E-commerce 3D – czym jest, dlaczego ma znaczenie i jak go realizować

Czym jest e-commerce 3D? Poradnik biznesowy po modelowaniu 3D

E-commerce 3D wykorzystuje modelowanie 3D do wizualizacji produktów online, konfiguracji produktów oraz VR / AR, wspierając marketing cyfrowy i sprzedaż. Formaty 3D, określane też jako commerce 3D, commerce oparty na modelowaniu 3D lub immersive commerce, zapewniają bardziej informacyjną i atrakcyjną wizualnie fotografię e-commerce.

Marki i sprzedawcy wykorzystują go jednocześnie do zwiększania zaangażowania klientów, poprawy współczynnika konwersji, zwiększania średniej wartości zamówień i ograniczania liczby zwrotów. W tym poradniku omawiamy podstawy e-commerce 3D, kluczowe pojęcia, dobre praktyki oraz produkcję modeli 3D. Odpowiemy na pytania:

• Jaka jest różnica między animacjami 360°, zdjęciami 3D i modelami 3D
• Czym jest e-commerce 3D, dlaczego ma znaczenie i jak go tworzyć
• Jak firmy mogą wdrożyć technologię modelowania 3D
• Jakie korzyści dają modele 3D w e-commerce
• Jak modelowanie 3D sprawdza się w VR i AR
• Jakiego sprzętu i oprogramowania firmy potrzebują do modelowania 3D
• Jak korzystać z platform do hostingu modeli 3D
• Jak mierzyć skuteczność e-commerce 3D

Zachęcamy do dalszej lektury, aby dowiedzieć się więcej, w tym jak wdrożyć technologię e-commerce 3D, by rozwijać biznes i ogólne doświadczenie związane z produktem.

‍

‍

‍

Terminologia: animacje 360° a zdjęcia 3D a modele 3D w e-commerce

E-commerce 3D nie należy mylić z fotografią obrotową 360° ani ze zdjęciami produktowymi 3D. Wyjaśniamy:

• Jednorzędowe animacje 360° (także 360°, spiny lub packshoty 360°) to standardowa, jednorzędowa fotografia obrotowa. Rząd to kąt elewacji, zwykle 10°, lub inna konfiguracja produktu, np. samochód z otwartymi albo zamkniętymi drzwiami. Animacje jednorzędowe umożliwiają wizualizację produktu online wyłącznie w osi poziomej.
• Wielorzędowe animacje 360° (także spiny wielorzędowe, spiny 3D lub spiny półsferyczne / sferyczne) składają się z dwóch lub więcej rzędów zdjęć statycznych. Ze względu na nazewnictwo spiny 3D bywają mylone z modelami 3D. Spin 3D to jednak wyłącznie spin z dodatkową pionową osią podglądu lub konfiguracją produktu. ‍
• E-commerce 3D (modelowanie 3D) wymaga specjalnych technik skanowania z użyciem fotogrametrii oraz odpowiedniego oprogramowania do wygenerowania cyfrowego modelu produktu. Zwykle potrzeba do tego co najmniej 36 zdjęć wokół produktu oraz ujęć z dwóch lub więcej rzędów elewacji. Oprogramowanie łączy zdjęcia w cyfrowy model, który można wykorzystać w przeglądarkach produktów 3D, konfiguratorach produktów oraz w AR / VR. Właśnie to rozumiemy przez e-commerce 3D.

‍

‍

Przykłady zastosowań e-commerce 3D

Modelowanie 3D w e-commerce rozwijało się wraz z szerokim wachlarzem zastosowań. Do najczęstszych przykładów dzisiejszych zastosowań modelowania 3D należą:

• Personalizacja i konfiguracja online w czasie rzeczywistym produktów o szerokich możliwościach dostosowania
• Prezentacje złożonych lub technicznych produktów z widokami rozstrzelonymi i adnotacjami
• Prezentacja ruchomych części, unikalnych cech konstrukcyjnych i elementów wewnętrznych
• Rzutowanie produktów w przestrzeń wirtualną za pomocą AR / VR, na przykład mebli lub maszyn
• Wirtualne przymierzanie produktów modowych, takich jak obuwie i odzież
• Konfigurowalne prezentacje sprzedażowe B2B i cyfrowe showroomy produktów
• Doświadczenia multimedialne i growe
• Aplikacje zakupowe AR i zakupy w metaverse

