RMA (одобрење за повраћај робе)

Познато и као RMA, return merchandise authorization. Категорија: E-commerce и workflow

Одобрење за повраћај робе (RMA) је одобрење произвођача и референтни број за враћање неисправног производа ради поправке, замене или повраћаја новца. Слање уређаја без њега обично одлаже обраду.

Како PhotoRobot користи овај формат

У програму PhotoRobot PWS, поправка у фабрици у оквиру RMA је последњи корак ескалационе лествице, после тикета, визуелног вођења, даљинске сесије и посете на лицу места.

  • PWS (PhotoRobot програм подршке): PhotoRobot програм подршке који обезбеђује јединствену тачку техничке одговорности за workflow снимања.
  • SLA (споразум о нивоу услуге): Уговор који дефинише нивое услуге на које се пружалац обавезује, као што су рокови одзива.
  • Даљинска подршка: Дијагностика и отклањање кварова на систему путем интернета, уз сагласност корисника, уместо на лицу места.

Где се овај појам појављује на photorobot.com

Помиње се на 6 страница сајта photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (Страница)
    …потребе: асинхрони тикет → визуелно вођење уживо → даљинска сесија → на лицу места → фабрика / RMA.
  2. Споразум о нивоу услуге (SLA) за PhotoRobot хардвер (Trust Center)
    …SLA се примењује на: гарантну подршку, техничку подршку након истека гаранције, даљинску дијагностику, RMA процесе, помоћ при утврђивању резервних делова.
  3. Услови корисничке подршке за PhotoRobot (Trust Center)
    …смернице препоручене рутине одржавања утврђивање потребних резервних делова координација RMA процеса (!) - Поправке хардвера, физички сервис, радови на лицу места или механичке интервенције…
  4. Услови гаранције за PhotoRobot (Trust Center)
    RMA означава процес одобрења за повраћај материјала (Return Material Authorization) описан у Споразуму о нивоу услуге (SLA) за PhotoRobot хардвер.
  5. Услови гаранције за PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
    RMA означава процес одобрења за повраћај материјала (Return Material Authorization) описан у Споразуму о нивоу услуге (SLA) за PhotoRobot хардвер.
  6. Споразуми о нивоу услуге (SLA) за PhotoRobot (Trust Center)
    URL: Овај SLA дефинише: класификацију инцидената на хардверу гаранције времена одзива дијагностичке процедуре правила RMA workflow-а за резервне делове изузетке који се односе на физичке уређаје Примењује се на све…

Погледајте цео речник А–Ш