Desafios para a adoção em massa de apps de compras com AR
A adoção em massa de apps de compras com AR no varejo online enfrenta inúmeros desafios, mas muitas marcas líderes já saíram na frente. Isso se deve aos rápidos avanços da tecnologia, bem como das opções de hardware e software de 2020. As soluções atuais tornam mais simples e mais acessível para as marcas criar experiências de produto inovadoras e de ponta e se destacar em um mercado cada vez mais concorrido. Para descobrir como os e-tailers estão alcançando esse sucesso, continue a leitura e conheça alguns dos melhores apps de compras com AR e os desafios que essas empresas enfrentam na adoção da realidade aumentada.
Apps de compras com AR e desafios para a adoção
As estatísticas sobre apps de AR indicam que chegou a hora de os varejistas online considerarem a adoção da realidade aumentada para os consumidores em 2020, mas isso não vem sem desafios.
Com 52% dos varejistas online admitindo que ainda não estão preparados para oferecer suporte a essa nova tecnologia móvel, não há dúvida de que está surgindo uma lacuna no varejo online em relação aos apps de compras com AR. Os consumidores fazem cada vez mais compras online, especialmente em razão da pandemia global, e o e-commerce não apenas está em expansão, como também se torna cada vez mais competitivo.
Para se destacar da concorrência, os varejistas online estão adotando maneiras inovadoras e atraentes de enriquecer a experiência de compra do cliente, e algumas marcas se saem melhor do que outras. Continue lendo para descobrir como essas marcas estão liderando o mercado e quais são os desafios para a ampla adoção de apps de compras com AR em 2020.
Desafios para oferecer apps de compras com AR e sua adoção em massa
Para chegar ao cerne dos desafios da adoção em massa de apps de compras com AR, primeiro é preciso considerar o que os consumidores online realmente esperam dessa tecnologia. Assim, as marcas têm uma visão mais clara dos recursos que seus apps devem oferecer e do que, em última instância, leva o público-alvo a comprar.
Obstáculos na divulgação de apps de AR para o varejo
Com a AR para e-commerce e varejo online, um dos principais obstáculos é oferecer não apenas conteúdo suficiente, mas também o conteúdo mais adequado para os consumidores online. Uma das formas que as marcas encontraram para isso, com apps de compras com AR, é dar mais foco ao uso da AR no marketing digital. Dessa maneira, as marcas apresentam novas vitrines de produtos aos usuários do app, incentivando um uso maior do aplicativo e criando ao mesmo tempo um canal para promover produtos com descontos ou outras ofertas.
No entanto, isso traz desafios adicionais: por exemplo, como alcançar os usuários de um app de compras com AR se eles não fazem login no aplicativo? Isso obriga as marcas a divulgar o novo conteúdo de produtos em AR na web, em material impresso ou por outros meios de promoção.
A LEGO encontrou uma solução inovadora para isso, a Digital Box, que permite aos clientes usar o app de AR para ver o interior da caixa física nas lojas. Assim, os consumidores podem visualizar o conteúdo e interagir com ele na loja, além de encontrar ofertas e promoções adicionais.
Dificuldades de localização
Em 2017, as vendas de e-commerce representaram apenas 9% de todas as vendas do varejo nos EUA, e a expectativa era de que esse número chegasse a 12,4% até 2020. Se considerarmos a pandemia global, é provável que esse aumento seja muito maior, à medida que mais e mais consumidores recorrem às compras online.
Isso significa que a maioria das vendas ainda é feita presencialmente e offline, e esse é o desafio da localização. A maioria dos consumidores ainda quer ver os produtos com os próprios olhos antes de comprar, por isso os apps de compras com AR e VR começam a preencher essa lacuna usando os dados de GPS dos consumidores para indicar lojas próximas onde os produtos podem ser adquiridos.
Com esses dados de localização, os varejistas podem direcionar os usuários, por exemplo, ao varejista, ao produto ou aos pontos de entrega mais próximos, ou até divulgar ofertas atuais de diferentes empresas e locais.
Oferecer incentivos e descontos
O próximo desafio enfrentado pelos varejistas é incentivar os consumidores a usar aplicativos de compras com AR, e uma das formas como as empresas vêm respondendo a esse desafio é com diversos incentivos, descontos e brindes.
Os compradores podem ser estimulados a passar mais tempo e a fazer mais compras em lojas físicas ou lojas virtuais quando recebem algo em troca do seu tempo. Pode ser um item gratuito ou até uma oferta especial disponível apenas para usuários do aplicativo de compras, ou seja, qualquer coisa que leve potenciais consumidores à loja.
