lokasi, hingga perbaikan di pabrik atau RMA. Tingkat respons dan cakupan layanan ditetapkan dalam penawaran masing-masing.
Lihat di photorobot.com
Istilah terkait
- SLA (service level agreement): Kontrak yang menetapkan tingkat layanan yang dijanjikan penyedia, misalnya waktu respons.
- RMA (return merchandise authorisation): Proses resmi untuk mengembalikan peralatan yang rusak kepada produsen guna diperbaiki atau diganti.
- Dukungan jarak jauh: Mendiagnosis dan memperbaiki sistem melalui internet, dengan persetujuan pelanggan, tanpa kunjungan ke lokasi.
- PhotoRobot Account: Portal pelanggan bagi pengguna PhotoRobot untuk pengelolaan lisensi, penagihan, unduhan, kunci API, dan dukungan.
Di mana istilah ini muncul di photorobot.com
Disebutkan di 8 halaman photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Halaman)
PhotoRobot PWS menyediakan satu titik tanggung jawab teknis untuk workflow pencitraan produksi PhotoRobot Anda. - Kontrak Dukungan untuk Pelanggan PhotoRobot (Video)
Panduan video ini membahas tiga jenis paket layanan: Kontrak Premium Worldwide Support (PWS), Kontrak Dukungan Standar, dan Kontrak Layanan Ad-Hoc. - FAQ PhotoRobot (Halaman)
+ Apakah ada program pemeliharaan yang menjamin sistem selalu diperbarui dan siap beroperasi? YA - Perjanjian Premium Warranty Support memberikan garansi perangkat keras permanen, berkelanjutan… - Dukungan PhotoRobot (Halaman)
…dll.) Biaya Perjalanan Biaya perjalanan teknisi (tiket pesawat, akomodasi) Kontrak PWS Pilihan Terbaik Kontrak Premium Worldwide Support (PWS) dibayar satu kali setiap tahun dan sepenuhnya mencakup… - PhotoRobot Account yang Lebih Cerdas - Dirancang Ulang untuk Admin (Blog)
…kapasitas tetap terlihat sebelum menjadi kendala Lisensi & dukungan – dukungan robot (PWS) dan lisensi aplikasi lokal dengan jumlah aktif, akan berakhir, dan kedaluwarsa Desain untuk Sepenuhnya Mendukung Anda… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Fitur Baru & Rencana Selanjutnya (Blog)
…atas kerja luar biasa pada antarmuka akun, penagihan, pengelolaan langganan, serta fungsi PWS/Batches. - Ketentuan Garansi PhotoRobot (Trust Center)
PWS adalah program kelangsungan operasional PhotoRobot untuk workflow pencitraan produksi. - Ketentuan Garansi PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
PWS adalah program kelangsungan operasional PhotoRobot untuk workflow pencitraan produksi.