5 prípadov použitia: rozšírená realita v marketingu

5 najlepších prípadov použitia AR v marketingu

Hoci je rozšírená realita pre online maloobchod a e-commerce jedným z odvetví, v ktorých AR vyniká, čoraz častejšie sa objavuje aj v tradičných, tlačených a predajňových marketingových stratégiách produktov. Online stratégie s AR najčastejšie ponúkajú online nakupujúcim interaktívnu a informatívnejšiu skúsenosť s produktom a rovnako to platí aj pri využití AR offline.

Zoznam nákupných aplikácií s AR rastie, rovnako ako prípady použitia AR v digitálnom marketingu. Je však dôležité pozrieť sa na vec z nadhľadu a preskúmať úlohu AR v marketingových stratégiách vo všeobecnosti, kde a ako sa využíva a čo to môže znamenať z hľadiska tvorby tržieb.

‍

Využite AR, aby si zákazníci mohli produkty vyskúšať pred kúpou

Prvý prípad použitia AR v marketingu spočíva v rozšírení skúsenosti s produktom. V kamennej predajni majú potenciálni kupujúci k dispozícii skúšobné kabínky na vyskúšanie oblečenia, vzorky produktov, ako je kozmetika, vystavenú elektroniku alebo možnosť vyskúšať si nové auto na testovacej jazde. Možností, ako si môžu kupujúci rôzne produkty vyskúšať, je nespočetne veľa a všetky sa točia okolo jednej z najdôležitejších a najúčinnejších predajných stratégií – uspokojenia zvedavosti kupujúcich.

‍

‍

S rozšírenou realitou možno skúsenosť z predajne zopakovať a oživiť vo virtuálnej podobe. Mnohé nákupné aplikácie s AR z roku 2020 umožňujú kupujúcim vyskúšať si široký sortiment produktov – od nábytku cez kozmetiku, oblečenie a obuv až po ďalšie kategórie – a to všetko bez toho, aby museli opustiť pohodlie domova.

Obdobne platí, že AR zbavuje predajcov potreby veľkých fyzických zásob a zároveň im umožňuje ponúknuť kupujúcim oveľa širší katalóg produktov, ktoré si môžu vyskúšať, otestovať alebo si s nimi pohrať a porovnať ich s podobnými produktmi.

‍

‍

Využite AR na rozšírenie prehliadok a zákazníckej podpory

Ďalším inovatívnym spôsobom, ako sa AR uplatňuje v marketingu, je rozšírenie prehliadok priestorov a poskytovanie doplnkových informácií či podpory zákazníkom. Rozšírená realita umožňuje doplniť digitálny prvok do fyzických priestorov a na fyzické produkty. Zákazníci tak môžu naskenovaním QR kódu na produkte alebo na mieste získať informácie o produkte alebo nájsť ďalšie propagačné materiály a zážitky spojené so značkou.

‍

‍

Vďaka tomu sa AR presadzuje v mnohých odvetviach a vychádza za rámec prípadov použitia výlučne pre marketing produktov. Príkladom je StubHub, popredná platforma na predaj vstupeniek, ktorá využila aplikáciu s AR na podporu fanúšikov Super Bowlu pri výbere miest na štadióne. Rozšírením priestoru poskytol StubHub zákazníkom virtuálny pohľad na štadión, aby si mohli predstaviť výhľad z rôznych miest na sedenie a nájsť pre seba to najlepšie miesto.

Ďalšími príkladmi sú Starbucks, ktorý teraz ponúka digitálnu prehliadku jednej zo svojich kaviarní, alebo automobilky Hyundai a Mercedes. Hyundai ako prvý začleňuje AR do príručiek pre vodičov, zatiaľ čo Mercedes skúma AI asistenta s rozhraním poháňaným rozšírenou realitou.

