AR Alışveriş Uygulamalarının Yaygın Benimsenmesinin Önündeki Zorluklar
Çevrimiçi perakendede AR alışveriş uygulamalarının yaygınlaşmasının önünde pek çok zorluk var; ancak önde gelen birçok marka şimdiden bir adım önde. Bunu, teknolojideki ve 2020'nin donanım ile yazılım seçeneklerindeki hızlı ilerlemelere borçlular. Günümüzün çözümleri, markaların yenilikçi, son teknoloji ürün deneyimleri oluşturmasını ve hızla büyüyen rekabette öne çıkmasını daha kolay ve daha uygun maliyetli hale getiriyor. E-perakendecilerin bunu nasıl başarıyla yaptığını keşfetmek için en iyi alışveriş AR uygulamalarından bazılarını ve bu şirketlerin artırılmış gerçekliği benimserken karşılaştığı zorlukları inceleyin.
AR alışveriş uygulamaları ve benimsenmenin önündeki zorluklar
AR uygulamalarına ilişkin istatistikler, çevrimiçi perakendecilerin 2020'de alışveriş yapanlar için artırılmış gerçekliği benimsemeyi düşünme zamanının geldiğini gösteriyor; ancak bu süreç bazı zorlukları da beraberinde getiriyor.
Çevrimiçi perakendecilerin %52'si bu yeni mobil teknolojiyi desteklemeye hazır olmadığını kabul ederken, AR alışveriş uygulamaları alanında çevrimiçi perakende pazarında bir boşluğun ortaya çıktığına şüphe yok. Tüketiciler, özellikle küresel pandemi nedeniyle, giderek daha fazla alışverişi çevrimiçi yapıyor; e-ticaret yalnızca büyümekle kalmıyor, giderek daha rekabetçi hale geliyor.
Rekabet içinde öne çıkmak için çevrimiçi perakendeciler, müşterinin alışveriş deneyimini zenginleştirmek üzere yenilikçi ve heyecan verici yöntemler benimsiyor; bazı markalar bunu diğerlerinden daha iyi yapıyor. Bu markaların nasıl öncülük ettiğini ve 2020'de AR alışveriş uygulamalarının yaygın benimsenmesinin önündeki zorlukları keşfetmek için okumaya devam edin.
AR alışveriş uygulamalarını desteklemenin ve yaygınlaştırmanın zorlukları
AR alışveriş uygulamalarının yaygın benimsenmesinin önündeki zorlukların özüne inmek için önce çevrimiçi alışveriş yapanların bu teknolojiden gerçekte ne beklediğini ele almak gerekir. Markalar bunu yaparak uygulamalarının hangi özellikleri sunması gerektiğini ve hedef kitlelerinde satın alma kararını nihayetinde neyin tetiklediğini daha net görür.
Perakende için AR uygulamalarını tanıtmanın önündeki engeller
E-ticaret ve çevrimiçi perakende için AR söz konusu olduğunda ana engellerden biri, çevrimiçi alışveriş yapanlara yalnızca yeterli değil, aynı zamanda en uygun içeriği sunmaktır. Markaların AR alışveriş uygulamalarıyla bunu yapma yollarından biri, daha çok dijital pazarlama için AR kullanımına odaklanmaktır. Bu şekilde markalar, yeni ürün vitrinlerini AR uygulaması kullanıcılarına tanıtır; böylece hem uygulamanın daha fazla kullanılmasını teşvik eder hem de ürünleri indirimler veya diğer fırsatlarla tanıtmak için bir kanal oluşturur.
Ancak bu, ek zorlukları da beraberinde getirir; örneğin uygulamaya giriş yapmayan AR alışveriş uygulaması kullanıcılarına nasıl ulaşırsınız? Bu durum, markaları yeni AR ürün içeriklerini web üzerinden, basılı içerikle veya başka tanıtım yöntemleriyle duyurmaya zorlar.
LEGO bunun için yenilikçi bir çözüm buldu: Müşterilerin AR uygulamalarını kullanarak mağazalarda fiziksel kutunun içini görmesini sağlayan Digital Box. Bu sayede alışveriş yapanlar içeriği mağazada görüntüleyip etkileşime geçebilir, ayrıca ek fırsat ve kampanyalar bulabilir.