Aplikacje te umożliwiają kupującym przeglądanie wirtualnych katalogów oraz podgląd cech produktu w wersji wirtualnej. Pozwalają również przeprowadzać symulacje produktów, a w efekcie tworzą bardziej informacyjne i angażujące doświadczenie produktowe.

‍

‍

‍

Jak działa modelowanie 3D w e-commerce?

Tworzenie treści 3D dla e-commerce zawsze zaczyna się od modelowania 3D. Modelowanie 3D pozwala stworzyć dokładne, fotorealistyczne odwzorowanie obiektu, które konsumenci mogą oglądać w formie cyfrowej. Na start potrzebny jest specjalny sprzęt do skanowania lub wyposażenie studia fotograficznego oraz oprogramowanie do renderowania modelu 3D. Istnieją jednak trzy główne podejścia do modelowania 3D:

• Skanowanie 3D. Skaner 3D odbija światło od obiektu, aby zebrać dane o jego rozmiarze i kształcie. Dane te stają się punktami i kształtami w matematycznym układzie współrzędnych, na podstawie których powstaje model 3D obiektu.
• Fotogrametria. Ta technika wykorzystuje aparat cyfrowy do zarejestrowania obiektu z wielu ujęć. Następnie oprogramowanie fotogrametryczne łączy zdjęcia w punkty i kształty w układzie współrzędnych, tworząc model 3D.
• Projektowanie 3D. W tym przypadku grafik tworzy model 3D od podstaw, korzystając ze specjalnego oprogramowania oraz opisów i zdjęć produktu.

Firmy udostępniają modele 3D online za pomocą przeglądarki produktów 3D lub technologii VR / AR. Przeglądarki 3D umożliwiają oglądanie modeli zarówno w internecie, jak i na urządzeniach mobilnych. VR może symulować fizyczne doświadczenie obcowania z produktem. Z kolei AR wykorzystuje aparaty i ekrany smartfonów / tabletów, aby projektować obiekty w przestrzeni wirtualnej.

‍

‍

‍

Fotogrametria w e-commerce 3D

Obecnie w e-commerce, a także w PhotoRobot, uzupełniamy nasz zautomatyzowany sprzęt fotograficzny o technikę skanowania fotogrametrycznego. Niedawno testowaliśmy Apple Object Capture, aby w ciągu kilku minut stworzyć prosty model 3D na podstawie zdjęć.

Do innych popularnych rozwiązań należą dziś RealityCapture, Substance 3D Painter firmy Adobe oraz Blender (darmowe oprogramowanie open source). Być może znane jest Państwu także oprogramowanie Meshroom od Alice Vision. Otwarte oprogramowanie fotogrametryczne Meshroom w istotnym stopniu przyczyniło się do rozwoju tej technologii do obecnej postaci. Twórcy podają też trafną definicję fotogrametrii.

„Fotogrametria to nauka o wykonywaniu pomiarów na podstawie fotografii. Wnioskuje o geometrii sceny na podstawie zbioru nieuporządkowanych zdjęć lub filmów. Fotografia to rzutowanie sceny 3D na płaszczyznę 2D, w którym tracona jest informacja o głębi. Celem fotogrametrii jest odwrócenie tego procesu. Gęsty model sceny jest wynikiem połączenia dwóch potoków przetwarzania opartych na widzeniu komputerowym: „Structure-from-Motion” (SfM) i „Multi View Stereo” (MVS).”

Innymi słowy, fotogrametria polega na uzyskiwaniu wiarygodnych informacji o obiekcie fizycznym poprzez rejestrowanie, pomiar i interpretację obrazów. Na tej podstawie odtwarzamy obiekt w postaci cyfrowego modelu 3D.

