Utmaningar för bred användning av AR-shoppingappar
Det finns många utmaningar för ett brett genomslag av AR-shoppingappar inom e-handeln, men flera ledande varumärken ligger redan steget före. Det beror på den snabba utvecklingen av tekniken, liksom av hård- och mjukvarualternativen under 2020. Dagens lösningar gör det enklare och mer prisvärt för varumärken att skapa innovativa produktupplevelser i framkant och sticka ut i en snabbt växande konkurrens. Läs vidare för att se hur e-handlare lyckas med detta, och lär dig mer om några av de bästa AR-apparna för shopping och de utmaningar som företagen möter när de tar till sig förstärkt verklighet.
AR-shoppingappar och utmaningar för att få genomslag
Statistik över AR-appar tyder på att det är dags för e-handlare att överväga att införa förstärkt verklighet för sina kunder under 2020, men det är inte utan utmaningar.
52 % av e-handlarna medger att de fortfarande inte är förberedda på att stödja den här nya mobila tekniken, och det råder ingen tvekan om att det växer fram en lucka på e-handelsmarknaden när det gäller AR-shoppingappar. Konsumenterna handlar allt mer online, inte minst under den globala pandemin, och e-handeln både växer kraftigt och blir allt mer konkurrensutsatt.
För att sticka ut från konkurrenterna använder e-handlare innovativa och spännande sätt att berika kundens shoppingupplevelse, och vissa varumärken lyckas bättre än andra. Läs vidare för att se hur de här varumärkena går i täten och vilka utmaningar som ligger i vägen för ett brett genomslag av AR-shoppingappar under 2020.
Utmaningar för att stödja AR-shoppingappar och nå massanvändning
För att komma till kärnan av utmaningarna med ett brett genomslag av AR-shoppingappar behöver man först förstå vad onlinekunder egentligen vill ha av tekniken. På så sätt får varumärken en bättre bild av vilka funktioner deras appar bör erbjuda och vad som i slutänden utlöser köp hos deras målgrupp.
Hinder i marknadsföringen av AR-appar för handeln
När det gäller AR för e-handel och onlineförsäljning är ett av de största hindren att erbjuda inte bara tillräckligt mycket innehåll, utan också det mest relevanta innehållet för onlinekunder. Ett sätt som varumärken gör det på med AR-shoppingappar är att i högre grad fokusera på AR i digital marknadsföring. På så sätt kan varumärken presentera nya produkter för appens användare, vilket både ökar användningen av appen och skapar en kanal för att marknadsföra produkter med rabatter eller andra erbjudanden.
Det medför dock ytterligare utmaningar, till exempel: hur når man användare av AR-shoppingappar om de inte loggar in i appen? Då tvingas varumärkena marknadsföra sitt nya AR-innehåll på webben, i tryckt material eller på något annat sätt.
LEGO hittade en innovativ lösning på detta, Digital Box, som låter kunder använda sin AR-app för att se in i den fysiska förpackningen i butik. På så sätt kan kunderna se och interagera med innehållet i butiken, och dessutom hitta ytterligare erbjudanden och kampanjer.
Svårigheter med lokalisering
År 2017 stod e-handeln för endast 9 % av all detaljhandelsförsäljning i USA, och andelen förväntades nå 12,4 % år 2020. Med tanke på den globala pandemin är det sannolikt att ökningen blir betydligt större när allt fler konsumenter vänder sig till näthandel.
Det innebär att merparten av försäljningen fortfarande sker fysiskt och offline, och det är just där utmaningen med lokalisering ligger. De flesta konsumenter vill fortfarande se produkterna med egna ögon innan de köper, så AR- och VR-appar för shopping börjar överbrygga detta gap genom att använda kundernas GPS-data för att visa närliggande butiker där produkterna går att köpa.
Med hjälp av platsdata kan återförsäljare leda användare till exempelvis närmaste butik, produkt eller utlämningsställe, eller till och med lyfta fram aktuella erbjudanden från olika företag och platser.
Incitament och rabatter
Nästa utmaning för återförsäljare är att få konsumenter att använda AR-shoppingappar. Ett sätt som företag möter den utmaningen på är med olika incitament, rabatter och gåvor.
Shoppare lockas att lägga mer tid och handla mer i butiker eller webbutiker när de får något för sin tid. Det kan vara något gratis eller ett specialerbjudande som bara gäller användare av shoppingappen – allt som leder potentiella kunder till butiken.