‍

Využite AR na obohatenie brandingových materiálov

AR dokáže posunúť na vyššiu úroveň aj tradičné tlačené materiály, ako sú obaly, brožúry či dokonca vizitky. LEGO je výborným príkladom využitia AR na obaloch a v katalógoch: zákazníci naskenujú kód a obsah balenia alebo stránka katalógu im ožije pred očami. LEGO tak môže predviesť, ako fungujú dynamické pohyblivé časti, a používatelia si môžu prezrieť realistickú virtuálnu prezentáciu produktu, interagovať s ňou, dozvedieť sa viac a rozhodnúť sa, či ho kúpia.

‍

‍

Akýkoľvek brandingový materiál so statickým textom možno obohatiť o AR. Či ide o obaly alebo katalógy ako v prípade LEGO, alebo dokonca vizitky, AR prináša brandingovým materiálom široké spektrum nových možností. Marketérom umožňuje vložiť priamo do tlačených materiálov videá, návody, vizuálne pokyny, kontaktné odkazy a ďalšie prvky, čím zvyšuje zapojenie publika a zlepšuje celkový zážitok.

‍

Vzbuďte okolo produktov záujem pomocou AR

Rozšírená realita vzbudzuje veľký záujem aj v nepriamom predaji a marketingu. V predchádzajúcich príkladoch sa využitie AR zameriavalo skôr na priame taktiky podpory predaja, no značky začínajú AR zážitky využívať aj na posilnenie povedomia o značke. AR je pre mnohých dnešných zákazníkov stále pomerne nový a nezvyčajný koncept, takže ak značka vytvorí pútavý alebo nečakaný AR zážitok, môže si získať veľkú pozornosť a viditeľnosť.

‍

‍

Pozrite sa napríklad na Pepsi, ktorá vyvolala značný ohlas náhodnou AR aplikáciou, vďaka ktorej bolo čakanie na autobus o niečo zaujímavejšie. Používatelia mali prístup k virtuálnemu oknu na stene autobusovej zastávky a v tomto okne mohli vidieť rôzne animácie v rozšírenej realite. Aplikácia nemala s marketingom produktu nič spoločné, no pre nepriamy marketing urobila zázraky a v konečnom dôsledku posilnila imidž značky.

‍

Využite AR na získanie výhod v B2B predaji

Pokiaľ ide o B2B, zákaznícku a dodávateľskú skúsenosť možno pomocou rozšírenej reality obohatiť niekoľkými spôsobmi. AR umožňuje dodávateľom pripraviť informatívne a detailne prepracované predajné prezentácie produktov so zložitým dizajnom alebo funkciami, ktoré by si inak vyžadovali praktickú ukážku. V minulosti sa pri prezentácii produktov využívali informačné letáky, brožúry alebo dokonca videoprezentácia. S AR môžu tieto produkty ožiť v zasadacích miestnostiach či showroomoch v reálnej veľkosti, aby ich videli všetci.

‍

‍

Nástroje a funkcie AR aplikácií umožňujú zákazníkom produkty ovládať, prispôsobovať a získavať o nich bližšie informácie. Rozšírená realita je značnou výhodou pre B2B prezentácie a marketing najmä pri väčších alebo ťažkých strojoch a zariadeniach, ktorých preprava je zložitá a nákladná. Rovnako to platí pre možnosti prispôsobenia, keďže zákazníci často hľadajú produkty a riešenia šité na mieru.

V tomto duchu sa zákazníci môžu vďaka rozšírenej realite aktívne podieľať na procese návrhu. Ich pripomienky možno odovzdať priamo dodávateľovi, čo vytvára plynulejší reťazec spätnej väzby a zároveň zaisťuje, že klienti dostanú presne to, čo potrebujú, a dodávatelia im to dokážu poskytnúť konštruktívne a včas.

‍

Zhrnutie

Pre správne firmy si rozšírená realita zaslúži v marketingových stratégiách na rok 2020 a v nasledujúcich rokoch väčšiu pozornosť. Platí to najmä pre branding, zákaznícky servis, vzbudzovanie záujmu alebo B2B predaj. Hoci ide stále o pomerne nový koncept, perspektívne firmy majú dnes možnosť využiť túto novú a vzrušujúcu mobilnú technológiu na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, vytvorenie ďalších príležitostí a zvýšenie predaja.