PWS (PhotoRobot програм подршке)
Познато и као PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support. Категорија: E-commerce и workflow
PWS је програм подршке компаније PhotoRobot за континуитет рада. Обезбеђује јединствену тачку техничке одговорности за производни workflow снимања корисника система PhotoRobot: софтвер, хардвер, камере, осветљење, лиценцирање, мрежу и излазе у облаку.
Како PhotoRobot користи овај формат
PWS се историјски схватао као хардверска гаранција (у честим питањима помиње се Premium Warranty Support Agreement); данас су његово језгро софтвер, firmware, лиценцирање, умрежавање и стручна дијагностика. Подршка се пружа по принципу „прво тикет“ преко support.photorobot.com током радног времена у Чешкој, а по потреби се ескалира од тикета преко визуелног вођења и даљинске сесије (Splashtop SOS) до посете на лицу места и поправке у фабрици или RMA поступка. Нивои одзива и обим покрића одређују се у појединачној понуди.
Погледајте на photorobot.com
Сродни појмови
- SLA (споразум о нивоу услуге): Уговор који дефинише нивое услуге на које се пружалац обавезује, као што су рокови одзива.
- RMA (овлашћење за повраћај робе): Овлашћени поступак враћања неисправне опреме произвођачу ради поправке или замене.
- Даљинска подршка: Дијагностика и отклањање кварова на систему путем интернета, уз сагласност корисника, уместо на лицу места.
- PhotoRobot Account: Кориснички портал за кориснике PhotoRobot-а, лиценце, обрачун, преузимања, API кључеве и подршку.
Где се овај појам појављује на photorobot.com
Помиње се на 8 страница сајта photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (Страница)
PhotoRobot PWS обезбеђује јединствену тачку техничке одговорности за Ваш производни PhotoRobot workflow снимања. - Уговори о подршци за кориснике система PhotoRobot (Видео)
Овај видео водич обухвата три различита типа планова услуге: уговор Premium Worldwide Support (PWS), стандардни уговор о подршци и ad-hoc уговор о услузи. - Честа питања о систему PhotoRobot (Страница)
+ Постоји ли програм одржавања који гарантује да је систем стално ажуран и у функцији? ДА – споразум Premium Warranty Support обезбеђује трајну хардверску гаранцију, континуирано… - PhotoRobot подршка (Страница)
…итд.) Путни трошкови Путни трошкови техничара (авионске карте, смештај) PWS уговор Најбољи избор Уговор Premium Worldwide Support (PWS) плаћа се једнократно годишње и у потпуности покрива… - Паметнији PhotoRobot Account – редизајниран за администраторе (Блог)
…капацитет остаје видљив пре него што постане препрека Лиценце и подршка – подршка за роботе (PWS) и локалне лиценце апликација са бројем активних, истичућих и истеклих Дизајн који у потпуности подржава Ваш… - PhotoRobot _Controls 2.12.5. Нове функције и шта следи (Блог)
…за изванредан рад на интерфејсу налога, наплати, управљању претплатама и функционалности PWS/Batches. - PhotoRobot гарантни услови (Центар поверења)
PWS је програм компаније PhotoRobot за континуитет рада у производном workflow-у снимања. - PhotoRobot гарантни услови v1.1 (Центар поверења)
PWS је програм компаније PhotoRobot за континуитет рада у производном workflow-у снимања.