‍

‍

‍

Korzyści biznesowe z modelowania 3D

Wykorzystanie treści produktowych 3D w e-commerce daje markom i sprzedawcom szereg korzyści. Do najważniejszych z nich należą następujące.

• Prognozuje się, że globalny handel detaliczny B2C w e-commerce będzie rósł o 1% rocznie i do 2024 roku osiągnie 22% sprzedaży globalnej. Wraz z rozwojem e-commerce rozwija się technologia napędzająca marketing multimedialny i sprzedaż, co sprawia, że treści 3D są coraz ważniejsze w walce o konkurencyjność.
• Dodanie trzeciego wymiaru do prezentacji produktów wierniej odwzorowuje rzeczywiste zakupy w sklepie stacjonarnym. Modele 3D zwiększają interakcję konsumentów, wspierają konwersję i ograniczają liczbę zwrotów produktów.
• Modelowanie 3D pozwala firmom wizualnie prezentować produkty klientom i inwestorom, nawet jeśli nie są jeszcze dostępne na rynku. Umożliwia konsumentom realistyczne wyobrażenie sobie projektu produktu oraz przeprowadzanie na nim symulacji testowych.
• Upowszechnienie 5G i szybszej łączności umożliwi płynniejsze, szybkie doświadczenia 3D, AR i VR. Rozwój tych technologii sprawi też, że staną się one bardziej dostępne i przystępne cenowo dla firm.

‍

‍

‍

Rzeczywistość rozszerzona w e-commerce 3D

Zastosowań AR w e-commerce i handlu detalicznym jest wiele. Kupujący mogą dziś za pomocą telefonu komórkowego wirtualnie przymierzać odzież lub obuwie. Mogą też umieścić mebel w wirtualnej przestrzeni, aby sprawdzić, czy zmieści się w mieszkaniu i czy pasuje do jego wnętrza. Sklepy stacjonarne wykorzystują nawet AR, aby pomóc klientom porównywać ceny lub dowiedzieć się więcej o produktach na półkach.

Aplikacje do zakupów w AR sprawiają ponadto, że klient jest jednocześnie odbiorcą i twórcą treści. Użytkownicy mogą samodzielnie wchodzić w interakcję z produktami, dostosowywać je i personalizować – zarówno online, jak i offline. Konsumenci mogą zmieniać kolory, rozmiary, style i wzory – dowolnie i w dowolnym miejscu.

AR zapewnia immersyjne doświadczenie produktowe: od obracania i powiększania, przez widoki rozstrzałowe i adnotacje, po animacje ruchomych części. Pozwala zaprezentować zarówno złożone produkty, jak i duże lub ciężkie przedmioty, których transport byłby w innym przypadku utrudniony. Dobrymi przykładami są lodówki czy ciężkie części samochodowe. AR może dostarczyć takie produkty bezpośrednio konsumentom, klientom lub inwestorom, aby mogli je wypróbować i zobaczyć, jak działają.

‍

‍

‍

Jak rozpocząć modelowanie 3D we własnym zakresie

Aby tworzyć modele 3D we własnym zakresie, potrzebne są specjalistyczne wyposażenie do fotografii produktowej 3D oraz oprogramowanie do modelowania 3D. Zazwyczaj obejmuje ono specjalny stół obrotowy do fotografii produktowej z optyczną szklaną płytą do fotografii 3D. Wiele firm stosuje też robotyczne ramię do aparatu lub zestaw wielu aparatów, aby zautomatyzować zmianę wysokości aparatu i uzyskać spójne ujęcia.

Urządzenia takie jak FRAME od PhotoRobot umożliwiają przemieszczanie aparatu i tła wokół produktu, także pod szkłem. Dzięki temu uzyskuje się pozbawione cieni widoki ze wszystkich stron oraz z góry i z dołu, które można wykorzystać do wygenerowania modelu 3D. Studia często łączą też stoły obrotowe z MultiCam, aby wykonywać zdjęcia z 2 lub większej liczby aparatów. Znacząco skraca to czas produkcji, ponieważ fotografowie mogą jednocześnie rejestrować wiele rzędów zdjęć.

