Ugovori o podršci za korisnike sistema PhotoRobot

00:00

PhotoRobot servisni planovi

01:03

PWS ugovor

01:33

Standardni ugovor o podršci

01:58

Ad hok servisni ugovor

02:19

Pomoć pri izboru plana

00:00 Za sve korisnike sistema PhotoRobot poseban naglasak stavljamo na kvalitet i funkcionalnost naših mašina tokom čitavog njihovog životnog ciklusa.

‍

00:09 Zato sve naše upravljačke jedinice imaju ugrađen dijagnostički sistem koji omogućava otklanjanje svih tehničkih problema – često pre nego što do njih dođe.

‍

00:19 Sistem daljinski prati radne temperature i druge ključne parametre, kako bi se omogućio pravovremen odgovor službe podrške i obezbedila neprekidna proizvodnja naših korisnika.

‍

00:31 Naš iskusni tim tehničke podrške spreman je da reši svaki izazov – daljinski ili direktno na lokaciji korisnika.

‍

00:40 Pored toga, držimo velike zalihe rezervnih delova za hitne zamene, a tehničari kompanije PhotoRobot, koji poznaju fabričku proizvodnju, spremni su za svaku situaciju zahvaljujući praktičnom iskustvu u proizvodnji mašina.

‍

00:54 Da bismo odgovorili na servisne zahteve, nudimo 3 vrste servisnih planova PhotoRobot, koje možete pronaći i na ovoj stranici.

‍

01:03 Prvi tip plana je PWS ugovor.

‍

01:05 PWS ugovor plaća se jednokratno na godišnjem nivou i u potpunosti pokriva potrebe korisnika, bez dodatnih troškova.

‍

01:12 On obuhvata prioritetnu tehničku podršku, praktično neograničenu garanciju na sve komponente mašine (osim potrošnog materijala) i ažuriranja firmvera.

‍

01:22 PWS ugovori mogu uključivati i putne troškove, koji su podesivi i zavise od uslova konkretnog ugovora.

‍

01:29 Cilj plana je da zbrine sve što korisniku može zatrebati.

‍

01:33 Drugi tip ugovora je Standardni ugovor o podršci.

‍

01:38 Standardni ugovor o podršci namenjen je korisnicima koji žele pristup tehničkoj podršci, ali se opredeljuju za servisne intervencije uz naknadu.

‍

01:46 Standardni planovi važe po 12 meseci od kupovine i omogućavaju direktan pristup specijalizovanim tehničarima kompanije PhotoRobot, ali se servisna podrška naplaćuje po intervenciji.

‍

01:58 Treći i poslednji je Ad hok servisni ugovor.

‍

02:02 Ad hok ugovor namenjen je klijentima kojima trenutno radna spremnost mašine, tehnička podrška ili servis nisu prioritet.

‍

02:10 Ovaj ugovor nudi ad hok tarifu višeg ranga za rešavanje svih servisnih potreba, ukoliko se pojave i prioriteti korisnika se neočekivano promene.

‍

02:19 Ako imate pitanja o različitim planovima ili želite pomoć pri izboru optimalnog plana prilagođenog jedinstvenim potrebama Vašeg poslovanja, obratite se našem prodajnom timu za dodatnu podršku.

‍

‍02:32 PhotoRobot je tu da Vam pomogne da osigurate dugoročan i pouzdan rad Vaše PhotoRobot opreme i direktan pristup tehničkoj podršci.