RMA (odobritev vračila blaga)

Znano tudi kot RMA, return merchandise authorization. Kategorija: E-commerce in workflow

Odobritev vračila blaga (RMA) je proizvajalčeva odobritev in referenčna številka za vračilo okvarjenega izdelka v popravilo, zamenjavo ali povračilo. Pošiljanje naprave brez nje običajno podaljša obravnavo.

Kako ga uporablja PhotoRobot

V programu PWS družbe PhotoRobot je tovarniško popravilo v okviru RMA zadnja stopnja eskalacijske lestvice po prijavi težave (ticket), vizualnem vodenju, oddaljeni seji in obisku na lokaciji.

  • PWS (podporni program PhotoRobot): podporni program podjetja PhotoRobot, ki zagotavlja eno samo točko tehnične odgovornosti za delovni proces slikanja.
  • SLA (sporazum o ravni storitev): pogodba, ki opredeljuje ravni storitev, h katerim se zavezuje ponudnik, na primer odzivne čase.
  • Podpora na daljavo: diagnosticiranje in odpravljanje težav sistema prek interneta, z uporabnikovim soglasjem, namesto na kraju samem.

Kje se ta izraz pojavlja na photorobot.com

Omenjeno na 6 straneh spletnega mesta photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (stran)
    …potrebam: asinhrona prijava težave → vizualno vodenje v živo → oddaljena seja → obisk na lokaciji → tovarna / RMA.
  2. Pogodba o ravni storitev (SLA) za strojno opremo PhotoRobot (Trust Center)
    …SLA velja za: podporo v garancijski dobi, tehnično podporo po izteku garancije, oddaljeno diagnostiko, postopke RMA, pomoč pri prepoznavanju nadomestnih delov.
  3. Pogoji podpore uporabnikom PhotoRobot (Trust Center)
    …smernice priporočeni postopki vzdrževanja prepoznavanje potrebnih nadomestnih delov koordinacija postopka RMA (!) - popravila strojne opreme, fizično servisiranje, delo na lokaciji ali mehanski posegi…
  4. Garancijski pogoji PhotoRobot (Trust Center)
    RMA pomeni postopek odobritve vračila materiala (Return Material Authorization), opisan v pogodbi o ravni storitev (SLA) za strojno opremo PhotoRobot.
  5. Garancijski pogoji PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
    RMA pomeni postopek odobritve vračila materiala (Return Material Authorization), opisan v pogodbi o ravni storitev (SLA) za strojno opremo PhotoRobot.
  6. Pogodbe o ravni storitev (SLA) PhotoRobot (Trust Center)
    URL: Ta SLA opredeljuje: razvrščanje incidentov strojne opreme jamstva glede odzivnih časov diagnostične postopke pravila poteka RMA za nadomestne dele izključitve, ki se nanašajo na fizične naprave. Velja za vse…

Prebrskajte celoten glosar A–Ž