Utfordringer for bred utbredelse av AR-handleapper
Bred bruk av AR-shoppingapper i netthandel møter mange utfordringer, men flere ledende merkevarer ligger allerede i forkant. Det skyldes raske fremskritt i teknologien og i maskin- og programvaren som er tilgjengelig i 2020. I dag gjør løsningene det enklere og rimeligere for merkevarer å skape nyskapende, banebrytende produktopplevelser og skille seg ut i en tiltakende konkurranse. Les videre for å se hvordan nettbutikker lykkes med dette, og for å lære om noen av de beste AR-appene for shopping og utfordringene disse selskapene møter når de tar i bruk augmented reality.
AR-shoppingapper og utfordringer ved bruk
Statistikk om AR-apper tyder på at det er på tide at nettbutikker vurderer å ta i bruk augmented reality for kundene sine i 2020, men det er ikke uten utfordringer.
52 % av nettbutikkene innrømmer at de ikke er forberedt på å støtte denne nye mobilteknologien, og det er liten tvil om at det vokser frem et gap i netthandelsmarkedet når det gjelder AR-shoppingapper. Forbrukerne handler stadig mer på nett, ikke minst under den globale pandemien, og e-handelen vokser ikke bare kraftig, den blir også stadig mer konkurranseutsatt.
For å skille seg ut fra konkurrentene tar nettbutikker i bruk nyskapende og spennende måter å berike kundens handleopplevelse på, og noen merkevarer lykkes bedre enn andre. Les videre for å se hvordan disse merkevarene leder an, og hvilke utfordringer som står i veien for bred bruk av AR-shoppingapper i 2020.
Utfordringer ved støtte for AR-shoppingapper og bred bruk
For å komme til kjernen av utfordringene ved bred bruk av AR-shoppingapper må man først se på hva nettkunder egentlig ønsker seg av denne teknologien. Da får merkevarene et bedre bilde av hvilke funksjoner appene bør tilby, og av hva som til syvende og sist utløser kjøp hos målgruppen.
Hindre ved markedsføring av AR-apper i varehandel
Med AR for e-handel og netthandel er et av de største hindrene å levere ikke bare nok innhold, men også det mest relevante innholdet til nettkundene. Én måte merkevarer gjør dette på med AR-shoppingapper, er å i større grad satse på AR i digital markedsføring. På den måten presenterer merkevarene nye produktvisninger for brukerne av AR-appen, noe som både oppmuntrer til mer bruk av appen og skaper en kanal for å markedsføre produkter med rabatter eller andre tilbud.
Dette gir imidlertid flere utfordringer, for eksempel: Hvordan når du brukere av AR-shoppingappen hvis de ikke logger inn i applikasjonen? Da må merkevarene markedsføre det nye AR-produktinnholdet sitt enten på nettet, på trykk eller på andre måter.
LEGO fant en nyskapende løsning på dette, Digital Box, som lar kundene bruke AR-appen til å se inn i den fysiske esken i butikk. På den måten kan kundene se og samhandle med innholdet i butikken, og i tillegg finne flere tilbud og kampanjer.
Vanskeligheter med lokalisering
I 2017 utgjorde e-handel bare 9 % av alt varesalg i USA, og andelen ventes å nå 12,4 % innen 2020. Tar du den globale pandemien med i betraktningen, vil økningen trolig bli mye høyere etter hvert som flere og flere forbrukere handler på nett.
Det betyr at flertallet av salget fortsatt skjer fysisk og offline, og det er dette som er utfordringen med lokalisering. De fleste forbrukere vil fortsatt se produktene med egne øyne før de kjøper, så AR- og VR-apper for shopping begynner å bygge bro over dette gapet ved å bruke kundenes GPS-data til å fremheve nærliggende butikker der produktene kan kjøpes.
Med disse posisjonsdataene kan forhandlere lede brukerne til for eksempel nærmeste forhandler, produkt eller utleveringssted, eller til og med fremheve gjeldende tilbud fra ulike virksomheter og steder.
Insentiver og rabatter
Den neste utfordringen for forhandlere er å motivere forbrukerne til å bruke AR-shoppingapper. Én måte bedrifter møter denne utfordringen på, er med ulike insentiver, rabatter og gaver.
Kunder lar seg friste til å bruke mer tid og kjøpe mer i butikker eller nettbutikker når de får noe igjen for tiden sin. Det kan være en gratisgave eller et spesialtilbud som bare gjelder for brukere av shoppingappen – alt som får potensielle kunder til å besøke butikken.