Oprogramowanie takie jak PhotoRobot może następnie (automatycznie) przetwarzać obrazy i integrować się z oprogramowaniem do fotogrametrii. Algorytmy fotogrametryczne mierzą, rejestrują i interpretują obrazy, aby wytworzyć fotorealistyczną reprezentację produktu. Za pomocą oprogramowania, takiego jak Object Capture firmy Apple, model 3D powstaje w formacie pliku USDZ. Modele 3D w formacie USDZ można wyświetlać w AR Quick Look lub za pomocą <model-viewer>.

Pliki modeli 3D można następnie osadzić na dowolnej stronie internetowej za pomocą przeglądarki treści 3D. Przykładem jest Emersya – kompleksowa platforma doświadczeń 3D i AR.

‍

‍

‍

Aparaty, obiektywy i oświetlenie do modelowania 3D

Początkowa inwestycja w modelowanie 3D obejmuje odpowiedni aparat, właściwy obiektyw, oświetlenie i stół obrotowy. Przyjrzyjmy się najpopularniejszym rozwiązaniom stosowanym w systemach PhotoRobot we własnym studiu.

• Aparaty – Aparaty, które można podłączyć, to lustrzanki i bezlusterkowce Canon. Oprogramowanie sterujące umożliwia zdalne wykonywanie zdjęć oraz kontrolę ustawień jednego lub wielu aparatów. Do modelowania 3D zazwyczaj wystarcza aparat o rozdzielczości 20–30 megapikseli. Przy stałym oświetleniu przydatna jest także symulacja ekspozycji w Live View.
• Odpowiedni obiektyw – W przypadku bardzo małych, skomplikowanych produktów, takich jak biżuteria, fotograf będzie potrzebował obiektywu makro. Przy fotografowaniu większych produktów wystarczy jednak obiektyw pozwalający zmieścić produkt w kadrze. Często zapewnia to obiektyw zmiennoogniskowy o ogniskowej 40–100 mm.‍
• Konfiguracje oświetlenia – Systemy PhotoRobot obsługują dwa rodzaje oświetlenia: lampy błyskowe FOMEI i Broncolor oraz dowolne oświetlenie LED z obsługą DMX. Użytkownicy mogą sterować grupami świateł studyjnych oraz automatyzować światło błyskowe lub ciągłe za pomocą oprogramowania.

‍

‍

‍

Stoły obrotowe, wyposażenie i oprogramowanie do modelowania 3D

Najważniejszym elementem opłacalnego modelowania 3D we własnym zakresie jest dodatkowy sprzęt, oprogramowanie i automatyzacja.

• Zmotoryzowany stół obrotowy 360° – Do fotografii na stole obrotowym 360° dostępne są stoły obrotowe w różnych rozmiarach. W modelowaniu 3D najlepszym wyborem jest często stół z optyczną szklaną płytą. Umożliwia on fotografowanie produktów zarówno z góry, jak i od spodu, przez szklaną płytę.
• Tło – Niektóre urządzenia PhotoRobot mają zintegrowane w systemie tło z białej tkaniny dyfuzyjnej. Dzięki temu łatwo fotografować produkty na białym tle i automatyzować usuwanie tła w celu uzyskania przezroczystego tła.
• Robotyczne ramię z aparatem lub system wielu aparatów – fotografowie wykorzystują Robotic Camera Arm albo Multi-Cam do automatycznego pozycjonowania i przemieszczania aparatu. Pełnią one funkcję statywu połączonego ze zintegrowaną głowicą, która steruje aparatami w studiu. Umożliwiają zdalne wykonywanie zdjęć z dużą precyzją i płynnym ruchem po wybranej trajektorii. Oba rozwiązania współpracują ze stołami obrotowymi 360° oraz oprogramowaniem, co pozwala szybko rejestrować obrazy 3D.‍
• Stacja robocza sterowana oprogramowaniem – jeden komputer sterowany oprogramowaniem (MacOS lub Windows) zapewnia operatorom kontrolę nad całym sprzętem, aparatami, oświetleniem i procesami produkcyjnymi.

