Utvidet virkelighet for netthandel og e-handel

Øk salget på nett med utvidet virkelighet i netthandel og e-handel

AR-apper for netthandel og e-handel har stort potensial til å øke salget og forbedre inntektene. De blir også stadig mer levedyktige og tiltrekker seg mer investeringer, siden store teknologigiganter som Google, Apple, Facebook, Microsoft og flere nå investerer betydelige summer i å utvikle AR-teknologi.

For å gi deg et inntrykk:

• Googles Tango Project var et tidlig forsøk på å bringe AR til mobiltelefoner. Selv om Tango aldri helt lyktes, investerte Google sammen med blant andre Alibaba og J.P. Morgan i den amerikanske oppstartsbedriften Magic Leap. Dette AR-prosjektet fikk enorme summer i finansiering, til sammen $2.6 milliarder fordelt på 9 runder.
• Apple Inc. har lansert en plattform for utvikling av utvidet virkelighet for iOS-enheter, kjent som ARKit, med jevnlige oppdateringer og nye funksjoner.
• Facebook kjøpte rettighetene til Oculus Rift og betalte over $2 milliarder USD for oppkjøpet.
• Snapchat, før overtakelsen fra Facebook, kjøpte den israelsk-baserte AR-oppstartsbedriften Cimagine Media i 2016 for et sted mellom $30–40 millioner.
• Dessuten er andre programvareselskaper som Microsoft, med HoloLens 2, og IBM også til stede i AR-markedet, der de utvikler egne løsninger og fremmer forskningen i sektoren.

Dette er bare noen av de mange eksemplene på investeringer i utvidet virkelighet. Mange analytikere anslo da også at AR-markedet i 2020 lå et sted mellom $100–130 milliarder.

Bruksområdene for AR i netthandel og e-handel er mange. I dag kan kunder bruke AR-teknologi i butikk til å sammenligne priser eller lære mer om produktene i hyllene. Nettkunder kan bruke AR-apper til å se om for eksempel møbler ikke bare passer stilmessig, men også får plass i hjemmet. De kan til og med tilpasse og personalisere produkter, samhandle med dem, prøve klær virtuelt eller se hvordan produkter fungerer.

‍

‍

Fordeler med utvidet virkelighet i netthandel og e-handel

Som med all produktfotografering for e-handel og netthandel er målet til syvende og sist å øke konverteringsraten og redusere antall returer totalt. Det betyr å levere innhold som ikke bare imponerer nettkundene. Innholdet må også gi all den viktige informasjonen forbrukerne trenger for å føle seg trygge på å kjøpe på nett.

Her kan AR-innhold gi virksomheter mange fordeler innen markedsføring, tjenester og ikke minst netthandel. AR gir nettbutikker og e-tailere et nytt format for å gi kundene mer detaljert og intuitiv produktinformasjon. Det gjør produktopplevelsen mer interaktiv og engasjerende, noe som gir et godt inntrykk av merkevarene og bidrar til å bygge tillit til dem.

‍

En mer interaktiv brukeropplevelse med AR

Med AR-apper for shopping kan kunder være både innholdsforbrukere og innholdsskapere. AR gir brukerne mulighet til å samhandle med, tilpasse og personalisere produkter, både i butikk og på nett.

• For produkter på nett lar AR brukerne se på produktene slik og hvor de selv vil.
• Brukerne kan endre farger, størrelser, stiler og design på produktene de ser på.
• Ved kjøp i butikk trenger kundene bare å skanne en QR-kode eller et produkt-ID-nummer på produkter med AR-opplevelser for å få mer informasjon om lignende varer på salg, sammenligne priser eller til og med finne butikker i nærheten som kan ha produktet på lager.

‍

‍

Bruk AR til å lage tilpasset innhold for hver brukers behov

Fra mobilapper til virtuell og utvidet virkelighet: Måten kundene bruker teknologi på i dag, avgjør hvordan virksomheter må markedsføre produkter i netthandel og e-commerce. Alt dreier seg om kunden, og når kundenes krav øker, må merkevareledere også forbedre produktinnholdet for å dekke den enkelte kundes behov.