Erbjud personalisering i AR-appar
Olika användare har olika behov. Det som en shoppare efterfrågar i en AR-shoppingapp kan andra tycka är helt värdelöst. Därför måste utvecklare ägna särskild uppmärksamhet åt varje enskild shoppare och anpassa apparna efter användarens behov.
Här kan saker som särskilda funktioner, sökalternativ, filter, köphistorik och mer hjälpa återförsäljare att möta utmaningen. De gör det möjligt att analysera shoppares beteende och möta olika behov med personligt innehåll som intresserar användarna.
Skapa en genuint interaktiv produktupplevelse med AR
Ju fler alternativ för produktanpassning shoppare har, desto bättre. Dagens nätshoppare blir mer selektiva än någonsin, så webbutiker behöver ge användare av AR-shoppingappar möjlighet att välja bland ett brett utbud av storlekar, stilar, färger, tillbehör och mer.
Med AR kan shoppare interagera med produktmodeller, se hur produkter skulle se ut på riktigt, lära sig hur produkter fungerar och i slutändan få en gedigen användarupplevelse. Utmaningen ligger i att väcka intresse för själva shoppingupplevelsen och i att erbjuda en produktupplevelse som skapar förtroende och gör shoppare trygga i sina köp.
Öka synligheten
Nästa utmaning för att driva AR-shoppingappar framgångsrikt är synlighet, det vill säga hur shoppare i butik får veta att appen finns. Det räcker inte att bara lägga till en QR-kod och lite text på produktförpackningar eller i montrar, eftersom det inte garanterar att shoppare blir medvetna om appen.
Det innebär att AR-appar behöver extra marknadsföring, från kampanjer i sociala medier till e-postutskick, direkt- eller digital marknadsföring och PR. Dagens shoppare känner inte till alla möjligheter med AR-shoppingappar, så det är viktigt att uppmuntra användningen på alla sätt man kan.
Säkerhet och integritet för AR-användare
Informationsläckage är en stor oro för nätshoppare och uppstår när information som avslöjar något om en användare lämnas ut till obehöriga. Det är särskilt oroande för nätshoppare som använder mobilappar som kräver personuppgifter, data som kan identifiera en användare, bankuppgifter och liknande.
Därför måste AR-shoppingappar lägga stor vikt vid integritet och säkerhet för användarna och betona hur viktiga de är. Apparna måste uppfylla lokala, nationella och regionala regelkrav för behandling av användardata och följa integritetslagstiftningen. De bör dessutom låta användare styra vilka data, och hur mycket data, som skickas ut från appen.
Erbjud ett enkelt gränssnitt för AR-shoppare
Den sista utmaningen som är värd att nämna gäller utformningen av AR-shoppingappen. Precis som med alla mobilappar bör appen ha ett enkelt, intuitivt användargränssnitt. Ju mer användarvänlig, desto bättre, eftersom allt som kan förvirra användare också kan få dem att snabbt avinstallera appen och aldrig använda den igen.
Delar som språklokalisering, enkla instruktioner för hur appen används och information om särskilda funktioner är högsta prioritet här, liksom alla funktioner som kan göra användarens shoppingupplevelse friktionsfri och engagerande.
AR-shopping med PhotoRobot
I takt med att allt fler återförsäljare övervinner utmaningarna med att ta i bruk och stödja fungerande AR-shoppingappar kommer bredare användning bland återförsäljare med tiden säkert att bli verklighet. Det innebär att konkurrensen mellan återförsäljare om den bästa produktupplevelsen och marknadsföringen bara kommer att öka, och kapplöpningen om att vidareutveckla den här nya mobila tekniken kommer att vara i full gång.
Det innebär också att efterfrågan på prisvärda och flexibla lösningar för att skapa 3D-modeller till AR-shoppingappar kommer att växa, och att återförsäljare bör börja överväga sådana lösningar förr snarare än senare.
På PhotoRobot har vi haft blicken på det här målet en tid, och våra mångsidiga verktyg för produktfotografering är utformade för alla typer av produktfotografering – från stillbilder till 360-graders spinbilder och skanning av produkter för 3D-modeller och AR/VR-rendering. Vill du veta mer? Kontakta oss i dag för en kostnadsfri konsultation med en av våra specialister på lösningar.
