Podpora na daljavo
Znano tudi kot: seja na daljavo, diagnostika na daljavo. Kategorija: E-commerce in workflow
Podpora na daljavo pomeni, da tehnik težave diagnosticira in odpravi prek interneta, tako da spremlja zaslon uporabnika ali z njegovim soglasjem upravlja računalnik, namesto da bi prišel na lokacijo. S tem se skrajša čas reševanja in se izognemo potovanjem pri težavah, ki jih je mogoče odpraviti s programsko opremo ali nastavitvami.
Kako ga uporablja PhotoRobot
Podprto orodje PhotoRobot za nadzor na daljavo je Splashtop SOS (EU različica), ki se prenese s strani sos.splashtop.eu; za neposredno vizualno vodenje se uporablja Google Meet ali, za uporabnike Applovih naprav, FaceTime. Dostop na daljavo je vedno možen le s soglasjem, alternativi pa sta obisk na lokaciji ali pošiljanje naprave v tovarno.
Oglejte si na photorobot.com
Sorodni izrazi
- PWS (podporni program PhotoRobot): podporni program podjetja PhotoRobot, ki zagotavlja eno samo točko tehnične odgovornosti za delovni proces slikanja.
- RMA (odobritev vračila blaga): odobren postopek vračila okvarjene opreme proizvajalcu v popravilo ali zamenjavo.
Kje se ta izraz pojavlja na photorobot.com
Omenjeno na 13 straneh photorobot.com:
- Navodila za namestitev podpore na daljavo za PhotoRobot (Priročnik)
Ta uporabniški priročnik PhotoRobot opisuje namestitev aplikacije Splashtop SOS (EU) za tehnično podporo na daljavo za PhotoRobot. - PhotoRobot PWS (Stran)
Lestvica stopnjevanja – stopnjujemo le toliko, kolikor zahteva težava: asinhroni zahtevek → neposredno vizualno vodenje → seja na daljavo → obisk na lokaciji → tovarna / RMA. - Getting Started – uporabniški priročnik podpore PhotoRobot (Priročnik)
Takoj po namestitvi PhotoRobot Controls je uporabniku priporočeno, da prenese in namesti aplikacijo Splashtop SOS (regija EU). - Ali vaše podjetje potrebuje programsko opremo za upravljanje digitalnih sredstev? (Blog)
Programska oprema deluje v brskalniku, kar omogoča dostop na daljavo do digitalnih sredstev. - PhotoRobot Control System – pregled za ponudbe sistemov (Priročnik)
…napajanje itd. Aktivacija licenc Posodobitve vdelane programske opreme Servisni vmesnik Dostop za diagnostiko na daljavo System Cloud API s PhotoRobot _Controls (za integracijo v sisteme strank, če… - Avtomatizirajte pošiljanje slik izdelkov z integrirano programsko opremo DAM (Blog)
V delovnem toku PhotoRobot poročila omogočajo: sodelovanje v oblaku z dostopom na daljavo do katerega koli projekta, kadar koli in kjer koli. Uvoz podatkov katere koli vrste prek orodja za uvoz CSV: seznami snemanja,… - Fotografija za eCommerce – kako optimizirati produkcijo (Blog)
Člani ekipe, vodje projektov, retušerji in stranke se preprosto prijavijo v sistem za dostop na daljavo do digitalnih sredstev. - Produkcijski workflow (Stran)
Dostop na daljavo (prisotnost v studiu ni potrebna) Razveljavitev/ponovitev za celotno serijo Vrnitev na ponovno snemanje Komentarji Pregled s strani strank 6 Dostava vsebin. - Pogoji podpore strankam PhotoRobot (Trust Center)
Dostop na daljavo se lahko uporabi za podporo za programsko ali strojno opremo, če: ga odobri stranka, poteka pod nadzorom stranke, je seja začasna, se uporablja izključno za diagnostiko in ne ostane noben trajni dostop. Dostop na daljavo je izbiren,… - Sporazum o ravni storitev (SLA) za strojno opremo PhotoRobot (Trust Center)
…podsistemi Ta SLA velja za: podporo v garancijskem roku, tehnično podporo po izteku garancije, diagnostiko na daljavo, postopke RMA, pomoč pri prepoznavanju nadomestnih delov. - Garancijski pogoji PhotoRobot (Trust Center)
…demontaža in ponovna montaža opreme; zagotovite stabilno internetno povezavo, kjer je potrebna diagnostika na daljavo; upoštevajte servisne postopke, ki jih določa podjetje uni-Robot s.r.o., in upoštevajte… - Garancijski pogoji PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
…demontaža in ponovna montaža opreme; zagotovite stabilno internetno povezavo, kjer je potrebna diagnostika na daljavo; upoštevajte servisne postopke, ki jih določa podjetje uni-Robot s.r.o., in upoštevajte… - Pravne definicije in glosar PhotoRobot (Trust Center)
Seja dostopa na daljavo.