Výzvy masového rozšírenia AR nákupných aplikácií

Nákupné AR aplikácie a výzvy ich zavedenia

Štatistiky o AR aplikáciách naznačujú, že pre online predajcov nastal čas zvážiť zavedenie rozšírenej reality pre zákazníkov v roku 2020, no nie je to bez výziev.

Keďže 52 % online predajcov priznáva, že na túto novú mobilnú technológiu nie je pripravených, niet pochýb o tom, že na trhu online maloobchodu vzniká medzera v oblasti nákupných AR aplikácií. Spotrebitelia nakupujú online čoraz viac, najmä v dôsledku globálnej pandémie, a e-commerce nielenže rastie, ale je čoraz konkurenčnejší.

Aby online predajcovia vynikli v konkurencii, zavádzajú inovatívne a príťažlivé spôsoby, ako obohatiť nákupný zážitok zákazníka, pričom niektoré značky v tom uspievajú lepšie ako iné. Čítajte ďalej a zistite, ako tieto značky udávajú tón a aké výzvy bránia širokému rozšíreniu nákupných AR aplikácií v roku 2020.

‍

‍

Výzvy podpory nákupných AR aplikácií a ich masového rozšírenia

Aby sme pochopili jadro výziev masového rozšírenia nákupných AR aplikácií, je najprv potrebné zvážiť, čo online zákazníci od tejto technológie skutočne očakávajú. Vďaka tomu majú značky lepšiu predstavu o tom, aké funkcie by ich aplikácie mali ponúkať a čo v cieľových zákazníkoch napokon spúšťa nákup.

‍

‍

Prekážky pri propagácii AR aplikácií pre maloobchod

Pri AR pre e-commerce a online maloobchod je jednou z hlavných prekážok poskytnúť nielen dostatok obsahu, ale aj obsah čo najvhodnejší pre online zákazníkov. Jedným zo spôsobov, ako to značky s nákupnými AR aplikáciami riešia, je väčšie zameranie na využitie AR v digitálnom marketingu. Značky tak používateľom AR aplikácie predstavujú nové prezentácie produktov, čím podporujú častejšie používanie aplikácie a zároveň vytvárajú kanál na propagáciu produktov so zľavami či inými akciami.

Prináša to však ďalšie výzvy, napríklad: ako osloviť používateľov nákupnej AR aplikácie, ak sa do nej neprihlasujú? Značky preto musia nový AR obsah o produktoch propagovať na webe, v tlačenom obsahu alebo iným spôsobom.

Spoločnosť LEGO našla jedno inovatívne riešenie, Digital Box, ktoré zákazníkom umožňuje pomocou ich AR aplikácie nahliadnuť do fyzickej škatule v predajniach. Nakupujúci si tak môžu obsah prezrieť a pracovať s ním priamo v predajni, ako aj nájsť ďalšie zľavy a akcie.

‍

‍

Ťažkosti s lokalizáciou

V roku 2017 tvoril predaj v e-commerce len 9 % všetkých maloobchodných tržieb v USA, pričom sa očakávalo, že do roku 2020 to bude 12,4 %. Ak vezmeme do úvahy globálnu pandémiu, tento nárast bude pravdepodobne oveľa vyšší, keďže čoraz viac spotrebiteľov prechádza na online nakupovanie.

To znamená, že väčšina predaja sa stále uskutočňuje osobne a offline, a v tom spočíva výzva lokalizácie. Väčšina spotrebiteľov si chce produkty pred nákupom stále pozrieť na vlastné oči, preto nákupné AR a VR aplikácie začínajú túto medzeru preklenovať tým, že pomocou GPS údajov nakupujúcich propagujú blízke predajne, kde si možno produkty kúpiť.

Vďaka týmto údajom o polohe môžu predajcovia používateľov nasmerovať napríklad na najbližšieho predajcu, produkt alebo výdajné miesto, prípadne propagovať aktuálne ponuky rôznych firiem a lokalít.

‍

Poskytovanie stimulov a zliav

Ďalšou výzvou, ktorej maloobchodníci čelia, je motivovať spotrebiteľov, aby používali AR nákupné aplikácie. Spoločnosti ju riešia rôznymi stimulmi, zľavami a darčekmi.

Nakupujúcich možno nalákať, aby v kamenných predajniach či e-shopoch trávili viac času a nakupovali viac, keď za svoj čas niečo získajú. Môže ísť o niečo zadarmo alebo o špeciálnu ponuku dostupnú iba používateľom nákupnej aplikácie – teda o čokoľvek, čo privedie potenciálnych zákazníkov do obchodu.

‍

‍

Personalizácia v AR aplikáciách

Každý používateľ má iné potreby. To, čo jeden nakupujúci v AR nákupnej aplikácii vyžaduje, môžu iní považovať za úplne zbytočné. Preto musia vývojári venovať osobitnú pozornosť každému jednotlivému nakupujúcemu a prispôsobiť aplikácie jeho potrebám.