Personalisering i AR-apper
Ulike brukere har ulike behov. Det én kunde ønsker seg i en AR-shoppingapp, kan andre synes er helt unyttig. Derfor må utviklere ta hensyn til hver enkelt kunde og tilpasse appene til brukerens behov.
Her kan ting som spesialfunksjoner, søkealternativer, filtre, kjøpshistorikk og mer hjelpe forhandlere med å møte utfordringen. De gir dem muligheten til å analysere kundeadferd og dekke ulike behov, slik at brukerne får personlig tilpasset innhold som interesserer dem.
En virkelig interaktiv produktopplevelse med AR
Jo flere muligheter til å tilpasse produktet kundene har, desto bedre. Dagens nettkunder er mer selektive enn noensinne, så nettbutikker må gi brukerne av AR-shoppingapper mulighet til å vurdere et bredt utvalg av størrelser, stiler, farger, tilbehør og mer.
Med AR kan kundene samhandle med produktmodeller, se hvordan produktene ville tatt seg ut i virkeligheten, lære hvordan de fungerer og dermed få en solid brukeropplevelse. Utfordringen er å skape interesse for shoppingopplevelsen og samtidig tilby en produktopplevelse som bygger tillit hos kundene og gjør dem trygge på kjøpene sine.
Bedre synlighet
Den neste utfordringen for å lykkes med AR-shoppingapper er synlighet, altså hvordan kunder i butikk får vite om appen. Det er ikke nok å sette en QR-kode og litt tekst på produktesker eller utstillingsmonter, for det sikrer ikke at kundene blir oppmerksomme på shoppingappen.
Det betyr at AR-apper trenger ekstra markedsføring, fra kampanjer i sosiale medier til e-postkampanjer, direkte eller digital markedsføring og PR. Kundene i dag er ikke helt klar over mulighetene med AR-shoppingapper, så det er viktig å fremme bruken av appen på alle måter.
Trygghet og personvern for AR-brukere
Informasjonslekkasje bekymrer nettkunder sterkt, og skjer når opplysninger om en bruker blir gitt til uvedkommende. Dette er særlig bekymringsfullt for nettkunder med mobilapper som krever personlig identifikasjon, data som kan identifisere brukeren, bankopplysninger og lignende.
Derfor må AR-shoppingapper legge vekt på og understreke viktigheten av personvern og sikkerhet for brukerne. Appene må oppfylle lokale, nasjonale og regionale krav til behandling av brukerdata og overholde personvernlovgivningen, og de bør også la brukerne styre hvilke data, og hvor mye, som sendes ut av appen.
Et enkelt grensesnitt for AR-kunder
Den siste utfordringen som er verdt å nevne, gjelder designet av AR-shoppingappen. Som for alle mobilapper bør de utformes med et enkelt, intuitivt brukergrensesnitt. Jo mer brukervennlig, desto bedre, for alt som kan forvirre brukerne, kan også få dem til å avinstallere appen raskt og aldri bruke den igjen.
Elementer som språktilpasning, enkle instruksjoner for bruk av appen og informasjon om spesialfunksjoner er førsteprioriteter her, i likhet med alle funksjoner som kan gjøre kundens shoppingopplevelse friksjonsfri og engasjerende.
AR-shopping drevet av PhotoRobot
Etter hvert som flere og flere forhandlere overvinner utfordringene med å ta i bruk og støtte levedyktige AR-shoppingapper, vil bruken med tiden helt sikkert bli mer utbredt. Det betyr at konkurransen mellom forhandlere om den beste produktopplevelsen og markedsføringen bare vil øke, og kappløpet om å videreutvikle denne nye mobilteknologien vil være i full gang.
Det betyr også at etterspørselen etter rimelige og allsidige løsninger for å lage 3D-modeller til AR-shoppingapper vil øke, og at forhandlere heller bør begynne å vurdere slike løsninger før enn senere.
Hos PhotoRobot har vi hatt øynene på dette en god stund, og våre allsidige verktøy for produktfotografering er utviklet for alle typer produktfotografering – fra stillbilder til 360-graders spinnbilder og skanning av produkter for 3D-modeller og AR/VR-rendering. Ta kontakt med oss i dag for å lære mer og få en gratis konsultasjon med en av våre spesialiserte løsningsteknikere.