I produktmarkedsføring betyr dette at virksomheter trenger mer enn bare produktbilder av høy kvalitet og med rikt visuelt innhold. En kunde vil kanskje se et produkt fra alle vinkler eller med dyp zoom for å sjekke de minste detaljene før hun eller han bestemmer seg for å kjøpe.

Andre ganger vil kunden kanskje samhandle med en kompleks eller tung vare, se hvordan den fungerer eller prøve den ut, alt uten å forlate hjemmet og på den enheten som passer best – uansett operativsystem, på mobil eller på datamaskin. Her må du dekke hver brukers ofte svært ulike behov og tilby tilpassbare løsninger for hverdagen deres.

‍

‍

Koble nettkunder med trykt innhold

Den neste fordelen med utvidet virkelighet (AR) i netthandel og e-commerce er, tro det eller ei, at den gir nytt liv til trykt produktinnhold. Mange selskaper jobber med å bygge bro mellom trykt og digitalt innhold, og en av de største utfordringene er å forstå hvordan forbrukerne bruker og samhandler med trykt innhold. Her gir AR nye fordeler.

Det finnes sjelden mye data om hvordan trykt innhold brukes, men ved å legge til AR-funksjoner i trykte annonser og presentasjoner kan virksomheter få bedre innsikt i engasjementet rundt trykt materiell. Deretter kan de jobbe kontinuerlig med å forbedre hvordan innholdet leveres.

Se på listen under over store merker og selskaper som nå bruker AR-teknologi:

• Vespa, den verdenskjente italienske scooteren, har nå AR-koder som magasinlesere kan skanne. Da kan leserne bygge sin egen scooter blant de tilgjengelige alternativene: fra farger til stiler og tilbehør.
• Volkswagen har valgt en helt unik tilnærming og eksperimenterer med AR og reklameplakater. Når kundene peker en AR-app mot en av plakatene, ser de en visning av bilen som spretter ut av plakaten på telefonskjermen.
• Lego og IKEA har begge begynt å støtte AR i de trykte katalogene sine, slik at leserne kan skanne sider og se hvordan objekter ser ut i naturlig størrelse. Innholdet våkner ikke bare til liv, men gir også kundene tilleggsinformasjon, bruksråd eller muligheten til å kjøpe umiddelbart.
• Manor, en sveitsisk forhandler, gjør noe lignende som Lego og IKEA og har integrert AR i appen sin. Nå kan brukerne skanne sider i katalogene for å se videoklipp fra fotograferingene eller få tilleggsinformasjon og ekstra innhold.

‍

‍

Overvinn språkbarrierer og nå et globalt marked

En annen utfordring for netthandel og e-commerce er å nå et globalt marked, og her kan utvidet virkelighet bidra til å bryte ned språkbarrieren. Språkutfordringer kan ikke bare være tidkrevende og kostbare for selskaper, men dårlige oversettelser kan også få kundene til å miste interessen helt og lete etter andre steder å handle på nett.

Her blir AR og oversettelsesprogramvare en fordel. Særlig for internasjonale selskaper og internasjonalt salg kan AR gi verdifull og presis informasjon på mange språk i alle kanaler, fra teammedlemmer til kunden.

Ting som tekniske demonstrasjoner av komplekse produkter eller maskiner, presentasjon av tegninger og 3D-modeller, bedre bruksanvisninger eller omtrent alt som krever mer informasjon og må oversettes for et globalt publikum, kan berikes med dagens AR-teknologi og AR-apper.

‍

Øk forbrukernes tillit, utløs kjøp og reduser antall returer

Målet med å bruke 3D-modeller og AR-teknologi i e-handelsapper og nettbutikker er til syvende og sist å gi kundene mer tillit til produktene, utløse kjøp og redusere antall returer totalt sett.

I dag er det mer sannsynlig at dette skjer hvis du gjør produktopplevelsen mer interaktiv, informativ og tilpasset kundens behov. På den måten blir ikke bare forbrukernes nysgjerrighet tilfredsstilt, men det virkelige produktet lever også ofte opp til kundens forventninger, noe som totalt sett gir færre returer.