Maloobchodníkom pomôžu túto výzvu zvládnuť napríklad špeciálne funkcie, možnosti vyhľadávania, filtre, história nákupov a ďalšie nástroje. Umožnia im analyzovať správanie nakupujúcich, reagovať na rôzne potreby a ponúkať používateľom personalizovaný obsah, ktorý ich zaujíma.

‍

Skutočne interaktívny zážitok z produktu vďaka AR

Čím viac možností prispôsobenia produktu nakupujúci majú, tým lepšie. Dnešní online nakupujúci sú náročnejší než kedykoľvek predtým, preto musia online predajcovia ponúknuť používateľom AR nákupnej aplikácie možnosť vybrať si zo širokej škály veľkostí, štýlov, farieb, doplnkov a ďalších variantov.

AR umožňuje nakupujúcim interagovať s modelmi produktov, vidieť, ako by produkty vyzerali naživo, zistiť, ako fungujú, a v konečnom dôsledku získať kvalitný používateľský zážitok. Výzvou je vzbudiť záujem o samotné nakupovanie a zároveň ponúknuť zážitok z produktu, ktorý u nakupujúcich buduje dôveru a dáva im istotu pri nákupe.

‍

‍

Zlepšenie objaviteľnosti

Ďalšou výzvou pri úspešnom prevádzkovaní AR nákupných aplikácií je objaviteľnosť, teda to, ako sa nakupujúci v predajni o aplikácii dozvedia. Samotné pridanie QR kódu a krátkeho textu na krabice produktov alebo vitríny nestačí, pretože to nezaručuje, že si nakupujúci aplikáciu všimnú.

AR aplikácie preto potrebujú dodatočnú propagáciu – od príspevkov na sociálnych sieťach cez e-mailové kampane, priamy alebo digitálny marketing až po public relations. Nakupujúci dnes o možnostiach AR nákupných aplikácií nevedia úplne, a preto je dôležité podporovať ich používanie všetkými dostupnými spôsobmi.

‍

‍

Bezpečnosť a ochrana súkromia pre používateľov AR

Únik informácií je pre online nakupujúcich vážnou obavou. Nastáva vtedy, keď sa informácie o používateľovi sprístupnia neoprávneným stranám. Týka sa to najmä online nakupujúcich s mobilnými aplikáciami, ktoré vyžadujú osobné identifikačné údaje, údaje umožňujúce identifikáciu používateľa, bankové údaje a podobne.

Preto musia AR nákupné aplikácie klásť dôraz na súkromie a bezpečnosť používateľov a zdôrazňovať ich význam. Takéto aplikácie musia spĺňať miestne, národné aj regionálne regulačné požiadavky na spracúvanie údajov používateľov a dodržiavať zákony o ochrane súkromia. Mali by tiež umožniť používateľom spravovať, aké údaje alebo aké množstvo údajov sa odosiela mimo aplikácie.

‍

Jednoduché rozhranie pre nakupujúcich s AR

Poslednou výzvou, ktorú stojí za to spomenúť, je dizajn AR nákupnej aplikácie. Rovnako ako pri každej mobilnej aplikácii by mali byť aj tieto aplikácie navrhnuté s jednoduchým a intuitívnym používateľským rozhraním. Čím je používateľsky prívetivejšie, tým lepšie – čokoľvek, čo môže používateľov zmiasť, ich môže viesť k tomu, že aplikáciu rýchlo odinštalujú a už ju nikdy nepoužijú.

Najvyššiu prioritu majú v tomto prípade prvky ako lokalizácia jazyka, jednoduché pokyny na používanie aplikácie a informácie o špeciálnych funkciách, rovnako ako všetky funkcie, vďaka ktorým bude nákupný zážitok používateľa plynulý a pútavý.

‍

‍

AR nakupovanie s PhotoRobot

Keďže čoraz viac maloobchodníkov zvláda výzvy spojené so zavedením a podporou životaschopných AR nákupných aplikácií, k ich širšiemu prijatiu medzi maloobchodníkmi s časom určite dôjde. To znamená, že konkurencia medzi maloobchodníkmi v oblasti najlepšieho zážitku z produktu aj marketingu sa bude len zintenzívňovať a preteky o ďalší rozvoj tejto novej mobilnej technológie budú v plnom prúde.

Znamená to tiež, že dopyt po cenovo dostupných a univerzálnych riešeniach na tvorbu 3D modelov pre nákupné aplikácie s AR porastie a že by maloobchodníci mali o týchto riešeniach začať uvažovať skôr než neskôr.

V spoločnosti PhotoRobot sa tejto oblasti venujeme už dlhší čas a naše univerzálne nástroje na produktovú fotografiu sú navrhnuté pre každú prevádzku produktového fotenia – od statických záberov cez 360° rotačné fotografie až po skenovanie produktov pre 3D modely a AR/VR vizualizáciu. Ak sa chcete dozvedieť viac, kontaktujte nás ešte dnes a získajte bezplatnú konzultáciu s jedným z našich špecializovaných technikov pre riešenia.