Yerelleştirmedeki zorluklar
2017'de e-ticaret satışları, ABD'deki tüm perakende satışların %9'unu oluşturuyordu; bu oranın 2020'ye kadar %12,4'e ulaşması bekleniyor. Küresel pandemiyi de hesaba katarsanız, giderek daha fazla tüketici çevrimiçi alışverişe yöneldiği için bu artışın çok daha yüksek olması muhtemeldir.
Bu, satışların çoğunun hâlâ yüz yüze ve çevrimdışı yapıldığı anlamına gelir; yerelleştirmedeki zorluk da buradadır. Çoğu tüketici satın almadan önce ürünleri hâlâ kendi gözleriyle görmek istiyor; bu nedenle alışveriş için AR ve VR uygulamaları, alışveriş yapanların GPS verilerini kullanarak ürünlerin satın alınabileceği yakındaki mağazaları öne çıkarmak suretiyle bu boşluğu kapatmaya başlıyor.
Bu konum verileriyle perakendeciler, kullanıcıları en yakın perakendeciye, ürüne veya teslimat noktalarına yönlendirebilir, hatta çeşitli işletmelerin ve konumların güncel tekliflerini öne çıkarabilir.
Teşvik ve indirim sunmak
Perakendecilerin karşılaştığı bir sonraki zorluk, tüketicileri AR alışveriş uygulamalarını kullanmaya teşvik etmektir. Şirketlerin bu zorluğun üstesinden gelmek için başvurduğu yollardan biri de çeşitli teşvikler, indirimler ve hediyelerdir.
Alışveriş yapanlar, ayırdıkları zaman karşılığında bir şey kazandıklarında mağazalarda veya web mağazalarında daha fazla vakit geçirmeye ve daha fazla satın alma yapmaya teşvik edilebilir. Bu, ücretsiz bir ürün ya da yalnızca alışveriş uygulaması kullanıcılarına özel bir teklif olabilir; potansiyel tüketicileri mağazaya çeken her şey bu kapsamda değerlendirilebilir.
AR uygulamalarında kişiselleştirme sunmak
Farklı kullanıcıların ihtiyaçları da farklıdır. Bir alışveriş yapanın bir AR alışveriş uygulamasında istediği özellik, bir başkası için tamamen işe yaramaz olabilir. Bu nedenle geliştiricilerin her bir alışveriş yapana özel önem göstermesi ve uygulamaları kullanıcının ihtiyaçlarına göre uyarlaması gerekir.
Bu noktada özel özellikler, arama seçenekleri, filtreler, satın alma geçmişi gibi unsurlar, perakendecilerin bu zorluğun üstesinden gelmesine yardımcı olur. Ayrıca alışveriş yapanların davranışlarını analiz etmelerini ve çeşitli ihtiyaçları karşılayarak kullanıcılara ilgilerini çeken kişiselleştirilmiş içeriklerle destek olmalarını sağlar.
AR ile gerçekten etkileşimli bir ürün deneyimi oluşturmak
Alışveriş yapanların ürün özelleştirme seçenekleri ne kadar fazlaysa o kadar iyidir. Günümüzün çevrimiçi alışveriş yapanları her zamankinden daha seçici hale geliyor. Bu nedenle çevrimiçi perakendecilerin, AR alışveriş uygulaması kullanıcılarına geniş bir beden, stil, renk, aksesuar vb. yelpazesini değerlendirme olanağı sunması gerekir.
AR, alışveriş yapanların ürün modelleriyle etkileşime girmesini, ürünlerin gerçekte nasıl görüneceğini görmesini, ürünlerin nasıl çalıştığını öğrenmesini ve sonuçta sağlam bir kullanıcı deneyimi oluşturulmasını sağlar. Asıl zorluk, alışveriş deneyimiyle ilgi uyandırmanın yanı sıra alışveriş yapanlarda güven oluşturan ve satın alma kararlarında onları emin kılan bir ürün deneyimi sunmaktır.
