RMA (การอนุมัติการส่งคืนสินค้า)

หรือเรียกว่า RMA, return merchandise authorization หมวดหมู่: อีคอมเมิร์ซและเวิร์กโฟลว์

การอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) คือการให้ความเห็นชอบจากผู้ผลิตพร้อมหมายเลขอ้างอิงสำหรับการส่งคืนสินค้าที่ชำรุดเพื่อซ่อม เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน การจัดส่งอุปกรณ์โดยไม่มีหมายเลขดังกล่าวมักทำให้การดำเนินการล่าช้า

PhotoRobot นำไปใช้อย่างไร

ในโปรแกรม PWS ของ PhotoRobot การซ่อมที่โรงงานภายใต้ RMA เป็นขั้นตอนสุดท้ายของลำดับการยกระดับการให้บริการ ต่อจากการแจ้งปัญหาผ่านตั๋ว การแนะนำด้วยภาพ เซสชันระยะไกล และการเข้าไปให้บริการ ณ สถานที่

ตำแหน่งที่คำศัพท์นี้ปรากฏบน photorobot.com

มีการกล่าวถึงใน 6 หน้าของ photorobot.com:

  1. PhotoRobot PWS (หน้าเว็บ)
    …ตามความต้องการ: ตั๋วแบบอะซิงโครนัส → การแนะนำด้วยภาพแบบเรียลไทม์ → เซสชันระยะไกล → ณ สถานที่ → โรงงาน / RMA
  2. ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับฮาร์ดแวร์ PhotoRobot (Trust Center)
    …SLA ครอบคลุม: การสนับสนุนในช่วงการรับประกัน การสนับสนุนทางเทคนิคหลังหมดการรับประกัน การวินิจฉัยจากระยะไกล กระบวนการ RMA และความช่วยเหลือในการระบุอะไหล่ทดแทน
  3. เงื่อนไขการสนับสนุนลูกค้าของ PhotoRobot (Trust Center)
    …คำแนะนำ ขั้นตอนการบำรุงรักษาที่แนะนำ การระบุอะไหล่ทดแทนที่จำเป็น การประสานงานกระบวนการ RMA (!) - การซ่อมฮาร์ดแวร์ การบริการทางกายภาพ งาน ณ สถานที่ หรือการแก้ไขทางกลไก…
  4. เงื่อนไขการรับประกันของ PhotoRobot (Trust Center)
    RMA หมายถึงกระบวนการ Return Material Authorization ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับฮาร์ดแวร์ PhotoRobot
  5. เงื่อนไขการรับประกันของ PhotoRobot v1.1 (Trust Center)
    RMA หมายถึงกระบวนการ Return Material Authorization ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) สำหรับฮาร์ดแวร์ PhotoRobot
  6. ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) ของ PhotoRobot (Trust Center)
    URL: SLA ฉบับนี้กำหนด: การจำแนกเหตุขัดข้องของฮาร์ดแวร์ การรับประกันเวลาตอบสนอง ขั้นตอนการวินิจฉัย กฎเวิร์กโฟลว์ RMA สำหรับอะไหล่ทดแทน ข้อยกเว้นที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ทางกายภาพ ใช้กับทุก…

ดูอภิธานศัพท์ทั้งหมด A–Z