PWS (โปรแกรมสนับสนุนของ PhotoRobot)
หรือเรียกอีกอย่างว่า PWS, PhotoRobot PWS, Premium Warranty Support หมวดหมู่: อีคอมเมิร์ซและเวิร์กโฟลว์
PWS คือโปรแกรมสนับสนุนของ PhotoRobot เพื่อความต่อเนื่องในการดำเนินงาน โดยเป็นจุดรับผิดชอบด้านเทคนิคเพียงจุดเดียวสำหรับเวิร์กโฟลว์การผลิตภาพถ่ายของ PhotoRobot ของลูกค้า ครอบคลุมซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ กล้อง ระบบแสง การออกใบอนุญาต เครือข่าย และเอาต์พุตบนคลาวด์
PhotoRobot นำไปใช้อย่างไร
ในอดีต PWS ถูกเข้าใจว่าเป็นการรับประกันฮาร์ดแวร์ (คำถามที่พบบ่อยอ้างถึง Premium Warranty Support Agreement) แต่ปัจจุบันหัวใจหลักของโปรแกรมคือซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ การออกใบอนุญาต เครือข่าย และการวินิจฉัยโดยผู้เชี่ยวชาญ การสนับสนุนเริ่มต้นจากตั๋วงานผ่าน support.photorobot.com ในช่วงเวลาทำการของสาธารณรัฐเช็ก และยกระดับตามความจำเป็นจากตั๋วงานไปสู่การแนะนำด้วยภาพ เซสชันระยะไกล (Splashtop SOS) การเข้าพื้นที่ และการซ่อมที่โรงงานหรือ RMA ระดับเวลาตอบสนองและขอบเขตความคุ้มครองระบุไว้ในข้อเสนอเฉพาะราย
ดูเพิ่มเติมบน photorobot.com
คำศัพท์ที่เกี่ยวข้อง
- SLA (ข้อตกลงระดับการให้บริการ): สัญญาที่กำหนดระดับการให้บริการที่ผู้ให้บริการให้คำมั่น เช่น เวลาตอบสนอง
- RMA (การอนุมัติการส่งคืนสินค้า): กระบวนการที่ได้รับอนุญาตสำหรับการส่งคืนอุปกรณ์ที่ชำรุดให้ผู้ผลิตเพื่อซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทน
- การสนับสนุนระยะไกล: การวินิจฉัยและแก้ไขระบบผ่านอินเทอร์เน็ตโดยได้รับความยินยอมจากลูกค้า แทนการเข้าพื้นที่
- PhotoRobot Account: พอร์ทัลลูกค้าสำหรับผู้ใช้ PhotoRobot ใช้จัดการไลเซนส์ การเรียกเก็บเงิน การดาวน์โหลด API key และการสนับสนุน
ตำแหน่งที่คำศัพท์นี้ปรากฏบน photorobot.com
มีการกล่าวถึงใน 8 หน้าของ photorobot.com:
- PhotoRobot PWS (หน้า)
PhotoRobot PWS เป็นจุดรับผิดชอบด้านเทคนิคเพียงจุดเดียวสำหรับเวิร์กโฟลว์การผลิตภาพถ่ายของ PhotoRobot ของท่าน - สัญญาสนับสนุนสำหรับลูกค้า PhotoRobot (วิดีโอ)
วิดีโอแนะนำนี้อธิบายแผนบริการสามประเภท ได้แก่ สัญญา Premium Worldwide Support (PWS) สัญญาสนับสนุนมาตรฐาน และสัญญาบริการตามความต้องการ (Ad-Hoc) - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ PhotoRobot (หน้า)
+ มีโปรแกรมบำรุงรักษาที่รับประกันว่าระบบได้รับการอัปเดตและพร้อมใช้งานอยู่เสมอหรือไม่ ใช่ - ข้อตกลง Premium Warranty Support ให้การรับประกันฮาร์ดแวร์ถาวร ต่อเนื่อง… - การสนับสนุน PhotoRobot (หน้า)
…ฯลฯ) ค่าเดินทาง ค่าเดินทางของช่างเทคนิค (ตั๋วเครื่องบิน ที่พัก) สัญญา PWS ตัวเลือกที่ดีที่สุด สัญญา Premium Worldwide Support (PWS) ชำระครั้งเดียวต่อปี และครอบคลุมทั้งหมด… - PhotoRobot Account ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น - ออกแบบใหม่เพื่อผู้ดูแลระบบ (บล็อก)
…มองเห็นความจุคงเหลือได้ก่อนที่จะกลายเป็นอุปสรรค ใบอนุญาตและการสนับสนุน – การสนับสนุนหุ่นยนต์ (PWS) และใบอนุญาตแอปพลิเคชันภายในเครื่อง พร้อมจำนวนที่ยังใช้งานได้ ใกล้หมดอายุ และหมดอายุแล้ว การออกแบบเพื่อรองรับการทำงานของคุณอย่างเต็มที่… - PhotoRobot _Controls 2.12.5 ฟีเจอร์ใหม่และสิ่งที่จะมาถึง (บล็อก)
…สำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยมในส่วนอินเทอร์เฟซบัญชี การเรียกเก็บเงิน การจัดการการสมัครใช้งาน และฟังก์ชัน PWS/Batches - ข้อกำหนดการรับประกันของ PhotoRobot (ศูนย์ความน่าเชื่อถือ)
PWS คือโปรแกรมของ PhotoRobot เพื่อความต่อเนื่องในการดำเนินงานของเวิร์กโฟลว์การผลิตภาพถ่าย - ข้อกำหนดการรับประกันของ PhotoRobot v1.1 (ศูนย์ความน่าเชื่อถือ)
PWS คือโปรแกรมของ PhotoRobot เพื่อความต่อเนื่องในการดำเนินงานของเวิร์กโฟลว์การผลิตภาพถ่าย