RMA (otorisasi pengembalian barang)
Dikenal juga sebagai RMA, return merchandise authorization. Kategori: E-commerce dan workflow
Otorisasi pengembalian barang (RMA) adalah persetujuan dan nomor referensi dari produsen untuk pengembalian produk yang rusak guna diperbaiki, diganti, atau dikembalikan dananya. Mengirimkan perangkat tanpa RMA biasanya memperlambat penanganan.
Cara PhotoRobot menggunakannya
Dalam program PWS PhotoRobot, perbaikan di pabrik melalui RMA merupakan langkah terakhir dalam tahapan eskalasi setelah tiket, panduan visual, sesi jarak jauh, dan kunjungan ke lokasi.
Istilah terkait
- PWS (program dukungan PhotoRobot): Program dukungan PhotoRobot yang menyediakan satu titik tanggung jawab teknis untuk workflow pencitraan.
- SLA (service level agreement): Kontrak yang menetapkan tingkat layanan yang dijanjikan penyedia, misalnya waktu respons.
- Dukungan jarak jauh: Mendiagnosis dan memperbaiki sistem melalui internet, dengan persetujuan pelanggan, tanpa kunjungan ke lokasi.
Di mana istilah ini muncul di photorobot.com
Disebutkan di 6 halaman photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Halaman)
…kebutuhan: tiket asinkron → panduan visual langsung → sesi jarak jauh → kunjungan ke lokasi → pabrik / RMA. - Service Level Agreement (SLA) untuk PhotoRobot Hardware (Trust Center)
…SLA berlaku untuk: dukungan garansi, dukungan teknis pascagaransi, diagnostik jarak jauh, proses RMA, bantuan dalam mengidentifikasi suku cadang pengganti. - PhotoRobot Customer Support Terms (Trust Center)
…panduan rutinitas perawatan yang direkomendasikan identifikasi suku cadang pengganti yang diperlukan koordinasi proses RMA (!) - Perbaikan perangkat keras, servis fisik, pekerjaan di lokasi, atau intervensi mekanis… - PhotoRobot Warranty Terms (Trust Center)
RMA berarti proses Return Material Authorization yang dijelaskan dalam Service Level Agreement (SLA) untuk PhotoRobot Hardware. - PhotoRobot Warranty Terms v1.1 (Trust Center)
RMA berarti proses Return Material Authorization yang dijelaskan dalam Service Level Agreement (SLA) untuk PhotoRobot Hardware. - PhotoRobot Service Level Agreements (SLA) (Trust Center)
URL: SLA ini mengatur: klasifikasi insiden perangkat keras jaminan waktu respons prosedur diagnostik alur kerja RMA aturan untuk suku cadang pengganti pengecualian yang relevan untuk perangkat fisik Berlaku untuk semua…