Oferecer personalização em aplicativos de AR
Cada usuário tem necessidades diferentes. O que um comprador deseja em um aplicativo de compras com AR pode parecer totalmente inútil para outros. Por isso, os desenvolvedores precisam dar atenção especial a cada comprador e adaptar os aplicativos às necessidades do usuário.
Nesse caso, recursos especiais, opções de busca, filtros, histórico de compras e outros elementos podem ajudar os varejistas a enfrentar o desafio, permitindo analisar o comportamento dos compradores e atender a diferentes necessidades, oferecendo aos usuários conteúdo personalizado de seu interesse.
Criar uma experiência de produto realmente interativa com AR
Quanto mais opções de personalização do produto os compradores tiverem, melhor. Os compradores online de hoje estão mais seletivos do que nunca, por isso os varejistas online precisam oferecer aos usuários de aplicativos de compras com AR a possibilidade de considerar uma ampla variedade de tamanhos, estilos, cores, acessórios e muito mais.
A AR permite que os compradores interajam com modelos de produtos, vejam como os produtos ficariam pessoalmente, entendam como funcionam e, por fim, desfrutem de uma experiência de usuário sólida. O desafio está em despertar interesse pela experiência de compra e, ao mesmo tempo, oferecer uma experiência de produto que gere confiança nos compradores e os deixe seguros ao comprar.
Aumentar a descoberta do aplicativo
O próximo desafio para o sucesso dos aplicativos de compras com AR é a descobribilidade, ou seja, como os compradores na loja física ficam sabendo do aplicativo. Simplesmente adicionar um QR code e algum texto às caixas ou vitrines de produtos não basta, pois isso não garante que os compradores tomem conhecimento do aplicativo.
Isso significa que os aplicativos de AR precisam de divulgação adicional, de peças promocionais nas redes sociais a campanhas de e-mail, marketing direto ou digital e relações públicas. Hoje, os compradores ainda não conhecem plenamente as possibilidades dos aplicativos de compras com AR, por isso é importante estimular o uso do aplicativo de todas as formas possíveis.
Garantir segurança e privacidade para os usuários de AR
O vazamento de informações é uma grande preocupação para os compradores online e ocorre quando informações que revelam dados de um usuário são concedidas a partes não autorizadas. Isso é especialmente preocupante para compradores online que usam aplicativos móveis que exigem identificação pessoal, dados que possam identificar o usuário, dados bancários e similares.
Por isso, os aplicativos de compras com AR precisam dar ênfase à privacidade e à segurança dos usuários e destacar sua importância. Nesse sentido, esses aplicativos devem cumprir as normas locais, nacionais e regionais para o tratamento de dados dos usuários, bem como respeitar as leis de privacidade, e também devem permitir que os usuários controlem quais dados, ou quanto deles, são transmitidos para fora do aplicativo.
Oferecer uma interface simples para compradores em AR
O último desafio que vale mencionar envolve o design do aplicativo de compras com AR. Assim como em qualquer aplicativo móvel, é preciso projetá-lo com uma interface simples e intuitiva. Quanto mais fácil de usar, melhor, pois qualquer elemento que possa confundir os usuários pode levá-los a desinstalar o aplicativo rapidamente e nunca mais usá-lo.
Componentes como localização de idioma, instruções simples de uso do aplicativo e detalhes sobre recursos especiais são prioridades máximas nesse caso, assim como quaisquer recursos que tornem a experiência de compra do usuário fluida e envolvente.
Compras com AR com tecnologia PhotoRobot
À medida que mais varejistas superam os desafios de adotar e manter aplicativos de compras com AR viáveis, uma adoção mais ampla entre os varejistas certamente ocorrerá com o tempo. Isso significa que a concorrência entre varejistas por melhor experiência de produto e melhor marketing só tende a aumentar, e a corrida para desenvolver ainda mais essa tecnologia móvel emergente estará a todo vapor.
Isso também significa que a demanda por soluções acessíveis e versáteis para criar modelos 3D para aplicativos de compras em AR vai crescer, e que os varejistas devem começar a avaliar essas soluções o quanto antes.
Na PhotoRobot, acompanhamos essa oportunidade há algum tempo, e nossas ferramentas versáteis para fotografia de produtos foram desenvolvidas para todas as operações de fotografia de produtos, desde fotos estáticas e fotos 360° em rotação até o escaneamento de produtos para modelos 3D e renderização em AR/VR. Para saber mais, entre em contato hoje mesmo e solicite uma consultoria gratuita com um de nossos técnicos especialistas em soluções.
