Ako zlepšiť konverzie na stránkach produktov
Zistite s PhotoRobot, ako zvýšiť konverzie produktových stránok a zároveň privádzať na svoje produkty online viac návštevnosti.
Pútavý produktový obsah zvyšuje konverzie produktových stránok
V tomto článku Vám ukážeme, ako pútavý produktový obsah zvyšuje konverzie produktových stránok a privádza viac návštevnosti na miesta, kde sa Vaše produkty zobrazujú online. Pre firmy je to dnes čoraz dôležitejšie, pretože nákupné trendy sa výrazne presúvajú smerom k e-commerce.
Výrazne pribudlo aj nakupujúcich, ktorí si produkty pred konečným nákupom v obchode vyhľadávajú online. Platilo to už predtým, než sa správanie spotrebiteľov začalo prispôsobovať celosvetovej pandémii, no teraz sa tento trend značne zosilnil.
Tu prichádza na rad digitálny produktový obsah. Pomáha preklenúť rozdiely medzi online a offline nakupovaním a vzhľadom na súčasné trendy sa stáva jedným z významnejších faktorov predaja. Pozrime sa teraz na to, ako vytvoriť pútavejší produktový obsah a ako môže zlepšiť konverzie Vašich produktových stránok.
Dôkazy naznačujú, že pútavý produktový obsah je čoraz dôležitejší
Aktuálny stav e-commerce si priblížme na niekoľkých kľúčových zisteniach z dátovej správy spoločnosti Avionos z roku 2019 o očakávaniach spotrebiteľov.
1. Online nakupujúci očakávajú 5-hviezdičkový nákupný zážitok
Pri takom množstve značiek a trhovísk, z ktorých si možno online vybrať, to nie je prekvapujúce. Spotrebitelia majú dnes prakticky nekonečné možnosti na dosah ruky a bez váhania sa otočia chrbtom firme či predajcovi.
V skutočnosti 73 % (takmer 1 z 3) nakupujúcich priznalo, že sa po jedinej zlej skúsenosti pravdepodobne vyhnú danej značke. To ukazuje, aké dôležité je nielen nákupné prostredie, ale aj schopnosť vyniknúť v online konkurencii ako dôveryhodný predajca.
Pútavý produktový obsah je jedným zo spôsobov, ako upútať pozornosť, no ak chcete zvýšiť konverzie na svojich produktových stránkach, Váš obsah musí byť rovnako informatívny, ako je pútavý. Online nakupujúci si produkty vyhľadávajú a očakávajú, že produktové stránky im poskytnú informácie potrebné na isté a informované rozhodnutie.
2. Individualizovaný produktový obsah má vyššiu hodnotu
Ďalším zásadným zistením bolo, že individualizovaný produktový zážitok zvyšuje konverzie na produktových stránkach. Z opýtaných 78 % uviedlo, že je pravdepodobnejšie, že nakúpia od firmy, ktorá im umožňuje prispôsobiť si produkty online. Platilo to aj pri porovnaní dvoch digitálnych značiek alebo predajcov, ktorí sú vo väčšine ohľadov rovnakí.
Keď neexistuje žiadny rozlišovací faktor, vďaka ktorému by jedna značka alebo predajca vynikli nad inými, spotrebitelia sa pozerajú na to, ako si môžu produkty prispôsobiť priamo na produktových stránkach. Funkcie na úpravu dizajnu produktu alebo farieb dávajú nakupujúcim pocit väčšej kontroly a možnosť prispôsobiť si produkty podľa vlastných požiadaviek a preferencií.
Spotrebitelia tak získajú pocit, že ich produkt je „jedinečný“, čo ho odlišuje od konkurencie, ktorá na svojich produktových stránkach personalizované zážitky neponúka.
3. Mladšie generácie požadujú jedinečnejšie produktové zážitky
Dôkazy tiež naznačujú, že ak chcete zvýšiť konverzie produktových stránok, musíte sa prispôsobiť nastupujúcim generáciám. Nákupné správanie týchto generácií sa točí okolo ich vzťahu k technológiám. Nakupujú na mobile, na tablete, na stolnom počítači aj pri prechode z jedného zariadenia na druhé.