Keşfedilebilirliği artırmak
AR alışveriş uygulamalarını başarıyla işletmenin bir sonraki zorluğu keşfedilebilirliktir; yani mağazadaki alışveriş yapanların uygulamadan nasıl haberdar olacağıdır. Ürün kutularına veya vitrinlere yalnızca bir QR kod ve kısa bir metin eklemek yeterli değildir, çünkü bu, alışveriş yapanların uygulamayı fark edeceğini garanti etmez.
Bu da AR uygulamalarının, sosyal medyadaki tanıtımlardan e-posta kampanyalarına, doğrudan veya dijital pazarlamadan halkla ilişkilere kadar ek tanıtıma ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Günümüzde alışveriş yapanlar AR alışveriş uygulamalarının sunduğu olanakların tam olarak farkında değildir; bu nedenle uygulama kullanımını mümkün olan her yolla teşvik etmek önemlidir.
AR kullanıcıları için hem güvenliği hem gizliliği sağlamak
Bilgi sızıntısı, çevrimiçi alışveriş yapanlar için büyük bir endişe kaynağıdır ve bir kullanıcıya ilişkin bilgilerin yetkisiz taraflara açıklanması durumunda ortaya çıkar. Bu durum, özellikle kullanıcıdan kimlik bilgileri, kullanıcıyı tanımlayabilecek veriler, banka bilgileri ve benzerlerini isteyen mobil uygulamalarla çevrimiçi alışveriş yapanlar açısından endişe vericidir.
Bu nedenle AR alışveriş uygulamalarının, kullanıcılar için gizliliğe ve güvenliğe ağırlık vermesi ve bunların önemini vurgulaması gerekir. Bu doğrultuda söz konusu uygulamaların, kullanıcı verilerinin işlenmesine ilişkin yerel, ulusal ve bölgesel mevzuata uyum sağlaması ve gizlilik yasalarına bağlı kalması gerekir. Ayrıca kullanıcıların uygulama dışına hangi verilerin veya ne kadar verinin iletileceğini yönetmesine de olanak tanımalıdır.
AR ile alışveriş yapanlar için basit bir arayüz sunmak
Değinmeye değer son zorluk, AR alışveriş uygulamasının tasarımıyla ilgilidir. Her mobil uygulamada olduğu gibi, uygulamalar da basit ve sezgisel bir kullanıcı arayüzüyle tasarlanmalıdır. Ne kadar kullanıcı dostu olursa o kadar iyidir; çünkü kullanıcıların kafasını karıştırabilecek her unsur, uygulamayı hızla kaldırmalarına ve bir daha hiç kullanmamalarına da yol açabilir.
Bu noktada dil yerelleştirmesi, uygulama kullanımına yönelik basit yönergeler ve özel özelliklerin ayrıntıları gibi bileşenler ile kullanıcının alışveriş deneyimini sürtünmesiz ve ilgi çekici hale getirebilecek tüm özellikler öncelikli konular arasındadır.
PhotoRobot ile AR Alışveriş
Giderek daha fazla perakendeci, uygulanabilir AR alışveriş uygulamalarını benimseme ve destekleme konusundaki zorlukların üstesinden geldikçe, perakendeciler arasında daha yaygın bir benimsemenin zamanla gerçekleşeceği kesindir. Bu da en iyi ürün deneyimi ve pazarlama konusunda perakendeciler arasındaki rekabetin yalnızca artacağı ve bu yükselen mobil teknolojiyi daha da geliştirme yarışının tüm hızıyla süreceği anlamına gelir.
Bu durum aynı zamanda AR alışveriş uygulamaları için 3D modeller oluşturmaya yönelik uygun maliyetli ve çok yönlü çözümlere olan talebin artacağı ve perakendecilerin bu çözümleri değerlendirmeye geç kalmadan başlaması gerektiği anlamına gelir.
PhotoRobot olarak bir süredir bu hedefe odaklanıyoruz. Ürün fotoğrafçılığına yönelik çok yönlü araçlarımız, statik çekimlerden 360 derece dönüş fotoğraflarına, 3D modeller ve AR/VR görselleştirme için ürün taramaya kadar her türlü ürün fotoğrafçılığı operasyonu için tasarlanmıştır. Daha fazla bilgi almak için bugün bize ulaşın ve uzman çözüm teknisyenlerimizden biriyle ücretsiz bir danışmanlık görüşmesi talep edin.