‍

‍

‍

Oprogramowanie i platformy hostingowe do modelowania 3D

Oprogramowanie takie jak Object Capture i RealityCapture pozwala firmom generować model 3D na podstawie zdjęć. Zwykle wymaga to wielorzędowej sekwencji obrotowej, złożonej ze zdjęć z co najmniej 2 rzędów. Po wgraniu tych zdjęć do oprogramowania do modelowania 3D powstaje plik, który można wyświetlać jako model 3D. Modele można osadzać na stronach internetowych lub przekształcać w konfiguratory produktów albo rozwiązania AR / VR za pomocą platform hostingowych do treści 3D.

Platformy hostingowe 3D, takie jak Emersya, mogą także wykorzystywać modele 3D do generowania wielu materiałów wizualnych, zarówno 2D, jak i 3D. Im wyższa jakość modelu 3D, tym większa skalowalność. Czasem do wytworzenia setek wizualizacji 2D / 3D wystarczy zaledwie jeden zestaw zdjęć. Platforma umożliwia prezentowanie produktów w różnych kolorach, wzorach, wariantach projektowych i formatach, niemal eliminując kwestie logistyczne.

Dla firm z szerokim asortymentem produktów o wysokim stopniu personalizacji platformy hostingowe modeli 3D mogą być wyjątkowo skuteczne. Dobra platforma hostingowa ułatwia uporządkowanie treści oraz zapewnia ich dostępność i dystrybucję. Może dostarczyć bogaty zbiór konfigurowalnych materiałów wizualnych gotowych do użycia na żądanie, a jednocześnie pozwala oszczędzać czas, energię i koszty.

‍

‍

Jak mierzyć skuteczność 3D w e-commerce

Skoro treści 3D o produktach są już online, warto sprawdzić, jaki zwrot z inwestycji Państwo uzyskują, prawda? Zespoły marketingowe z pewnością korzystają już z wielu narzędzi do śledzenia wyników. Jest jednak kilka głównych wskaźników KPI, na których warto się skupić, aby ocenić ogólną efektywność strategii 3D w e-commerce.

• Wskaźniki KPI przedsprzedażowe dotyczą odwiedzin witryny, wyświetlanych treści i czasu spędzonego na stronie. Powinny one prowadzić do wymiernego współczynnika konwersji odwiedzających oraz do określenia kosztu pozyskania klienta. Wszystkie razem pokazują, jak skuteczne są kampanie z treściami 3D.
• Wskaźniki KPI sprzedażowe obejmują wolumen sprzedaży, współczynniki konwersji, przychód na transakcję, średnią wielkość zamówienia i profile klientów. Wraz ze średnią wartością klienta w całym okresie współpracy stanowią istotne dane do analizy działań marketingowych.
• Wskaźniki KPI posprzedażowe mierzą takie obszary jak odsetek zwrotów produktów, koszty wsparcia technicznego i wskaźnik Net Promoter Score. Dostarczają kluczowych danych o zadowoleniu i retencji klientów. Pomagają także lepiej monitorować ogólne koszty prowadzenia działalności w związku ze strategią 3D w e-commerce.

Do analizy danych KPI służą narzędzia do: analityki internetowej, analityki mediów społecznościowych, analityki zakupowej w e-commerce oraz aplikacje business intelligence oparte na AI.

‍

‍

Opracowanie skutecznej strategii 3D w e-commerce

PhotoRobot odpowiada na wszystkie potrzeby związane z 3D w e-commerce – zarówno małych, jak i dużych firm. Niezależnie od tego, czy to niewielki sklep internetowy, czy fotograficzne centrum produkcyjne na skalę przemysłową, nasze rozwiązania sprostają szerokiemu zakresowi potrzeb i budżetów. Wystarczy się z nami skontaktować, aby dowiedzieć się, czy PhotoRobot może pomóc w planowaniu, strategii i produkcji 3D dla e-commerce.