5 användningsfall: augmented reality i marknadsföring
Förstärkt verklighet används allt mer i marknadsföringsstrategier för handeln, både i butik och online. Det beror delvis på tekniska framsteg, men framför allt på att dagens konsumenters beteenden och behov förändras snabbt. Därför utvecklar varumärken marknadsföringsstrategier med AR för att möta dessa krav, skapa uppmärksamhet kring varumärket och kampanjerna och utnyttja förstärkt verklighet i B2B-försäljning.
Topp 5 användningsområden för AR i marknadsföring
Förstärkt verklighet för e-handel och onlinehandel är ett område där AR kommer till sin rätt, men tekniken blir också allt vanligare i traditionella marknadsföringsstrategier, i tryckt material och i butik. Onlinestrategier för AR går oftast ut på att ge den som handlar online en interaktiv och mer informativ produktupplevelse, och detsamma gäller när du använder AR offline.
Listan över shoppingappar med AR växer, och det gör även användningsområdena för AR i digital marknadsföring. Det är dock viktigt att ta ett steg tillbaka och se på AR:s roll i marknadsföringsstrategier i allmänhet: var och hur tekniken används och vad det kan betyda för intäkterna.
Låt kunderna prova produkter före köp med AR
Det första användningsområdet för AR i marknadsföring handlar om att förstärka produktupplevelsen. I butik kan potentiella kunder använda provrum för att prova kläder, testa prover av produkter som kosmetika, se elektronik på plats eller provköra en ny bil. Det finns oändligt många sätt för kunder att uppleva olika produkter, och alla bygger på en av de viktigaste och mest effektiva försäljningsstrategierna – att tillfredsställa kundens nyfikenhet.
Med förstärkt verklighet kan produktupplevelsen i butik återskapas och väckas till liv i virtuell form. Många shoppingappar med AR från 2020 låter kunder testa ett brett utbud av produkter, från möbler till kosmetika, kläder, skor med mera, helt utan att lämna hemmets lugna vrå.
På samma sätt slipper återförsäljare med AR ett stort fysiskt lager, och de kan dessutom erbjuda kunderna ett mycket bredare sortiment att prova, testa eller experimentera med och jämföra med liknande produkter.
Använd AR för att förstärka visningar och kundsupport
Ett annat innovativt sätt som AR används i marknadsföring är för att förstärka visningar av lokaler samt ge extra information eller support till kunder. Förstärkt verklighet gör det möjligt att addera en digital komponent till fysiska platser och produkter. Genom att skanna en QR-kod på en produkt eller på en plats kan kunder få information om produkten eller hitta extra marknadsföringsmaterial och varumärkesrelaterade upplevelser.
Därför sprider sig AR till många branscher och går längre än användning enbart för produktmarknadsföring. Ta till exempel StubHub, en ledande marknadsplats för biljetter, som använde en AR-applikation för att hjälpa fans att välja sina platser på arenan under Super Bowl. Genom att förstärka arenan gav StubHub kunderna en virtuell vy över arenan, så att de kunde se utsikten från olika platser och hitta den bästa platsen för sig.
Andra exempel är Starbucks, som nu erbjuder en digital rundtur i ett av sina caféer, samt Hyundai och Mercedes inom bilindustrin. Hyundai är först med att integrera AR i förarmanualer, medan Mercedes undersöker en AI-assistent med ett gränssnitt som drivs av förstärkt verklighet.
Använd AR för förstärkt varumärkesmaterial
AR kan också lyfta traditionellt tryckt material som förpackningar, broschyrer och till och med visitkort till nästa nivå. LEGO är ett utmärkt exempel på hur AR används på förpackningar och i kataloger: kunden skannar en kod och ser hur innehållet i förpackningen eller på katalogsidan väcks till liv. På så sätt kan LEGO visa hur dynamiska rörliga delar fungerar, och användarna kan se och interagera med en verklighetstrogen virtuell presentation av produkten för att lära sig mer och avgöra om de vill köpa den.
Allt varumärkesmaterial med statisk text kan berikas med AR. Oavsett om det gäller förpackningar eller kataloger som LEGO:s, eller till och med visitkort, öppnar AR för en bred uppsättning nya möjligheter för varumärkesmaterial. Med AR kan marknadsförare bädda in videor, manualer, visuella instruktioner, kontaktlänkar och mycket mer direkt i tryckt material för att öka engagemanget och förbättra helhetsupplevelsen.
Väck uppmärksamhet kring produkter med AR
Augmented reality skapar också mycket uppmärksamhet inom indirekt försäljning och marknadsföring. I de tidigare exemplen låg fokus mer på direkta metoder för att underlätta försäljning, men varumärken börjar också använda AR-upplevelser för att stärka varumärkeskännedomen. AR är fortfarande ett relativt nytt och ovanligt koncept för många av dagens konsumenter. När varumärken kan skapa en spännande eller oväntad AR-upplevelse har den därför potential att generera mycket uppmärksamhet och synlighet.
Ta Pepsi som exempel. De skapade stor uppmärksamhet med en slumpmässig AR-app som gjorde väntan på bussen lite roligare. Användarna fick tillgång till ett virtuellt fönster på väggen vid en busshållplats, och i fönstret kunde de se olika animationer i augmented reality. Appen hade ingenting att göra med produktmarknadsföring, men gjorde underverk för den indirekta marknadsföringen och stärkte i förlängningen varumärkesbilden.
Utnyttja AR för fördelar i B2B-försäljning
När det gäller B2B kan upplevelsen mellan kund och leverantör berikas på flera sätt med augmented reality. AR gör det möjligt för leverantörer att skapa informativa och detaljrika säljpresentationer för produkter med komplex design eller komplexa funktioner som annars skulle kräva en praktisk produktdemonstration. Tidigare kunde produktpresentationer kräva informationsblad, broschyrer eller till och med en videopresentation. Med AR kan samma produkter väckas till liv i mötesrum eller i showrooms i verklig storlek, så att alla kan se dem.
Verktyg och funktioner i AR-appar ger kunderna möjlighet att manipulera, anpassa och få insikter om produkter. Framför allt för större eller tunga maskiner och utrustning som är komplicerade och dyra att transportera blir augmented reality en betydande fördel i B2B-presentationer och marknadsföring. Detsamma gäller de anpassningsalternativ som blir tillgängliga, eftersom kunder ofta söker skräddarsydda produkter och lösningar.
I samma anda kan kunderna med augmented reality delta aktivt i designprocessen. Synpunkter kan förmedlas direkt till leverantören, vilket skapar en smidigare återkopplingskedja och samtidigt säkerställer att kunderna får exakt vad de behöver och att leverantörerna kan leverera det på ett konstruktivt sätt och i rätt tid.
Slutsatsen
För rätt företag förtjänar augmented reality mer uppmärksamhet i marknadsföringsstrategierna för 2020 och framåt. Det gäller särskilt för varumärkesbyggande, kundservice, att skapa uppmärksamhet eller B2B-försäljning. Även om konceptet fortfarande är relativt nytt finns nu potentialen för framåtblickande företag att utnyttja denna nya och spännande mobila teknik för att förbättra kundernas upplevelse, skapa fler affärsmöjligheter och driva mer försäljning.