To prináša výzvy pre produktové stránky, ktoré musia byť plynulé a responzívne na akomkoľvek zariadení, ktoré spotrebitelia na nakupovanie používajú. Z opýtaných 69 % (viac ako dve tretiny) sa domnieva, že digitálne značky a predajcovia si musia lepšie uvedomovať, aké zariadenia používajú.
Medzi mladšími generáciami toto číslo výrazne rastie – to isté uvádza 83 % príslušníkov generácie Z a 84 % miléniálov. Chcú konzistentný zážitok zo stránok produktov na všetkých platformách a zariadeniach, ktoré pri online nakupovaní používajú, a značky i predajcovia sa tak musia prispôsobovať ich preferenciám v oblasti zariadení.
Pútavý obsah o produktoch vedie k istote pri nákupe
Ďalším faktorom, ktorý zvyšuje konverzie na stránkach produktov, je podpora istoty pri nákupe. V e-commerce to znamená zabezpečiť, aby stránky produktov nákup podporovali, a nie odrádzali od neho. Pri online predaji sú totiž vaše produktové fotografie najcennejším nástrojom na sprostredkovanie informácií, ktoré spotrebiteľom pomáhajú rozhodnúť sa, či si produkt kúpia.
Prieskum Digital Commerce 360 dokonca ukázal, že v tom čase už 45 % nakupujúcich navštívilo stránky produktov, ktoré neposkytovali dostatok obrázkov na to, aby si produkty vedeli primerane predstaviť. Ide o veľké množstvo spotrebiteľov, o ktorých môžeme s istotou predpokladať, že nakúpili inde. Zároveň to dokazuje, že musíte čo najvernejšie napodobniť zážitok z kamenného obchodu, kde si produkty môžu zákazníci fyzicky obzrieť a vziať do ruky.
Jednou z možností sú statické snímky z viacerých uhlov, zatiaľ čo technológie ako 360° prehliadače produktov a vizuálne konfigurátory produktov ponúkajú ešte pohlcujúcejší a informatívnejší zážitok. Samotné nasadenie produktových rotácií už preukázateľne zvýšilo konverzie na stránkach produktov až o 47 %.
Pôsobivé produktové zážitky budujú povedomie, zapojenie a dôveru
Stránky produktov s dôrazom na kvalitný produktový zážitok sa v dnešnom svete jednoducho premietajú do vyšších konverzií. Čím silnejší produktový obsah, tým väčšia pravdepodobnosť, že na stránku produktu nielen privediete viac návštevnosti, ale návštevníkov na nej aj dlhšie udržíte.
Silné stránky produktov takto pomáhajú aj budovať povedomie o značke a získavať dôveru vďaka obsahu vhodnému pre SEO a zameranému na spotrebiteľa. Packshoty, 360° rotácie, GIF animácie a konfigurovateľné 3D modely prinášajú spotrebiteľovi hodnotu tým, že zaisťujú, aby očakávania od produktov zodpovedali realite. Značke to zase prináša hodnotu v podobe celkovo menšieho počtu vrátení tovaru a často aj v stabilne rastúcich konverziách na stránke produktu.
Zlepšite výrobu produktového obsahu ešte dnes
V spoločnosti PhotoRobot sa naše poslanie sústreďuje na produktovú fotografiu pre e-commerce a vývoj riešení, ktoré klientom pomáhajú dosahovať úspech so stránkami ich produktov. Vieme, že samotná silná online prezentácia v dnešnom svete nestačí; váš produktový obsah musí zaujať a musí vyniknúť v rastúcej konkurencii. Ak sa chcete dozvedieť viac o riešeniach PhotoRobot a o tom, ako ešte dnes začať zvyšovať konverzie na stránke produktu, kontaktujte PhotoRobot a dohodnite si bezplatnú konzultáciu 1:1 s jedným z technických stratégov nášho tímu.
